管理崗位競(jìng)聘演講稿模板
競(jìng)聘上崗可以作為一種保證組織變革順利進(jìn)行的必要措施和重塑企業(yè)文化的有效手段。鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，為組織注入新的活力，同時(shí)強(qiáng)化員工的使命感與責(zé)任感。下面小編給大家?guī)?lái)管理崗位競(jìng)聘演講稿模板，希望大家喜歡!
管理崗位競(jìng)聘演講稿模板1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
今天我很榮幸能站在這個(gè)講臺(tái)上，參加此次__網(wǎng)絡(luò)__分公司副總經(jīng)理崗位的競(jìng)選。首先我感謝我們__分公司組織這次分公司副總經(jīng)理崗位競(jìng)聘，給予了我這個(gè)展示自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái);其次，我感謝我們分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的鼓勵(lì)和支持、理解和幫助，可以讓我在這里得到更好地鍛煉和學(xué)習(xí)，在工作中不斷成長(zhǎng)與茁壯，今天我才會(huì)有信心站在個(gè)講臺(tái)上。
首先，我介紹一下我個(gè)人的基本情況和工作經(jīng)歷：
今天，我參與競(jìng)聘的崗位是分公司副總經(jīng)理崗位，下面，我先把自己對(duì)這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)匯報(bào)給大家：
作為一名分公司副總經(jīng)理，不僅要協(xié)助公司總經(jīng)理根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮本職崗位統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和管理的作用，還要在做好本職工作的基礎(chǔ)上著力構(gòu)建有知識(shí)、有能力、素質(zhì)高、作風(fēng)好的多層次分公司員工梯隊(duì)，為分公司的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展提供人才保障，穩(wěn)步促進(jìn)分公司綜合工作的全面推進(jìn)。
為了完成這些工作任務(wù)，作為一名分公司副總經(jīng)理，在工作中就必須保持清醒的頭腦，冷靜分析、果斷處理，既有具備優(yōu)異的執(zhí)行能力，又要有良好的協(xié)調(diào)組織能力，在工作中周密考量各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)與發(fā)展趨勢(shì)，用細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和較高水平的工作能力助力分公司各項(xiàng)工作的建設(shè)。
鑒于以上崗位認(rèn)識(shí)，結(jié)合我個(gè)人的工作經(jīng)歷，接下來(lái)，我把自己的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)向大家逐一匯報(bào)。
第一，我熱愛(ài)本職工作，始終在不懈要求自己，立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流。
__年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，__分公司給予了我成長(zhǎng)的平臺(tái)，資本運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理崗位，我希望繼續(xù)用我的努力來(lái)回報(bào)公司和各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我關(guān)愛(ài)和理解，我愿意在新的崗位上繼續(xù)為_(kāi)_分公司的發(fā)展做出我更大的貢獻(xiàn)!
第二，我工作勤謹(jǐn)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，業(yè)務(wù)技能扎實(shí)，并且在工作中堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。
__年的財(cái)務(wù)系統(tǒng)多個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)使得我在磨練中養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度和良好的工作能力，具備了優(yōu)異的財(cái)務(wù)管理能力和多年同公司領(lǐng)導(dǎo)配合工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，不僅僅異常熟悉與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)經(jīng)制度，并且還在實(shí)際財(cái)務(wù)工作中培養(yǎng)了嚴(yán)格照章辦事、講依據(jù)、講原則、講正氣的良好精神風(fēng)貌。
除此之外，在__廣電過(guò)去的__年的工作當(dāng)中，無(wú)論什么時(shí)候，無(wú)論在哪個(gè)崗位上，我都始終堅(jiān)持在立足崗位的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化，切實(shí)做到了每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)步驟到位，所取得的工作成果也得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)同。
不僅如此，我還深知學(xué)習(xí)在財(cái)務(wù)工作中的重要性所在，自從參加工作以來(lái)，我一直秉承業(yè)務(wù)能力精益求精的精神去學(xué)習(xí)、去鉆研，充分利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和管理書(shū)籍，用以不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能水平、寫(xiě)作能力和分析、判斷能力，并且先后取得了會(huì)計(jì)員資格證書(shū)、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)中的初級(jí)資格證書(shū)、西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)本科班學(xué)歷、省黨校紅河分校會(huì)計(jì)與審計(jì)專(zhuān)業(yè)函授本科班學(xué)歷，切實(shí)為我在新崗位上工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第三，我作風(fēng)扎實(shí)，嚴(yán)于律己，誠(chéng)實(shí)正派，并且始終堅(jiān)持公平、公正的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有良好的管理、組織和協(xié)調(diào)能力。
