內(nèi)勤人員工作總結(jié)精選2000字
內(nèi)勤工作內(nèi)容概括起來就三件事：貸款、預(yù)算和管理辦公室事務(wù)，看似簡簡單單的三件事，卻忙忙碌碌的做了一整年。下面小編給大家整理了有關(guān)于內(nèi)勤工作總結(jié)的5篇精選范文，方便大家學(xué)習(xí)。
內(nèi)勤工作總結(jié)范文1
20__年初換崗到了財(cái)務(wù)管理科，工作內(nèi)容概括起來就三件事：貸款、預(yù)算和管理辦公室事務(wù)，看似簡簡單單的三件事，卻忙忙碌碌的做了一整年。真是“事非經(jīng)過不知難”啊!感覺今年是我從事財(cái)務(wù)工作以來壓力最大也是最充實(shí)、收獲最大的一年。
回顧總結(jié)這一年的工作，主要有以下幾件事我體會(huì)最深：
到這個(gè)科室的第一件事就是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)處辦公大廳的改造。有一句話說得很好：恨一個(gè)男人就讓他去買房;恨一個(gè)女人就讓她去裝修。不知道我是不是屬于可恨到了極點(diǎn)的女人，今年家里和辦公室的裝修都是由負(fù)責(zé)。其實(shí)家里的裝修還好，只包給一個(gè)施工隊(duì)并且全由我一個(gè)人說了算。辦公室的改造可就沒那么簡單了，因?yàn)檫@不是一個(gè)人的事，要征求大家的意見，要征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。大小事務(wù)自己做不了主不說，拆墻的、走線的、做家具的、吊頂?shù)?、購設(shè)備的等等都是不同的班子，就連搬家、做衛(wèi)生都反復(fù)了好幾次。要反反復(fù)復(fù)地和他們溝通，講清楚我們的想法和要求。說實(shí)話，把這些全都理順我還真是費(fèi)了不少周折，用了不少心思。
清楚的記得有一次要把大辦公室分到幾個(gè)小辦公室去辦公。想著只是搬桌子而已，就沒有請人幫忙搬，結(jié)果那天上午我跟賀翔二個(gè)人搬了十幾張桌子，累到手都抬不起來，下午才叫了幾個(gè)保安上來搬剩下的幾張桌子，由于時(shí)間緊了點(diǎn)，沒跟萬琴打招呼就把她桌子的東西全都倒了出來放在地上，惹得她生了很大的氣。這件事確實(shí)是我一時(shí)心急才這樣是做的，但是其實(shí)我也覺得蠻委屈的，感覺自己是為了把事情做好，還得不到同事理解?，F(xiàn)在想來，還是因?yàn)樽约合氲貌粔蛉?。那段時(shí)間的我就像是個(gè)不懂行的小包工頭，邊學(xué)邊指揮著那些內(nèi)行做事，所以難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)，這也是工作給我的提升。
辦公室的改造及設(shè)備購置一直從元月持續(xù)到六月，在此期間沒少挨領(lǐng)導(dǎo)批評，我經(jīng)常想，我學(xué)的是會(huì)計(jì)又不是學(xué)的裝修就算有錯(cuò)也不能全怪在我頭上呀。不過正因?yàn)槟菚r(shí)的批評太挨多了，人也疲了，后來做什么事都覺得無所謂了，只要自己盡了力就好，心態(tài)也就平靜了許多。對辦公室布置，確實(shí)付出了很多心血，大到辦公設(shè)備小到每盆花草，我都費(fèi)了不少的心思，想方設(shè)法讓大家能有個(gè)舒適的辦公環(huán)境。所以我對每周一次安排辦公室值日特別上心，我希望大家都能熱愛這個(gè)辦公室，維護(hù)這個(gè)良好的工作環(huán)境。因?yàn)槲疑钪?，這里的一花一草都花費(fèi)了我們的心血和勞動(dòng)，來之不易!借此機(jī)會(huì)我真的是十分感謝大多數(shù)同事對值日工作的支持!特別是郝會(huì)計(jì)和樊會(huì)計(jì)二位年紀(jì)稍長的同事，從來都沒有倚老賣老，對值日工作都是很積極認(rèn)真的，是我們年輕同事學(xué)習(xí)的好榜樣。
