個(gè)人銷售比賽工作總結(jié)
總結(jié)是社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)。那么有關(guān)銷售工作總結(jié)怎么寫?下面是小編為大家整理的有關(guān)銷售工作總結(jié)，希望對你們有幫助!
銷售工作總結(jié)1
20_年時(shí)間已經(jīng)過去了，雖然我還算是個(gè)新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)。
回想在公司的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!
二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取。
日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。
三、缺點(diǎn)與不足
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反饋，及時(shí)糾正問題。
銷售工作總結(jié)2
時(shí)間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此將工作總結(jié)作如下：
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。
2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、熱門思想?yún)R報(bào)合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從穿著時(shí)間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
銷售工作總結(jié)3
從異常繁忙的工作中，來到今天的公司年會(huì)，顧不上去注意新的春天的腳步漸近，但是，這年會(huì)的喜慶提醒著我，新的春天確實(shí)已經(jīng)到來。
此時(shí)此刻，與各位一起共同總結(jié)過去望未來，這種共聚一堂的喜悅與感慨，在繁忙的工作中，顯得如此珍貴。我們的年會(huì)，或許對外人來講不算什么，但對我們在座的每一個(gè)人，都有著沉甸甸的分量，因?yàn)?，這是我們在鴻與智所有人息息相關(guān)的年終大會(huì)。根據(jù)新聞理論的接近性原則，這該是我們心中最重要的新聞，是我們共同參與共同創(chuàng)造的鴻與智頭號新聞事件。
非常感謝公司，給我這樣的平臺(tái)與發(fā)言機(jī)會(huì)，讓我作為鴻與智員工的代表，與各位分享我在過去一年的理解與思考。我想以“一個(gè)成熟員工的心態(tài)”為主題，來談?wù)勎业南敕ā?/p>
作為鴻與智早期一起走下來的團(tuán)隊(duì)的一份子，我見證了公司這幾年的發(fā)展，比較深刻地理解公司的理念。但從未像這幾天這樣的心情，百般滋味揉一體，萬千感慨。不同于幾年前，今天的鴻與智已經(jīng)成長為一個(gè)較具規(guī)模的大型媒體公司，從早期的媒體代理和媒體出版開始，鴻與智在近幾年每年都在大踏步地前進(jìn)，尤其是在過去的20_年，鴻與智的會(huì)議事業(yè)和展覽事業(yè)作為新增模塊都得到了相當(dāng)程度的發(fā)展，并預(yù)計(jì)在不遠(yuǎn)的將來能夠取得更大的進(jìn)步。在新年到來之際，鴻與智在原有的垂直產(chǎn)業(yè)——軌道交通事業(yè)部、制造業(yè)事業(yè)部、船海事業(yè)部、能源事業(yè)部的基礎(chǔ)上，喜添自動(dòng)化事業(yè)部，堪稱開年大喜事。公司的規(guī)模與實(shí)力都在快速增長。作為中國本土實(shí)力的工業(yè)媒體集團(tuán)公司，鴻與智，正在改寫中國工業(yè)媒體的競爭格局與發(fā)展歷史，并以勢不可擋的態(tài)勢引領(lǐng)工業(yè)媒體行業(yè)與各個(gè)事業(yè)部所屬垂直產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我的心情如大家一樣，深感心潮澎湃、深感我心激蕩。身處這大變局之中，我們的企業(yè)充滿了無限的可能，而我們每一個(gè)人，充滿了無限的機(jī)遇。