我信奉誠(chéng)實(shí)、正派、廉潔的做人宗旨，在擔(dān)任公司中層領(lǐng)導(dǎo)以來(lái)，我始終把敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作精神放在首位，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉持謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度、嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的品質(zhì)和公平、公正的團(tuán)隊(duì)管理精神：面對(duì)下屬時(shí)胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動(dòng)作;面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)從不攬功諉過(guò)，假公濟(jì)私，在公司中贏得了良好的口碑和贊譽(yù)。
不僅如此，我對(duì)分公司所在地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)土人情和各行各業(yè)深入了解，并且建立了廣泛密切的人際關(guān)系，尤其對(duì)聯(lián)通等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及工商、稅務(wù)等上級(jí)業(yè)務(wù)管理部門(mén)更加了解，能夠做到知彼知已，百戰(zhàn)不殆。因此因此在工作中我始終能以飽滿(mǎn)的熱情參加到各項(xiàng)工作中來(lái)，帶領(lǐng)其他共識(shí)共同凝結(jié)成一個(gè)充滿(mǎn)生命力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，切實(shí)能把分公司的各項(xiàng)工作開(kāi)展的扎實(shí)、穩(wěn)健。
基于這些優(yōu)勢(shì)所在，我也堅(jiān)信我具有著擔(dān)任分公司副總經(jīng)理的能力和水平，如果讓我擔(dān)任此職務(wù)，我一定會(huì)做好分公司總經(jīng)理的參謀和助手，協(xié)助總經(jīng)理將分公司的各項(xiàng)工作工作開(kāi)展、進(jìn)行的更好更快。
管理崗位競(jìng)聘演講稿模板2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
我是__部門(mén)的___，現(xiàn)在__崗位上擔(dān)任__工作的負(fù)責(zé)人。此次，能與各位同事們?cè)谶@個(gè)講臺(tái)上，在各位的領(lǐng)導(dǎo)面前，公平公正的競(jìng)爭(zhēng)__管理的崗位，我感到十分的榮幸，感到十分的自豪。這代表的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作能力的認(rèn)可，也是我自身的一次寶貴的機(jī)會(huì)，我會(huì)好好珍惜的。
那么先來(lái)，簡(jiǎn)單介紹一下我的情況和競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)：
我自20__年畢業(yè)，并于同年_月加入__公司__部門(mén)。我為人正直，工作中積極上進(jìn)，有較為堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底和嚴(yán)格的自我管理能力，自律、自強(qiáng)且富有團(tuán)結(jié)意識(shí)，能在工作中自覺(jué)主動(dòng)的按照規(guī)定完成工作任務(wù)，并熱情幫助有需要的同事，指點(diǎn)他們工作的完善和提高。在至今為止的工作中，我先后擔(dān)任過(guò)__、__等工作的負(fù)責(zé)人，參與了公司許多項(xiàng)目的建設(shè)開(kāi)發(fā)任務(wù)。通過(guò)工作的體會(huì)，我在工作中累積了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于公司項(xiàng)目的大小細(xì)節(jié)有著較為清楚的了解。并且在生活中也與同事們關(guān)系良好，有一定威望和良好的為人處世能力，熱情助人，深的同事信賴(lài)。
此外，通過(guò)工作中的鍛煉以及長(zhǎng)久以來(lái)的累積和學(xué)習(xí)，我儲(chǔ)備了十分豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和各崗位的一些工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司、項(xiàng)目的發(fā)展都有一定的認(rèn)識(shí)和了解。對(duì)于管理崗位的需求十分匹配。更重要的是，我有一顆積極為公司努力的熱心和奮斗精神!
我相信，自己能夠勝任好這份工作，并將管理的職責(zé)發(fā)揮好，調(diào)整好__部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并加強(qiáng)自身的職能作用，為同事們良好的安排調(diào)整，將整支隊(duì)伍的潛力和優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮出來(lái)!
當(dāng)然，這并不是我的全部，即使成為了管理人員，我仍會(huì)積極投身于一線(xiàn)的工作和學(xué)習(xí)中，切實(shí)跟進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，了解團(tuán)隊(duì)的變化和成長(zhǎng)，改進(jìn)自我，調(diào)整隊(duì)伍!如果我能擔(dān)任這份崗位，我保證自己能更加全面的去了解行業(yè)的發(fā)展，并光聽(tīng)大家的意見(jiàn)，將大家的聰明才智集中起來(lái)，將工作的道路打開(kāi)，讓我們的隊(duì)伍能成為一支更加充滿(mǎn)熱情，充滿(mǎn)積極性的大團(tuán)體，一起為我們的成功努力!