三月份迎來了全國高校地方債務(wù)審計(jì)工作。要在短時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)清理近五年的每筆貸款、還款付息情況及所有貸款合同、還款憑證的復(fù)印整理。工作雖然簡單，但難就是工作量太大，對于剛剛接手貸款工作的我來說簡直就是不可能完成的任務(wù)。真的是多虧了王-剛、李霞、郭楊幾位同事及各位副處長的大力協(xié)助，才能按時(shí)完成這次審計(jì)工作。記得有一個(gè)星期六大家從早上九點(diǎn)就到辦公室加班直到晚上十一點(diǎn)才出去吃飯，這件事讓我記憶猶新很受感動(dòng)。也正是由于這次工作做得很仔細(xì)，讓我對處理貸款的事務(wù)有了全面的了解，對于我以后辦理貸款工作及后來債務(wù)系統(tǒng)的填報(bào)，都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠很輕松地應(yīng)對。
第三件讓我印象深刻的是推行考勤制度。從外勤工作變?yōu)檗k公室內(nèi)勤工作，雖然一開始有點(diǎn)不習(xí)慣，但是我很快適應(yīng)過來，能做到按時(shí)上下班，不遲到不早退。特別是下半年推行指紋考勤機(jī)以來，我嚴(yán)格按照制度要求進(jìn)行外出辦事及請假登記審批手續(xù)。以前跑外勤在辦公室的時(shí)間很少，幾乎沒時(shí)間跟同事們交流，只顧著自己把手上的事情做好?，F(xiàn)在做辦公室事務(wù)，同事們都在一個(gè)大辦公室辦公，可能大家都感覺到我的性格發(fā)生了明顯的變化，變得積極和大家交流了。其實(shí)，我是想著我們做財(cái)務(wù)工作的平時(shí)工作忙壓力大，有時(shí)候自己拿自己取樂，扮演著小丑的角色，是想讓大家工作輕松些減減壓。我覺得，這樣不僅可以調(diào)節(jié)一下辦公室的氣氛，還可以緩解一下同事的工作壓力。如果有人覺得吵鬧，在此對你們說聲抱歉了!做辦公室工作，說得好聽點(diǎn)是對內(nèi)服務(wù)對外接待，其實(shí)都是一些細(xì)小的瑣碎事情。不管是安排處室活動(dòng)或是分配辦公物資，有時(shí)一點(diǎn)小事情考慮得不周全或做得不好就會(huì)導(dǎo)致大家的不解或不滿。我只能竭盡所能，凡事都公平公正透明，保證自己問心無愧。作為一件公共事情，讓全體同事百分百滿意很難，但是我會(huì)盡最大努力，做到讓大多數(shù)同事滿意，我也就心滿意足了。
九、十月份的工作重點(diǎn)是協(xié)助學(xué)生事務(wù)科做好收費(fèi)工作，包括收費(fèi)前期的準(zhǔn)備工作及收費(fèi)中的服務(wù)工作。以及各個(gè)貸款銀行的授信資料的準(zhǔn)備工作。積極跟各銀行的客戶經(jīng)理聯(lián)系，提供各種所需資料，為貸款做準(zhǔn)備。這項(xiàng)工作讓我發(fā)現(xiàn)我的文字功底很差還需要日后多多學(xué)習(xí)加強(qiáng)改進(jìn)。
不知不覺就到了年底，工作重點(diǎn)就是編制__年部門預(yù)算及政府化債工作。這是我這一年的財(cái)務(wù)工作中感到壓力最大的地方。因?yàn)閺某黾{工作直接跳到預(yù)算工作，少了會(huì)計(jì)這一環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)上還是有很多不懂的地方。幸好王-剛同志毫無保留向我提供了以往的經(jīng)驗(yàn)及資料，耐心的為我解答各種疑問。經(jīng)過反復(fù)的修改，預(yù)算文本終于按要求圓滿完成。
一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁，幫助過我的同事們遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止三個(gè)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上我提到過名字的同事。其實(shí)我真的是感動(dòng)也很幸運(yùn)能得到大家的幫助。今年的工作總結(jié)對于我來說就像一個(gè)答謝會(huì)，我要借此機(jī)會(huì)感謝所有幫助我、開導(dǎo)我、配合我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，真心的向你們說聲謝謝!我知道有時(shí)工作忙起來我很愛發(fā)脾氣，但是大家從來都沒對我計(jì)較過，都對我十分的包容，我在今后的工作中一定多多注意，爭取改掉愛發(fā)脾氣的壞毛病。在以后的工作中，我會(huì)用感恩的心更好的為大家服務(wù)，希望大家以后共同努力在財(cái)務(wù)處這個(gè)大家庭中快樂的工作!
