最新珠寶銷售的試用期培訓(xùn)心得
銷售的工作意義是：認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。我們在培訓(xùn)的過程中學(xué)到什么呢？不妨參考一下，下面是小編給大家?guī)淼淖钚轮閷氫N售的試用期培訓(xùn)心得，希望能夠幫到你喲!
最新珠寶銷售的試用期培訓(xùn)心得精選篇1
在圣誕將近的那些天，我們貨源比較緊缺，臺式各個型號陸陸續(xù)續(xù)的開始斷貨了，在貨源還沒有充足之前，只有B32R這款一體機(jī)貨源充足，所以大部分來看臺式的客戶我們只有往這款機(jī)型推了。這時有個一家三口邊聊邊逛的來到了我們包廂，很明顯對于這樣的客戶成交會比較高，我過去接待了，“你好歡迎光臨聯(lián)想”，然后他們要我推薦一款家庭普通用用的臺式機(jī)，我知道我們出樣的都是家用機(jī)，問題是沒貨，唯有B32R有貨，這時我把客戶帶到B32R旁邊的那款，然后開始問問他們的需求，他們說是給小孩子學(xué)習(xí)用的，我看看小孩13歲左右，像是比較喜歡玩游戲的那類型，介紹中我也不經(jīng)意的跟小孩家長聊了聊，因為現(xiàn)在的家長很注重小孩學(xué)習(xí)，怕有了電腦誤了學(xué)習(xí)，然后我教會了家長設(shè)密碼，給小孩定時用電腦。
聊歸聊，我還是一直再找有利于自己的話題，好轉(zhuǎn)型，了解到他們家是80幾平方的房子，倆室一廳，這小孩的房間應(yīng)該不會很大，這時我很自然的就轉(zhuǎn)型到帶有電視功能的B32R一體機(jī)上了，然后向他們講了一體機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，他們也認(rèn)同了這些觀點(diǎn)，但是跟很多客戶一樣，一體機(jī)是在他們眼里都會被認(rèn)為是新問題，怕出了問題不方便解決，然后我找出包裝箱上的保修書，是三年保修，跟臺式是一樣的，而且聯(lián)想的售后服務(wù)也很好，咋們中國人自己的品牌，售后服務(wù)點(diǎn)也多，后期維修也方便了，談到這里，他們對產(chǎn)品的了解是夠了，剩下的我們和客戶經(jīng)常進(jìn)入僵局的價格問題，因為總有那么一部分客戶是喜歡貪小便宜，無論買什么都喜歡便宜點(diǎn)，最頭疼的是他們對配置不懂，跟他們講了在多也沒用，我們平時價格都是按最低標(biāo)的，這個客戶也不例外，但是這個客戶的關(guān)鍵點(diǎn)就是小孩子。
針對小孩，這時找出了倆個大禮包，我知道客戶是誠心要買的，就是價格沒有便宜，心理得不到安慰，我拿過去給家長一個學(xué)習(xí)大禮包，和一個游戲大禮包給小孩，小孩接到這個禮包就吵著鬧著要買，家長接過禮包之后就意味著肯定成交，然后刺激小孩，要是不好好讀書就把電腦賣了，也許是嚇唬小孩吧，至少家長的心我們都明白還不是為了小孩學(xué)習(xí)，說完我就去開單了，最后環(huán)節(jié)就剩下裝機(jī)了。
最新珠寶銷售的試用期培訓(xùn)心得精選篇2
再總結(jié)一下工作，我是業(yè)務(wù)員，銷售人員。談業(yè)務(wù)，與客戶直接接觸交流的是我，不必在意別人的看法。在這方面怎么說是我說的算，只要符合公司要求，能談成就是對的。都說不能只看重結(jié)果，不能忽視過程?？墒聦嵅皇侨绱耍P(guān)鍵還得看自己，大家看到的都僅僅只是你的結(jié)果，能成么。至于那個過程只有自己知道，別人沒那么在意。而作為我自己來說更加關(guān)注的應(yīng)該是那個過程，它會讓我提高，進(jìn)步。
在工作中，在一個公司，注意自己的話。知道什么該說什么不該說。人可以直，可以直說。不想說的虛偽的話可以不說。但是看玩笑的話，尤其是開玩笑指責(zé)別人的話，看多方是什么人，還有不管對方是什么人要知道當(dāng)時的情況，和自己說的話適應(yīng)么？如果掌握不好，那就選擇不說。少說話多做事，是指，不說一些沒用的話?？梢苑Q之為另他人討厭的廢話。但有些時候一定要說，該說的一定要說。
知道，不說，別人再明白，永遠(yuǎn)無法確定是你想說的。所以要說，有時候要攤明白了說。對工作就是這個樣子，面對領(lǐng)導(dǎo)更是，該說的就得說。不要以為大家都明白，大家明白是大家的事，你說不說就是你的事 。有些時候知道不說可能會成為最大的問題，可能還會吃虧。
總結(jié)了以上三點(diǎn)，可以說是工作感悟吧。
最新珠寶銷售的試用期培訓(xùn)心得精選篇3
二十天的時間過的很快，當(dāng)我轉(zhuǎn)身離開__的時候，才真實的意識到我曾來過這里。但總的來說這段時間里收獲還是很多的。
很早的時候我就聽說過汽車4s店，也曾有機(jī)會去幾家4s店參觀過，但是始終沒能很清晰的了解汽車4s店負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，這次的實習(xí)機(jī)會讓我對4s店有了很深刻的理解。汽車4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）、信息反饋（survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營單一的品牌的特點(diǎn)。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4s店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。4s店位于整個汽車行業(yè)鏈的最末端，直接面向客戶，是至關(guān)重要的一鏈。這里最具個性化的工作部門就是銷售前臺、售后前臺、維修車間，當(dāng)然還有一些公司常規(guī)的部門。