我知道，我一定能做到，我現(xiàn)在所欠缺的只是一個(gè)機(jī)會(huì)!希望領(lǐng)導(dǎo)能相信我，同事們能信任我，我一定不會(huì)辜負(fù)大家的期望，讓__部門(mén)成為一個(gè)更加出色的團(tuán)體!為_(kāi)_公司貢獻(xiàn)出更多的貢獻(xiàn)!
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
管理崗位競(jìng)聘演講稿模板3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
非常的榮幸能有機(jī)會(huì)參加這次的__崗位競(jìng)聘。我的名字是___，入職_年，現(xiàn)負(fù)責(zé)公司__部門(mén)__崗位。
20__年來(lái)，我作為_(kāi)公司的員工，在自身的能力和思想方面，受到了公司諸多的培養(yǎng)和教導(dǎo)。在此，我首先要感謝我的公司，我領(lǐng)導(dǎo)。我今天之所以能站在這個(gè)競(jìng)聘的講臺(tái)上，不僅僅是因?yàn)楣緸槲覀儨?zhǔn)備了這次公平公正的競(jìng)選機(jī)會(huì)，更因?yàn)槭莀_公司和團(tuán)隊(duì)中大家的`教導(dǎo)和幫助，塑造了我如今的能力和作為一名__員工的思想，這才能大膽的站在這個(gè)講臺(tái)上，與各位優(yōu)秀的同事們一起參與競(jìng)選!
此次競(jìng)聘對(duì)我而言是十分珍貴的一次機(jī)會(huì)。看著身邊一起參加的大家，作為平時(shí)一起工作和努力的同事，我十分清楚大家在工作上都有自己出色和優(yōu)秀的地方。但我也十分清楚，自己并沒(méi)有什么不如大家的地方，對(duì)于工作，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)特的方式，這會(huì)發(fā)揮出我們自身獨(dú)特的能力，讓工作有不同的發(fā)展和進(jìn)步。而我在這方面所有用的能力是——管理和計(jì)劃性!
在過(guò)去的工作中，我負(fù)責(zé)的是__崗位的工作，雖然不如競(jìng)聘中的__崗位的要求嚴(yán)格，但在過(guò)去_年的工作時(shí)間里，我在__崗位上累積了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，并善于通過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的要求去調(diào)整管理，完善工作中的細(xì)節(jié)，能考慮到眾多同事的能力、思想，積極的帶領(lǐng)隊(duì)伍前進(jìn)發(fā)展。一直以來(lái)，我在工作上都以身作則，積極的以對(duì)自身更為嚴(yán)格的要求和目標(biāo)計(jì)劃去給身邊的同事做好榜樣，團(tuán)結(jié)同事，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣。并且積極聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，為每個(gè)隊(duì)員著想，更為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展著想!
經(jīng)歷了過(guò)去_年的工作后，我感到自己還能在更大的空間中發(fā)揮自己的作用，我也渴望能更好的發(fā)揮出自己的價(jià)值，為公司打造出更為優(yōu)秀的隊(duì)伍，創(chuàng)咋出更為熱情和積極的團(tuán)隊(duì)!
當(dāng)然，我清楚自己現(xiàn)在還不是__崗位最符合的選擇。我知道自己仍有許多從過(guò)去工作中改進(jìn)和調(diào)整的問(wèn)題。但是，正因?yàn)橛羞@些不足，我才能從頭打造一支隊(duì)伍，打造一支符合__公司需求，符合我們公司需要的優(yōu)秀隊(duì)伍!
我們每個(gè)人都不是為了什么事物而誕生的，但我們能夠決定自己為了什么而努力!我如今，期望能為_(kāi)_崗位而努力，也有為此奮斗和拼搏的決心!還望領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣的一次機(jī)會(huì)!如有機(jī)會(huì)，我定不負(fù)眾望，用自己的成績(jī)和結(jié)果來(lái)為自己的決心正名!
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
管理崗位競(jìng)聘演講稿模板4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!
今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情和滿(mǎn)腔的熱情來(lái)參加本次競(jìng)聘，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)!