內(nèi)勤工作總結(jié)范文2
20__年，是我加入___公司的第四年。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、以合規(guī)性為抓手，完善各項(xiàng)渠道銷售管理工作
我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營銷員培訓(xùn)檔案，營銷管理平臺(tái)的維護(hù)，相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門、壽險(xiǎn)公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績，公司大項(xiàng)目基金的申報(bào)，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標(biāo)書等。為加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理，我在平時(shí)的工作中會(huì)不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件，并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及上級公司溝通，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)。
二、加強(qiáng)信息調(diào)研，增強(qiáng)文表達(dá)能力
為提高自己的寫作能力，我在日常工作中勤于動(dòng)筆，在工作之余，大量翻閱公司的文件資料，虛心學(xué)習(xí)，將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。一年來，我起草總結(jié)類材料4份，自查報(bào)告10份。調(diào)研信息1篇，合規(guī)征文1篇。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我還積極參加公司組織的各種活動(dòng)，在今年公司的職工代表大會(huì)晚會(huì)及五周年慶典晚會(huì)中，我與同事一起主持并參與晚會(huì)節(jié)目編排，在組織與語言表達(dá)等方面鍛煉了自己。
四、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)
隨著黨的十八大的召開，作為一名中共黨員，我應(yīng)該時(shí)刻保持努力學(xué)習(xí)的勁頭，學(xué)無止盡。
內(nèi)勤工作總結(jié)范文3
今年以來，我在縣局和大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全辦民警奮力拼搏、埋頭苦干，堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、黨的__大及“兩會(huì)”的精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》和“二十公”會(huì)議精神，嚴(yán)格按照省廳和縣局的統(tǒng)一部署，以營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境為目標(biāo)，按照“求實(shí)、創(chuàng)新、開拓、發(fā)展”的基本思路和“抓學(xué)習(xí)、抓落實(shí)、抓質(zhì)量”的要求，以大練兵活動(dòng)為載體，以構(gòu)建和藹警民關(guān)系活動(dòng)為契機(jī)，全面履行打擊、管理、防范、服務(wù)職能，業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)均有新的發(fā)展和提高，有力地維護(hù)了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和社會(huì)安定，受到上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評。
現(xiàn)就我本人及辦公室過去一年的工作情況述職如下，請予評議：
一、過去一年工作的主要情況
在過去的一年，本辦在大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門單位、各股室的支持與配合下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和悉心關(guān)懷下，本辦全體人員本著務(wù)實(shí)、求實(shí)的宗旨，以“上傳下達(dá)，確保大隊(duì)高效運(yùn)作”為己任，扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。具體表現(xiàn)在：
一是上傳下達(dá)工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤;二是在工作事務(wù)的安排上，積極主動(dòng)，利用有限的資源，作了較多的工作，使大隊(duì)得以協(xié)調(diào)，高效運(yùn)作。三是有效協(xié)調(diào)各部門及股室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;四是積極做好各時(shí)期工作情況調(diào)研、匯報(bào)，全面了解、掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)、信息，為大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有力依據(jù)。五是按時(shí)、按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持和好評。綜觀上述，主要抓了如下幾方面工作：
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提升本辦綜合素質(zhì)