第一周我被安排在售后前臺實習(xí)，這里主要負(fù)責(zé)接待前來做車輛維修和保養(yǎng)的客戶，當(dāng)然還有車輛的保險理賠這些業(yè)務(wù)。在一周的時間里我積極主動地學(xué)習(xí)工作流程，同時不忘主動的跟客戶們交流他們作為__車主的感受，了解__汽車做的比較好的一方面，當(dāng)然也有客戶們不滿意的地方。第二周我在維修車間實習(xí)，這里應(yīng)該說是最能學(xué)到知識的地方。在那些很有經(jīng)驗的技師那里，我通過跟他們交談學(xué)到了許多。對前艙布置的系統(tǒng)有了更加清晰的了解。對汽車的保養(yǎng)有了一些了解。
最后一周的時間在銷售前臺實習(xí)，這里我們能夠直面購車客戶，通過跟他們的直接交流，傾聽他們的真實想法。了解他們對車的需求。這二十天的實習(xí)經(jīng)歷讓我深刻的感受到__汽車正以很快的速度在國內(nèi)的汽車市場上占據(jù)份額。__的質(zhì)量不斷地提升并得到市場和客戶的認(rèn)可。當(dāng)然在這個過程中我們的__汽車也存在著很多的問題，發(fā)動機(jī)異響，離合踏板過高，臂振過硬，高速時乘客艙內(nèi)噪聲高等一系列的問題。在日后的工作里我們應(yīng)當(dāng)本著為客戶著想的原則在設(shè)計車輛，或者改進(jìn)的時候避免以上的問題。
最新珠寶銷售的試用期培訓(xùn)心得精選篇4
衣食住行，衣排在最前面說明在我們的生活中衣服的重要性。而服裝的銷售卻因為現(xiàn)在發(fā)展迅速的社會，市場變得擁擠，我們?nèi)绻麑ψ约河幸粋€明確的定位，一個吸引顧客的方面，我們的銷售工作就會變得難做。
現(xiàn)在的人因為生活的富足，生活的品味也不斷提高，不僅僅像以前一樣只追求著吃飽穿暖，而是想著如何讓自己變得更加的好看，也更加的時尚，我們就要在服裝銷售上緊跟潮流，利用顧客這樣的心理銷售更多的產(chǎn)品。
在推銷服裝時，我們要做的是觀察顧客的喜好是什么樣的，以他們的意見為主，在這樣的前提下，我們就可以根據(jù)客戶的特點(diǎn)推薦適合他們的服裝。比如說顧客想要讓自己看起來更高，我們有什么建議，或者說顧客想讓自己看起來不那么胖，要怎么挑選衣服等等。在這個過種種，考驗的是我們觀察細(xì)節(jié)的能力，還有對于服裝的熟悉程度，就此可以提出要想提高業(yè)績，最重要的還是我們的知識儲備。在工作期間我們可以先了解我們負(fù)責(zé)的服裝的特色，適合什么樣的人群，以及可以有什么樣的搭配，會造成什么樣的效果，這樣心里有一個底，這樣我們在推銷的過程中會更加的順利。
我們的學(xué)習(xí)還可以擴(kuò)大一些范圍，不僅僅在我們工作中，還可以訂閱一些時尚雜志，通過對于時尚雜志的閱讀了解現(xiàn)在的流行是什么，也讓自己和一些顧客之間有共同話題，提高成功的幾率。
在銷售的過程中我還有一點(diǎn)領(lǐng)會就是保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不能過于的`熱情讓顧客感到煩躁，從而導(dǎo)致銷售失敗，也不能看見顧客打了一聲招呼就走，應(yīng)該時刻注意顧客的動向，當(dāng)顧客有看重的服裝時及時的提供幫助，這需要我們對于顧客心理的有所揣摩，換位思考一下，如果我們自己作為顧客應(yīng)該需要什么樣的環(huán)境。
雖然在工作時也初窺門徑，銷售的業(yè)績也能夠得到保障，但是在我們的工作中學(xué)習(xí)還是不能停止的一件事情，尤其是要時刻保持謙遜的姿態(tài)才能贏得顧客的好感。
最新珠寶銷售的試用期培訓(xùn)心得精選篇5
眼看著要畢業(yè)了，自己就要出去實習(xí)了，這是我第一次進(jìn)入社會，有期待也有恐懼。有人說社會是殘酷的，但我認(rèn)為社會是公平的只要你準(zhǔn)備好了你就能立足于他。
大學(xué)這么長時間，自己也已經(jīng)做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作，銷售員實習(xí)心得體會范文。一開始毫無經(jīng)驗，工作感覺很困難，但是經(jīng)過多次的磨練與培訓(xùn)以后，自己收獲了很多，心得體會不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必須忍受！
我的第一份工作并不順利，那時剛剛來到南昌，對這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經(jīng)過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產(chǎn)了！
有了第一次的教訓(xùn)，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的?？粗@些陌生的面孔，心里有種不安的感覺，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，臺上沒能完全的放松！經(jīng)過漫長的面試，我還是滿幸運(yùn)的獲得了我的第一份工作————在心欣平臺做銷售。我知道這不僅是我幸運(yùn)也是心欣給了我這次讓我實戰(zhàn)的機(jī)會，我一定會好好在心欣工作的，加油！
最新珠寶銷售的試用期培訓(xùn)心得精選篇6
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！
因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個人的情緒帶到工作中。
這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補(bǔ)短。
最新珠寶銷售的試用期培訓(xùn)心得精選篇7