下面我將分四部分內(nèi)容向各位領(lǐng)導(dǎo)作下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、 個(gè)人簡(jiǎn)歷
二、 對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)
工程建設(shè)管理崗位極其重要。在工程建設(shè)管理的崗位上要注意不斷擴(kuò)大自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。每個(gè)人的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)都會(huì)受到一些限制，而工程建設(shè)管理這個(gè)崗位恰恰
要求必須具備全面的綜合業(yè)務(wù)能力，因此這就要求我們要根據(jù)工作需要和自身情況加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到既要向書(shū)本學(xué)習(xí)
更要利用一切機(jī)會(huì)向聞道在先者學(xué)習(xí)，只有這樣才能不斷達(dá)到在外行面前是內(nèi)行、內(nèi)行面前不外行的程度
以便在工作中對(duì)于實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題，能夠準(zhǔn)確判斷和決策，防止自己由于是外行又放不下架子，而用一些放之四海而皆準(zhǔn)的原則性意見(jiàn)對(duì)需要處理的工作事項(xiàng)敷衍塞責(zé)。
工程建設(shè)管理需要有勇于實(shí)踐的踏實(shí)的工作作風(fēng)，在實(shí)際工作中不斷豐富完善自己。
一個(gè)合格的工程建設(shè)管理不是僅僅是靠書(shū)本知識(shí)學(xué)出來(lái)的，更不是吹出來(lái)的，是靠實(shí)際工作的磨練干出來(lái)的。對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，作為工程建設(shè)管理
首先要敢于承擔(dān)責(zé)任，其次要善于分清問(wèn)題的性質(zhì)，找到解決問(wèn)題的方法。
工程建設(shè)管理應(yīng)該通過(guò)以身作則，在項(xiàng)目中形成一個(gè)平等協(xié)商、實(shí)事求是的工作風(fēng)尚。
同時(shí)，工程建設(shè)管理還應(yīng)注意不斷培養(yǎng)和提高工作能力，如：決策能力、應(yīng)變能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力等。
努力做到在工作中要果斷但不武斷，要穩(wěn)重但不拖拉。要敢于面對(duì)自身的弱點(diǎn)，不斷完善個(gè)性修養(yǎng)。
三、 個(gè)人競(jìng)聘崗位的優(yōu)勢(shì)
我參加本次競(jìng)聘有以下優(yōu)勢(shì)：
1、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，富有吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)肯干的優(yōu)良品質(zhì)和敢想敢干的工作作風(fēng)，這是我能適應(yīng)本崗位的基礎(chǔ)。
2、有良好的個(gè)人修養(yǎng)，為人誠(chéng)信、正直;有較好的協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的執(zhí)行力，這是做好本職工作的前提。
3、一直在網(wǎng)絡(luò)部工程管理中心工作，熟悉工程建設(shè)規(guī)律，有豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)SO_法案內(nèi)部控制矩陣中的在建工程及固定資產(chǎn)流程(在建工程的轉(zhuǎn)固)、三標(biāo)一體、物資管理、綜合事務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);收悉工程建設(shè)管理工作的職責(zé)和任務(wù)，具備工程建設(shè)管理工作的素質(zhì)和要求，掌握工程建設(shè)管理工作的方法和策略。
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，在繁忙的工作之余不忘讀書(shū)，勤鉆研、善思考、多研究，不斷充實(shí)和提升自我。
四、下步工作目標(biāo)和思路
在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，積極配合各個(gè)部門(mén)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)流程梳理、合理分工、對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)、充分調(diào)動(dòng)施工人員積極性，定期召開(kāi)例會(huì)、制定相關(guān)考核辦法等措施，保證了工程建設(shè)的順利完成。加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以外，與各相關(guān)部門(mén)緊密配合，對(duì)工程建設(shè)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)逐一列舉，提前預(yù)防，科學(xué)合理安排施工工期，保證工程建設(shè)之間環(huán)環(huán)有監(jiān)督，節(jié)節(jié)有方法，并定期組織各相關(guān)部門(mén)召開(kāi)工程協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)與省公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，按時(shí)保質(zhì)保量地完成了整個(gè)工程的實(shí)施，按期完成了工程建設(shè)任務(wù)。
若我能在這次激烈的競(jìng)爭(zhēng)中僥幸勝出，將不負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的期望和各位同事的支持，強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
以上是我的競(jìng)聘報(bào)告。參加此次競(jìng)聘主要是尋找自己在工作中的不足和差距，更快、更好地提升自我。如果這次沒(méi)有競(jìng)聘上，證明我自身還有很多不足之處，我不會(huì)氣餒，我會(huì)認(rèn)真反思自己存在的不足，并在工作中改正過(guò)來(lái)。
等到有合適的機(jī)會(huì)，我會(huì)再次登上這展現(xiàn)自己才能的平臺(tái)!再次感謝公司給了我這次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，感謝在座各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助。
謝謝大家!我的發(fā)言完畢。
管理崗位競(jìng)聘演講稿模板5
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì)，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是20__年參加工作，20__年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作，20__年5月加入了北站房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，開(kāi)始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯?？梢哉f(shuō)三年來(lái)的物業(yè)管理工作使我對(duì)物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認(rèn)識(shí)，并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專(zhuān)業(yè)對(duì)管理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前沈陽(yáng)物業(yè)管理公司350余家，除原來(lái)房管部門(mén)翻牌59家，其余290家都是專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨(dú)資的外國(guó)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也會(huì)競(jìng)相涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，今年開(kāi)始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開(kāi)始和沈陽(yáng)的一些樓盤(pán)接洽，可以說(shuō)明年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
學(xué)管理的都知道，美國(guó)通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人，他曾把40多萬(wàn)人裁減到20多萬(wàn)人，這個(gè)魄力不得了，韋爾奇要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫(huà)，畫(huà)上有一只獅子和一只鹿，獅子說(shuō)：雖然我十分強(qiáng)壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會(huì)和鹿一樣。鹿說(shuō)：獅子對(duì)我是最大的危險(xiǎn)，我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點(diǎn)放在樹(shù)立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著管理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣(mài)的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶(hù))的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開(kāi)一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：