學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢的要求，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。我深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，故此，我一方面自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，另一方面以提高辦公室人員自身素質(zhì)和造就一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃、有組織、有目的地對組織本辦人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求他們在學(xué)習(xí)要做到勤學(xué)習(xí)、多思考、善總結(jié)。學(xué)_政治理論，學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī)、方針路線，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等等，做到基本知識(shí)篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)，修身知識(shí)勤學(xué)，急需知識(shí)先學(xué)。與此同時(shí)，在日常生活中要求他們要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。通過學(xué)習(xí)辦公室人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。
2、明確職責(zé)，合力做好本辦職能工作
我深刻地認(rèn)識(shí)到，辦公室是單位的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到大隊(duì)工作能否順利開展和有效推進(jìn)，是做好工作的關(guān)鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項(xiàng)工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)”。為此，強(qiáng)化職責(zé)，全方位發(fā)揮辦公室每個(gè)人的專長作用，挖掘每個(gè)人的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機(jī)制，形成團(tuán)結(jié)一致，高效運(yùn)作的氛圍，尤為重要。故此，我根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和專長，工作能力與水平，從建立和完善各項(xiàng)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手，強(qiáng)化了各人的職責(zé)和責(zé)任，對每條線、每個(gè)層次、每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé)，基本上做到事事有人管，人人有專責(zé)。由于加強(qiáng)了管理，明確了責(zé)任，強(qiáng)化了職責(zé)，從而使辦公室的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。
3、真抓實(shí)干，全力完成大隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
搞好服務(wù)，是辦公室工作的天職，大隊(duì)部署的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是辦公室工作服務(wù)的一種形式，做好服務(wù)，首先要找準(zhǔn)位置，我時(shí)常強(qiáng)調(diào)，辦公室上至主任，下至一般干部職工，都是服務(wù)員。其次要有責(zé)任，我時(shí)常告誡，辦公室工作無小事，辦公室做好一件事是小事，做錯(cuò)一件事是大事，不容不半閃失，所以要求他們盡心盡責(zé)做好每一件事，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作。故此，辦公室無論是大隊(duì)安排的工作還是各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，都按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，做到經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，日以繼夜，甚至途累忘餐，特別是撰寫材料，有寫出一篇文章不難，難就難在文章既要符合實(shí)際，突出重點(diǎn)，有創(chuàng)意性和開拓性，又要符合領(lǐng)導(dǎo)的意圖，有人這樣說“不怕火箭大炮，最怕總結(jié)匯報(bào)”，我想這句話正好是搞文字人員的工作寫照。
4、嚴(yán)律嚴(yán)警，努力建設(shè)高素質(zhì)干警隊(duì)伍。
工作中，我處處從嚴(yán)要求自己，以身作則、廉潔自律，向民警響亮的提出了“向我看齊”的口號，當(dāng)好排頭兵。我嚴(yán)格按照縣局“從嚴(yán)治警，從優(yōu)待警”的方針，狠抓隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，帶出了一支作風(fēng)硬、素質(zhì)強(qiáng)的公安隊(duì)伍。在嚴(yán)以律己的同時(shí)，我狠抓干警隊(duì)伍建設(shè)。針對隊(duì)伍當(dāng)中存在的苗頭性問?，及時(shí)跟上工作，采取個(gè)別談話和開展專題教育整頓相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)對干警隊(duì)伍的思想教育工作，做到警鐘長鳴。迄今為止， 我辦干警隊(duì)伍未發(fā)生任何問題。