回望剛剛過去的一年，我所在的軌道交通產(chǎn)業(yè)，如同中國高速鐵路的快速發(fā)展，如同城市軌道交通建設(shè)的蓬勃開展，得到了快速的進(jìn)步，無論是在出版、會(huì)議、展覽等方面都在快速成長，尤其是在20_年8月之后，公司的會(huì)議團(tuán)隊(duì)、展覽團(tuán)隊(duì)與出版團(tuán)隊(duì)、廣告團(tuán)隊(duì)的合并，第一次將對軌道交通產(chǎn)業(yè)的開發(fā)擰成一個(gè)拳頭，將團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力與品牌進(jìn)行整合，盡管這過程中有很多的磨礪與曲折，但走到20_年底，我所在的軌道交通團(tuán)隊(duì)已經(jīng)如各個(gè)車廂組合成的高速動(dòng)車組車，駛?cè)敫咚侔l(fā)展的軌道。
回望過去的一年，在我身上有著突出體現(xiàn)的采編工作方法終于在工作中發(fā)揮威力，這一年，我所在的軌道交通采編團(tuán)隊(duì)，在對產(chǎn)業(yè)資源的深度開發(fā)方面有了質(zhì)的飛躍，我終于成長到一種與行業(yè)政府_、學(xué)界泰斗、大企業(yè)領(lǐng)袖平起平座地交流的境界，并奉獻(xiàn)于我們的各個(gè)媒體產(chǎn)品。我們終于讓行業(yè)評價(jià)說，你們《軌道交通》是軌道行業(yè)最火爆的、最有影響力的一本雜志，你們鴻與智的市場行為能力是了不起的。
我深深感謝公司的成長和軌道交通事業(yè)部的成長，讓我在軌道市場的大潮和公司發(fā)展的大潮中得到成長的機(jī)遇與珍貴的磨礪。在過去的20_年，由于軌道交通產(chǎn)業(yè)的快速擴(kuò)展，有很多很多的事情要做，我承受了太多太沉重的壓力與委屈，因?yàn)榱χ凰?，只是在靠一種責(zé)任心在支撐，那種累，愿睡它三千年不醒。但正是這樣的高壓，讓我無可奈何卻又無比幸運(yùn)地意識到自己需要成長的地方，不成長不行，因?yàn)椴怀砷L總是要受批評，不成長不行，因?yàn)椴怀砷L總會(huì)耽誤項(xiàng)目的進(jìn)展。摸爬滾打、踉蹌前行……這一年的辛苦與勞累、挫敗與悲傷、拼搏與淚水，此時(shí)此刻，都化作成長的喜悅，這是發(fā)至內(nèi)心的喜悅，歷經(jīng)千錘百煉，走向坦蕩從容。
我有很多很多的體會(huì)，在這里，迫不及待與你們分享，你們愿不愿意聽?
首先，是關(guān)于成長。
成長理論與成長心態(tài)是我?guī)啄甑靡钥焖俪砷L的力量源泉。我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記，三年前我有一次在出差途中聽到的李總關(guān)于成長的一段話，我今天把它精煉地總結(jié)為：每個(gè)人，在每個(gè)階段，都需要成長，成長是人生的常態(tài)。這些年，我對成長心態(tài)的理解與運(yùn)用，幫助我在人生、在工作中的每一個(gè)關(guān)口取得進(jìn)步，這是受用一生的哲理。在前兩年，我經(jīng)常性地會(huì)體會(huì)這句話，并且不斷地發(fā)現(xiàn)每個(gè)階段的成長都那么驚人。這句話直到今天依然在影響我，我相信李總自己也在用他的行動(dòng)不斷地把這個(gè)哲理傳遞給他所接觸到的團(tuán)隊(duì)，影響一批人，并通過這一批人，影響越來越多的鴻與智人。就在我為這次發(fā)言做準(zhǔn)備時(shí)，又有機(jī)會(huì)深刻體會(huì)到，成長，尤如一顆種子，必須經(jīng)歷過狂風(fēng)暴雨，干涸的土地，其他種子成長的競爭，才可擁有強(qiáng)大的生命力，才能長成參天大樹。
成長是有階段性的。每個(gè)人在每個(gè)階段都面臨著新的成長。很幸運(yùn)的是，我們的企業(yè)也正在一條高速成長的道路上，我們每個(gè)人都有無限的機(jī)會(huì)和可能。但是，機(jī)會(huì)總會(huì)眷顧那些有準(zhǔn)備的人，那些奮發(fā)進(jìn)取的人。我看到一個(gè)又一個(gè)這樣的例子，你們看，你們身邊那些優(yōu)秀的運(yùn)營管理者、優(yōu)秀的銷售人員、優(yōu)秀的編輯人員，他們除了自身已經(jīng)具備的工作能力以外，我想，他們肯定深諳成長之道。
第二，關(guān)于銷售。