一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國(guó)一流的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對(duì)的，但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨，并營(yíng)造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，來(lái)確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，5分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，30分鐘公司解決問(wèn)題，3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。20__年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭(zhēng)一次性通過(guò)_質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)_環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動(dòng)公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過(guò)程在前臺(tái)，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時(shí)，我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?，以德為主”的思想，無(wú)才不成器，無(wú)德即是禍，古訓(xùn)也講“德，才之帥也;才，德之資也?！蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛(ài)心，看他對(duì)家庭，尤其對(duì)父母孝敬不孝敬，假如一個(gè)人連父母都不尊敬，那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來(lái)呢?其次是培訓(xùn)，我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話(huà)列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。
比如：在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)，又要為業(yè)主負(fù)責(zé)，開(kāi)發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶，業(yè)主買(mǎi)一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在?
再拿處理投訴培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴，強(qiáng)調(diào)“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人，只有一個(gè)人會(huì)投訴，也就是說(shuō)，每個(gè)投訴人的背后，還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒(méi)有得到及時(shí)解決，他會(huì)告訴其他8—16個(gè)人，并從此不再信任你，你只有一次機(jī)會(huì)，如果這次做不好，以后再做好，他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽(tīng)、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺(jué)得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營(yíng)的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保證
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核辦法，使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無(wú)空白又無(wú)重疊，使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求5個(gè)部門(mén)的29個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個(gè)寫(xiě)上責(zé)任人，一個(gè)寫(xiě)上檢查人，大到機(jī)械設(shè)備，小到一個(gè)花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問(wèn)題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一，管理創(chuàng)新。
實(shí)行“直線(xiàn)指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營(yíng)模式。
_年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理，就是通過(guò)營(yíng)造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)約束每一個(gè)人的言行舉止，提倡“細(xì)微之處見(jiàn)精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí)，管理人員掏出一張紙說(shuō)，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段時(shí)間還要朝著快速，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的無(wú)人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿(mǎn)，業(yè)主感覺(jué)保安員記不住他沒(méi)得到尊重，今后看到一個(gè)人進(jìn)來(lái)，不理他，只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來(lái)量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng)新。
普及管理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座，增強(qiáng)管理人員素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三，服務(wù)創(chuàng)新。
量化考核，目標(biāo)明確。如：房屋完好率100%，設(shè)備完好率100%，客人投訴處理率100%，合同履行率100%。
建立“業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意體系”
1個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿(mǎn)意;
2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn);
3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;
4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
5個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶(hù)與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作，無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的，那么對(duì)員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。就拿保潔員來(lái)說(shuō)，如果她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅，作為一個(gè)合格的保潔員，應(yīng)該保證8小時(shí)之內(nèi)，任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無(wú)，即：無(wú)煙頭，無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵，那么她平均走一個(gè)來(lái)回大約30分鐘，平均8分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走5趟，一天走40趟樓梯，一個(gè)月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制，不樹(shù)立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見(jiàn)精神”，物業(yè)無(wú)小事，都不簡(jiǎn)單，什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單;什么是不容易?就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好，就是不容易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線(xiàn)勞動(dòng)，體驗(yàn)?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ?。我們必須了解員工對(duì)工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福，如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線(xiàn)去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來(lái)結(jié)束我的發(fā)言：“沒(méi)有沉不了的船，沒(méi)有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家!