以上是本人及本辦一年來的主要工作表現(xiàn)，總結(jié)起來可以用如下幾句話形容，就是：任務(wù)件件完成，從不拖拉推諉，工作錘錘到肉，從不馬虎了事;做事任勞任怨，從不埋怨泄氣。
二、存在的主要問題
在看到成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：一是在處理重大
問題時(shí)，不夠大膽果斷，對其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時(shí)有出現(xiàn)。二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠;三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。本辦存在的問題表現(xiàn)在：一是辦公室人員的整體素質(zhì)與寫作水平有待進(jìn)一步提高;二是收集材料、掌握信息方面做得不夠全面;三是思想上有抱怨，責(zé)任心不夠強(qiáng);四是工作方式單一、生硬。以上存在的問題有待下來工作加以改正和努力。
三、今后努力方向
針對本人及本辦在工作中存在的問題，在明年的工作中，本辦將以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為目標(biāo)，以緊緊圍繞大隊(duì)中心工作為重點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，狠抓如下幾方面的工作：
一抓學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，要不斷提高自身素質(zhì)，努力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀;二抓思想，轉(zhuǎn)變那種“有求有功，但求無過”的思想，樹立進(jìn)行、開拓、積極的工作姿態(tài);三抓團(tuán)結(jié)，經(jīng)常性開展批評與自我批評活動(dòng)，做到多談心，多理解，找問題，促提高。四抓管理，以遵守各項(xiàng)規(guī)章制度為主，以制度管人、管事、管物。
此外，還要圍繞辦公室的工作中心，狠抓以下幾點(diǎn)要素：一是做好參謀。做好經(jīng)常性的調(diào)查研究，掌握各方面信息材料，把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提出具有建設(shè)性的設(shè)想和意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù);二是做好把關(guān)。把好文件與各種材料質(zhì)量關(guān)，把好材料信息的保密關(guān)，把好各部門配合的協(xié)調(diào)關(guān)，做到承上啟下，溝通內(nèi)外。三是做好服務(wù)，搞好大隊(duì)的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，做好群眾來訪、同事交往的接待等后勤工作。
內(nèi)勤工作總結(jié)范文4
轉(zhuǎn)眼間，20__年已過去整整一半的時(shí)間，今年是我加入太平人壽邯鄲中心支公司工作的第三個(gè)年頭了，在這半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，同事的幫助和配合下，我在學(xué)習(xí)和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將這半年的工作，學(xué)習(xí)和思想作一總結(jié)匯報(bào)，以便在20__年下半年更進(jìn)一步，有所提高。
自加入公司以來，我一直在公司的運(yùn)營服務(wù)部擔(dān)任一崗?fù)ú⒓媛欼T崗的工作，運(yùn)營部一崗?fù)ㄊ枪菊麄€(gè)運(yùn)營中的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審，保全受理，理賠受理以及綜合內(nèi)勤的日常工作，除此之外還擔(dān)任部門的預(yù)算員，OA流轉(zhuǎn)員，考勤員等工作，而IT崗也是維護(hù)整個(gè)公司的網(wǎng)絡(luò)和電腦辦公設(shè)備的重要一員，現(xiàn)將20__年上半年的進(jìn)行的主要工作做一個(gè)匯報(bào)。
20__年上半年，我的主要工作是保全的受理，銀保通投保單的回收，IT日常維護(hù)工作以及綜合內(nèi)勤部分工作，在上半年共受理保全：1-3月共回收銀保通投保單：，并完成日常IT資產(chǎn)的維護(hù)，在指標(biāo)考核方面，保全綜合差錯(cuò)率達(dá)到卓越值0%，20__上半年無一個(gè)保全差錯(cuò)，保全外包通過率在卓越值98%以上，1-3月銀保通投保單30日回收率為100%，整個(gè)上半年沒有因?yàn)樵O(shè)備原因而影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，具體的工作主要分為以下幾個(gè)方面
一.保全的受理，由于邯鄲中心支公司銀保部在20__。20__年度盈利多的大范圍銷售，絕大多數(shù)的盈利多客戶會(huì)在這兩年辦理退保手續(xù)，20__年上半年共辦理銀保退保____件，這一數(shù)目也導(dǎo)致了上半年的保全量激增，邯鄲中心支公司的上半年度保全量居全省首位，且由于保全中退保占大多數(shù)，收益不滿的客戶層出不窮，上半年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在同事們的通力協(xié)助下，并沒有發(fā)生因退保收益不滿而產(chǎn)生的大的投訴事件，而且在如此多的保全量下，上半年的兩個(gè)保全考核指標(biāo)，保全差錯(cuò)率和保全外包使用率也全面達(dá)標(biāo)，保全差錯(cuò)率為0%，保全外包使用率也在卓越值98%以上，在時(shí)效上也是嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，并在實(shí)際操作中為了避免客戶的不滿，采取退保前電話錄音聯(lián)系客戶并嚴(yán)格按照公司話術(shù)說明退保事項(xiàng)，退保時(shí)嚴(yán)格變更客戶電話以便客戶接聽總公司的退保后付費(fèi)回訪電話，并對收益不滿的客戶進(jìn)行2次回訪確認(rèn)，最大限度上降低了客戶的不滿意度。在上半年的保全受理中，還建立了保全交接制度，規(guī)定了保全交接時(shí)必須有交接人在場，以防在交接過程中出現(xiàn)混亂，從而耽誤客戶保全時(shí)效。