電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何透過電話與對方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。
一、要克服自己的內(nèi)心障礙
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度思考，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個：
(1)擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常但是的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景就應(yīng)十分的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點(diǎn)。
(2)善于總結(jié)。我們就應(yīng)感謝，每一個拒絕我們的客戶。正因我們能夠從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后，我們都就應(yīng)記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次應(yīng)對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
(3)每一天抽一點(diǎn)時刻學(xué)習(xí)。學(xué)得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于到達(dá)一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們就應(yīng)有選取性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。打電話之前，把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞能夠先寫在紙上，以免由于緊張而"語無倫次"，電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么我們就能夠直接向其說公司產(chǎn)品，透過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。因此說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會，進(jìn)而完成我們的銷售。
三、客戶資源的收集
既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選取客戶開始，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對目標(biāo)，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中，選取永遠(yuǎn)比發(fā)奮重要，一開始就找對目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機(jī)會，獲得了一個不錯的開始。
選取客戶務(wù)必具備三個條件：1、有潛在或者明顯的需求；2、有必須的經(jīng)濟(jì)實力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品；3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括IT業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會采購人員的信息。
四、前臺或者總機(jī)溝通
資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機(jī)，接電話的人不是你所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術(shù)：
1.在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會大一些。
2.多準(zhǔn)備幾個該公司的電話，用不一樣的號碼去打，不一樣的人接，會有不一樣的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。
3.隨便轉(zhuǎn)一個分機(jī)再問(不按0轉(zhuǎn)人工)，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。
4.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不好放下，能夠找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也能夠?qū)W到新的方法
5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是__公司，幫我接一下你們老板，昨日我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。
6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識，比如說找一下你們王經(jīng)理，“我是__公司__X，之前我們聯(lián)系過談合作的事。如回答沒有這個人，能夠說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少？”
7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒空，就說：沒關(guān)聯(lián)，負(fù)責(zé)人一般什么時候在呢？您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。
五、成功的電話銷售開場白
歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，務(wù)必要在30秒內(nèi)做到公司及自我說，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：1、我是誰，我代表哪家公司？2、我打電話給客戶的目的是什么？3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？開場白最好用最簡短精煉的語句表達(dá)自己的意圖，正因沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費(fèi)時刻。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司__X，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您能夠作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放，還能帶給給您的客戶，維護(hù)好您的客戶關(guān)聯(lián)。注：不好總是問客戶是否有興趣，要幫忙客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維；應(yīng)對客戶的拒絕不好立刻退縮，放下，最主要是約客戶面談。
六、說自己的產(chǎn)品
電話里說產(chǎn)品要抓住重點(diǎn)，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：
1、配送優(yōu)勢我們是以會員卡的形式消費(fèi)，一次消費(fèi)不完，能夠分幾次刷卡送貨，還能夠充值，您作為禮品送給客戶，既方便又實用，客戶只要一個電話，我們就把產(chǎn)品送到家了，節(jié)省了您客戶外出購物的時刻，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。
2、產(chǎn)品優(yōu)勢我們的產(chǎn)品大部分是進(jìn)口水果、干果，而且很多水果我們有自己的種植園，確保了產(chǎn)品無農(nóng)藥殘留，很多產(chǎn)品市場都不多見，此刻都講究送禮送健康，您把這么有營養(yǎng)價值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶，客戶關(guān)聯(lián)維護(hù)好了，那您的生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心，肯定提高工作用心性，工作效率還用說嗎!!
3、禮盒優(yōu)勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友，能夠根據(jù)自己的需求和喜好，選取不一樣的禮盒。作為禮品送給客戶、員工，給您帶來了方便，免去了您采購麻煩、送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。
七、處理客戶的反對意見
說產(chǎn)品時會遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑，但是我們持續(xù)好的心態(tài)，同時對客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對的話術(shù)。客戶的反對意見是分兩種：非真實的反對意見和真實的。
非真實的反對意見有幾種：
1、客戶的習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團(tuán)購路線，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作用心性，維系好他的客戶關(guān)聯(lián)，帶來更大的企業(yè)效益。
2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶此刻到底情緒是好還是壞，適不適合此刻進(jìn)行溝通。因此能夠從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫忙他化解了煩躁的情緒，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學(xué)會傾聽，電話銷售人員會有相應(yīng)的回報。
3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們能夠贏得和客戶的爭論，但是會輸?shù)翡N售的機(jī)會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不一樣看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學(xué)到了很多”。然后再提出自己的不一樣意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也到達(dá)了自己銷售的目的。