二.1-3月銀保通投保單回收，由于總公司的考核指標(biāo)有變，從20__年1月起，銀保通投保單會(huì)在總公司系統(tǒng)中進(jìn)行外包的二次錄入，并且有總公司核保人員對外包的二次錄入和銀行的初次錄入進(jìn)行核對，二者不同的項(xiàng)目會(huì)下發(fā)相應(yīng)的銀保通投保單問題件，所以1-3月的投保單回收不同往常，再回收時(shí)需仔細(xì)同系統(tǒng)里進(jìn)行核對，對于不同的地方要及時(shí)聯(lián)系客戶經(jīng)理，并且要求客戶經(jīng)理及時(shí)聯(lián)系客戶核實(shí)處理，對于掃描進(jìn)核心系統(tǒng)里的投保單要隨時(shí)進(jìn)行關(guān)注，并且及時(shí)下發(fā)問題件，將問題件交予客戶經(jīng)理并及時(shí)追蹤客戶經(jīng)理的問題件回銷，在20__年上半年的銀保通投保單回收中，由于考核指標(biāo)的變化，我多次向銀保客戶經(jīng)理進(jìn)行宣導(dǎo)，培訓(xùn)投保單的填寫，38個(gè)字風(fēng)險(xiǎn)語句的親筆抄錄，以防止出現(xiàn)投保單問題件以及代簽名的現(xiàn)象出現(xiàn)。
應(yīng)該說，20__年的上半年總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認(rèn)識(shí)和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對上半年的一些工作上的失誤及不足做了如下的總結(jié)：
一.工作中的主次，由于自身所兼崗位較多，加之部門新人較多，自身的工作壓力較大，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二.溝通的不足，由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三.心態(tài)的轉(zhuǎn)變，由于自己在公司的時(shí)間也已有了2年，自己的心態(tài)也有一個(gè)新人變成了一名老將，干活時(shí)也有了一些推三阻四，這些都是不好的預(yù)兆，工作中還是要將心態(tài)擺正，老員工更需要對工作的全心負(fù)責(zé)，因?yàn)槟闶切聠T工的一個(gè)榜樣，而且在工作中也應(yīng)該積極的幫助新來的伙伴，達(dá)到共同進(jìn)步的目標(biāo)。
20__年上半年已經(jīng)過去，不論成功失敗，他都已經(jīng)是過去時(shí)了，在20__年下半年，我們還會(huì)面臨著更多的問題和工作，在日常的保全和IT維護(hù)工作外，我要全力配合業(yè)務(wù)條線的全年任務(wù)達(dá)成，并且積極準(zhǔn)備年中的總公司稽核，業(yè)務(wù)的壓力和稽核的壓力必將產(chǎn)生一些矛盾，我們要合理的解決這些矛盾，達(dá)成業(yè)績和品質(zhì)的雙豐收，在下半年的工作中我會(huì)一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí)，還要帶領(lǐng)部門員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。
內(nèi)勤工作總結(jié)范文5
2___年以來，在縣局和派出所的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公安中心工作，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、政治理論
二、圍繞中心工作，認(rèn)真開展二代征換發(fā)前的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作今年，二代征換發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是派出所的一項(xiàng)中心工作。面對任務(wù)重、戰(zhàn)線長、頭緒多、工作量大的情況，我與派出所民-警一道，積極投入工作。一是認(rèn)真開展人口信息的核對工作。多年來，由于歷史積淀的原因，。在人口信息方面有許多問題，為了完成人口信息核對工作任務(wù)，我與其他民-警一道，按照“鄉(xiāng)不漏村、村補(bǔ)漏戶、戶不漏人、人不漏項(xiàng)”的要求，逐戶逐人核對人口信息，為了完成工作任務(wù)，我們長期扎根轄區(qū)，上門核對信息，做到了人人見面，對于錯(cuò)等、漏等項(xiàng)目，逐一進(jìn)行核查糾正，全年共糾錯(cuò)/項(xiàng)，糾錯(cuò)率達(dá)到了/%。二是完成了人口信息錄入掃尾工作。對核對后的人口信息，進(jìn)行了微機(jī)錄入工作，截至目前，已經(jīng)全部完成了轄區(qū)/戶/人的信息錄入工作。并建立了全所人口信息庫，上報(bào)了人口信息軟件，堅(jiān)持經(jīng)常性的對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)，積極為群眾和相關(guān)部門提供人口信息查詢服務(wù)。充分發(fā)揮了人口信息庫的作用。三是開展了人像采集和掃描工作。對于收集回來的人像照片，我認(rèn)真編號，加班加點(diǎn)地進(jìn)行人像掃描，同時(shí)，我還擠出時(shí)間，與其他民-警一道參與到人像信息的收集工作當(dāng)中。全年，共掃瞄錄入人像/份。四是與其他民-警一道，大力開展二代征的宣傳工作，先后/次深入轄區(qū)，采取組裝宣傳車、發(fā)放掛圖資料、開展現(xiàn)場咨詢等方法，向群眾宣傳二代征的有關(guān)知識(shí)，為二代征的換發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