真實的反對意見主要包括兩個方面：1、需要方面，有幾種表現(xiàn)形式(1)“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如：您看立刻過年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護(hù)好關(guān)聯(lián)吧，員工福利能夠提高員工工作用心性，客戶禮品能夠增進(jìn)客戶合作關(guān)聯(lián)，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。(2)“你先發(fā)份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機(jī)會，那么我們就要思考下次打電話時，怎樣樣吸引客戶的關(guān)注了，不能太急。(3)“我還要思考思考”/“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“思考”的真實含義了，能夠詢問：您是擔(dān)心哪一方面？這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個直觀的了解。最好是約面談，問清原因找出解決辦法。(4)“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時候千萬不好貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反。你能夠這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司？作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn)，也許有什么能夠幫忙您的地方？如客戶感興趣，能夠給其分析下你的對手
的優(yōu)勢，然后說出你產(chǎn)品的不一樣之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個選取也不會對他造成什么損失。(5)“我此刻很忙，沒有時刻和你談”，這種答復(fù)我們能夠這樣回答客戶：沒關(guān)聯(lián)，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)系的時刻，給客戶個緩沖期。
2、價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，能夠報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是準(zhǔn)確的價格，便于和客戶討價還價。
八、約客戶面談
我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品，這就需要和客戶坐下來面談，因此打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們能夠給自己留下后路，能夠這樣說：__總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟…哦，明天您沒時刻啊，那您看周三下午方便嗎？不會耽誤您多少時刻，周三下午您幾點(diǎn)有時刻…好的，那周三見吧，到時候給您電話。
約見成功，你打電話的目的就到達(dá)了，下方的事情就是準(zhǔn)備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎樣樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售潛質(zhì)的考驗。
最新珠寶銷售的試用期培訓(xùn)心得精選篇8
到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋
讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。
沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。
這是我在培訓(xùn)中的感悟：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個，擔(dān)心那個，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。
5、工作中的不足和努力方向
經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好！
總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。
最新珠寶銷售的試用期培訓(xùn)心得精選篇9
很高興公司給我這個機(jī)會來到公司總部學(xué)習(xí)，能夠結(jié)識五湖四海各個優(yōu)秀的市場一線銷售戰(zhàn)友，我們總共88人，其中勁酒團(tuán)隊62人，毛鋪酒團(tuán)隊26人，在這培訓(xùn)的四天時間里，我真的學(xué)到了很多，也有很多感悟，下面我就以這幾天培訓(xùn)來細(xì)說一下。
第一個項目是空中斷橋，拓展培訓(xùn)中有這樣的一句換----斷橋一小步，人生一大步，那么你能不能勇敢的跨過生命中的這一步，你能不能挑戰(zhàn)自我的內(nèi)心極限？剛開始看著隊友過橋的時候在上面呆很長時間，我就想快跳過去啊，有必要用這么長時間么，因為我們每個項目都是計時的，當(dāng)真正輪到我時我才發(fā)現(xiàn)世界末日來了，沒想到站在下面看的時候沒感覺，當(dāng)真正站在這個高空架后，我才發(fā)現(xiàn)我全身都在顫抖。折騰了半天，終于在教練的激勵和隊員的鼓勵下我一鼓作氣的垮了過去。這個項目讓我體悟到只有挑戰(zhàn)自我才能發(fā)掘我們自身潛能的極限；在生活和工作當(dāng)中我們應(yīng)該樹立信心，自我突破，克服隨時內(nèi)心的沖擊。
接下來就是第二個項目了：信任背摔。教練給我們講解項目注意的事項；所有隊員摘下手表、戒指以及其他一些尖銳物品，所有的隊員站成兩排，這些人將負(fù)責(zé)承接跌落者，交替排列，掌心向上，形成一個安全的承接區(qū)。同時膝蓋相對，形成二次保護(hù)。所有工作準(zhǔn)備完畢，教練問誰第一個上來，我舉手示意，于是我成了第一個"背摔"的人。我站在上面教練將我的雙手雙腳綁住，防止跌下來的時候弄傷別人。身子要繃直，不然摔落下來屁股先著落下面的人就得承受很大的壓力。我問我的隊員"你們準(zhǔn)備好了嗎"隊員回答"準(zhǔn)備好了".然后教練將我順勢一推，當(dāng)時內(nèi)心真的很恐懼，但我相信我的隊員。信任與被信任是非常難得的一件事情，也是很榮幸的一件事情。任何時候，任何事情我們同事、朋友、家人之間都應(yīng)該要去信任對方，才能去支持和幫助對方，所有的隊員也非常的自信，相信通過我們團(tuán)隊合作的力量能接住我，而沒有一個逃兵。所以只有當(dāng)團(tuán)隊中都是建立在信任、自信的基礎(chǔ)上，我們才能更好的配合，互相的支持，更好的緊密合作起來，這樣才是一個真正的團(tuán)隊。
第三個項目是海上求生，一開始是有16塊木板可以根據(jù)不同的距離放在海面上讓隊員依次過去，一開始可能太心急沒有過多的注意，在求生過程中因為沒有固定木板而被漂走，最后只剩下6塊木板，當(dāng)時以為過不去了，好多人都絕望了，想著要放棄，但是一直在堅持，最后我們想到一個辦法，我們把木板綁在腳上，三個人依次過去把剩下的隊友背過來，終于在最后的幾秒鐘所有的隊員成功過海。看著所有隊員燦爛的笑容，我想勝利的果實總是會讓人如此的興奮吧！工作中不也是如此嗎，也許你會遭遇到無數(shù)次的拒絕，想到要放棄，可是說不定你最后的一次堅持就是成交的關(guān)鍵，這項活動讓我感悟到辦法總比問題多，不到最后的時刻永遠(yuǎn)不要輕言放棄。
接下來就是最好一個項目了：雷區(qū)取水，就是指用繩子圈出一個雷區(qū)，中間放置一瓶礦泉水，然后道具就是繩子，在取水過程中任何部位不得碰及雷區(qū)，采用取水方法最多的獲勝。這個項目使各個小組的成員成為一個真正能夠發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的戰(zhàn)略團(tuán)隊，大家都各司其職，在拓展項目中尋找合作的黃金點(diǎn)，不斷形成一種默契，團(tuán)隊每個成員在項目進(jìn)展中都增強(qiáng)了克服困難的信心和勇氣，也克服了有時只憑感覺行事的思維定式，沒有凝聚力的團(tuán)隊就沒有競爭力，如果沒有團(tuán)隊精神，這次所有的訓(xùn)練項目就無法完成，在本次拓展過程中，每個對的隊員之間最應(yīng)該注意的是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好，而不是某個隊員自己如何能做得更好，個體對團(tuán)隊的關(guān)注應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其自身！
今天一天的拓展如果用一句話來總結(jié)，我想應(yīng)該就是突破、信任、堅持、團(tuán)結(jié)！
有了第一天的拓展項目，我們團(tuán)隊能更好的凝聚在一起，接下來的幾天我們依次學(xué)習(xí)了覃老師的《不一樣的勁牌營銷》；張老師的《營銷工作轉(zhuǎn)型》；曹老師的《體驗式營銷》等。以下是我個人在這些理論課程中所感悟到的一些東西。
《不一樣的勁牌營銷》：勁酒為什么能取得保健酒龍頭的地位，其實，就是每一名勁牌營銷人，每一天、每一店、每一瓶，踏踏實實、勤勤懇懇，不玩巧、不忽悠，一點(diǎn)一滴的做出來的。我們沒有別人"高大上"的產(chǎn)品推介會、專家研討會、戰(zhàn)略發(fā)布會、年度誓師會，我們有的只是烈日酷暑、狂風(fēng)暴雨、數(shù)九嚴(yán)寒、濃濃夜色中永不言棄、永不后退的勁牌身影！.公司秉承以不斷提高消費(fèi)者身體素質(zhì)和生活質(zhì)量為使命。我想正是因為這些不一樣，勁牌公司才能在目前酒類市場低迷的環(huán)境下逆增長吧！
《營銷工作轉(zhuǎn)型》產(chǎn)品策劃要始于消費(fèi)者，終于消費(fèi)者。每個產(chǎn)品都要好而不同。在包裝上做減法，質(zhì)量上做加法，注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)。營銷工作要圍繞消費(fèi)者將產(chǎn)品的價值傳播出去，并與消費(fèi)者形成互動，從圍繞消費(fèi)者和終端轉(zhuǎn)變?yōu)橛H近和圍繞消費(fèi)者開展工作，越親近消費(fèi)者就越能掌握市場，就越能把產(chǎn)品放進(jìn)消費(fèi)者心中。
當(dāng)然不得不提的是一個人的道德與修養(yǎng)，在我們培訓(xùn)的教室的右前方寫著一句話：一家企業(yè)能走多遠(yuǎn)，取決于人才的道德水平。招聘過程中，要對應(yīng)聘者進(jìn)行明察暗訪，對道德品質(zhì)不佳者，一律要拒之門外。這是勁牌公司的人才理念。的確如此，做事先做人，只有先把人做好，其他工作才能得以順利的開展。
雖然我們培訓(xùn)時間很短，只有四天時間，是勁牌公司這個大家庭讓我們相聚在一起，有些老員工已經(jīng)在市場一線工作了10年有余，我思索是什么能讓一名員工在公司工作這么長時間，現(xiàn)在我終于知道光靠工資是留不住一個人的，我想真正的應(yīng)該是精神層面上的一種提升吧，身為勁牌公司的一員真的很榮幸。快樂工作，快樂生活！當(dāng)然還有很多我未能學(xué)到的東西，我會盡我所能將在公司所學(xué)所想傳遞給市場每一名同事。希望我們所有的人能和公司共同進(jìn)步，共同成長，早日完成公司做百年企業(yè)，樹百年品牌的偉大愿景！