三、積極辦理證照，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為戶籍內(nèi)勤，我同時(shí)負(fù)責(zé)各類證照的審核和辦理工作，在工作中，我堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣、工部職工和居民一樣，城市和農(nóng)村一樣，耐心前來辦事的群眾，始終堅(jiān)持“四個(gè)一”和“三個(gè)聲”，即對待辦事群眾，始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候，一樣對待”，始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，對帶辦事的群眾，凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位，凡是手續(xù)不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。為了解決一些邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦證難的問題，我還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務(wù)。并推出了流動(dòng)戶籍室，巡回到轄區(qū)為群眾辦理證照，得到群眾的好評。
四、熟悉人口，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。派出所的一項(xiàng)重要工作就是人員的管理工作，作為戶籍內(nèi)勤，更是一項(xiàng)義不容辭的工作，為了熟悉轄區(qū)的人口，我經(jīng)常深入到片區(qū)了解情況，同時(shí)積極幫助解決群眾的實(shí)際困難，深得群眾的信任，對轄區(qū)的常住人口、暫住人口、流動(dòng)人口和重點(diǎn)人口的基本情況，。我都爭取做到心中有數(shù)，不斷夯實(shí)人口管理基礎(chǔ)工作，今年，為外勤民-警提供案件線索/起，從中破案/起。
五、加強(qiáng)派出所內(nèi)務(wù)管理工作，不斷改變所容所貌作為一名內(nèi)勤民-警，我始終按照__部長四句話嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，自覺主動(dòng)的整理所容所貌，保持辦公室整潔衛(wèi)生。推進(jìn)完成了派出所外觀標(biāo)示更換工作，進(jìn)一步規(guī)范了派出所內(nèi)務(wù)管理的各項(xiàng)制度。認(rèn)真落實(shí)民-警考勤制度、工作實(shí)績考核制度，堅(jiān)持按原則辦事。做為一名內(nèi)勤，我主動(dòng)開展調(diào)查研究，為所領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考依據(jù)。加強(qiáng)對經(jīng)費(fèi)、裝備的管理，嚴(yán)格內(nèi)部各項(xiàng)制度的監(jiān)督，不斷強(qiáng)化水、電、公物和機(jī)關(guān)辦公秩序、各類資料、臺(tái)帳等的管理，積極為民-警提供后勤保障服務(wù)，保證了派出所的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、不斷完善派出所各類臺(tái)帳，推動(dòng)派出所等級化建設(shè)步伐。先后建立完善了派出所人口管理、行業(yè)管理、場所管理、特種物品管理等/類/項(xiàng)臺(tái)帳，始終做到眼勤、腦勤、手勤、腿勤，規(guī)范管理和填寫各類臺(tái)帳，還結(jié)合派出所實(shí)際，進(jìn)一步完善派出所實(shí)績量化考核臺(tái)帳、日工作實(shí)績臺(tái)帳等一批臺(tái)帳。按時(shí)填報(bào)各類業(yè)務(wù)報(bào)表，認(rèn)真開展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析、警情社情分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為民-警服務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)起草上報(bào)各類材料，結(jié)合實(shí)際，深入群眾開展調(diào)研，提出了一些建設(shè)性的意見和建議。加強(qiáng)派出所的檔案、保密、文秘工作，認(rèn)真做好上傳下達(dá)，保證了所領(lǐng)導(dǎo)決策在實(shí)際工作當(dāng)中的落實(shí)。
七、積極參與管理防范和偵查破案工作當(dāng)中。作為一名內(nèi)勤，我經(jīng)常積極地參加到管理防范和偵查破案工作當(dāng)中，在工作當(dāng)中鍛煉自己。今年，我先后參與了“___”、“___”等一批案件的偵破當(dāng)中 ，全年共參與辦理案件/起，從未叫苦叫累。同時(shí)，熱心為群眾提供服務(wù)，有力的維護(hù)了派出所在人民群眾心目中的形象。
當(dāng)然，在工作中，我還有一些不足：一是由于身處內(nèi)勤崗位，對業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠重視;二是在戶證管理工作中還有墨守陳規(guī)的現(xiàn)象，工作的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。三是在內(nèi)務(wù)管理中有時(shí)候存在怕得罪人的現(xiàn)象;四是后勤保障還有不到位的地方。在今后的工作中，我將努力改正自己的不足，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為保一方平安貢獻(xiàn)自己的力量。
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