盡管我在20_年度的簽單量居整個(gè)公司銷售之首卻被李總很不屑地批評說那一百多萬什么也不算，但那一筆一筆單子回來，我還是很珍惜的，我對銷售也是有一定理解的。我認(rèn)為，銷售人員一定要懂得銷售行為的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并且控制住這些關(guān)鍵點(diǎn)。要保持開發(fā)客戶的銷售狀態(tài)，了解客戶的需求，在關(guān)鍵點(diǎn)上促成客戶的購買行為，維護(hù)鞏固客戶的關(guān)系，讓客戶成為我們一直合作下去的客戶，這確實(shí)需要能力與境界。鴻與智是有一個(gè)有著深厚的銷售文化底蘊(yùn)的媒體經(jīng)營機(jī)構(gòu)，早期的理事會(huì)銷售團(tuán)隊(duì)有著悍的銷售文化，只是，后來的廣告團(tuán)隊(duì)和采編團(tuán)隊(duì)沒有把這種銷售文化進(jìn)行很好的繼承，但后來的會(huì)議團(tuán)隊(duì)再次做出了這種強(qiáng)銷售的工作作風(fēng)，我清晰地看到強(qiáng)銷售正在逐漸回歸。其實(shí)，強(qiáng)銷售文化的根源就是強(qiáng)勢開發(fā)客戶，找到?jīng)Q策人，達(dá)成銷售目標(biāo)。我們以前感覺沒有好的產(chǎn)品與服務(wù)，怎么能夠銷售處好的結(jié)果。但是，我后來不再這樣認(rèn)為，所謂好的產(chǎn)品與服務(wù)，只有在好的銷售結(jié)果下，才能真正做到。試想，都沒有銷售結(jié)果支撐，我們?nèi)绾瓮度氤杀救ブ魏玫漠a(chǎn)品，如果沒有銷售結(jié)果的所帶來的客戶對于產(chǎn)品的高要求，我們又有什么動(dòng)力去把產(chǎn)品做好。所以，我相信，只有各位把銷售做好了，只有銷售真正有需求，我們的產(chǎn)品才能上臺(tái)階。我想，這也是為什么我們每個(gè)項(xiàng)目用銷售額來作為第一評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)吧。
我們必須清晰地看到，我們需要用銷售結(jié)果把項(xiàng)目做到一定水平上去。鴻與智其實(shí)有著強(qiáng)銷售的歷史，我真誠建議，我們每一個(gè)在銷售崗位上的員工，都重新審視自己每天的工作中有多少是與銷售結(jié)果相關(guān)的，怎么做銷售才是效的。革命，革命，誰也不會(huì)愿意革自己的命，但是，擺在我們面前的，只有去割掉那些無謂的聊天、低效的無序、不拿起電話的消磨，只有做出昂揚(yáng)的銷售氣勢、一往無前的銷售姿態(tài)，才能真正形成強(qiáng)銷售的氛圍，達(dá)成強(qiáng)銷售的結(jié)果。如果沒有這種緊迫感與危機(jī)意識，我們最終可能會(huì)被市場革掉命。
關(guān)于銷售中的厚道與精明，關(guān)于銷售中的職業(yè)與專業(yè)，關(guān)于銷售中的“客戶永遠(yuǎn)是客戶”的理念，我在這里就不再多講了，下來有機(jī)會(huì)我愿意與各位保持切磋。
第三，關(guān)于團(tuán)隊(duì)。
誰能說一說什么叫團(tuán)隊(duì)?我先來談一談我所理解的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)，就是為了一個(gè)一致的目標(biāo)而在一個(gè)隊(duì)伍中一起前進(jìn)的人的集合。團(tuán)隊(duì)，不是團(tuán)體，團(tuán)體的主要特征還是個(gè)體。所以，團(tuán)隊(duì)一定是有共同的奮斗目標(biāo)的，團(tuán)隊(duì)一定是包容的、相互支撐的，團(tuán)隊(duì)工作一定是有分工和配合的，團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人一定是要執(zhí)行分配給自己的目標(biāo)的，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都是不可或缺的，有團(tuán)隊(duì)之心者一定是要有責(zé)任心者、有執(zhí)行力者?？v觀我們?nèi)缃竦母鱾€(gè)事業(yè)模塊，都在做團(tuán)隊(duì)，但真正是團(tuán)隊(duì)者或達(dá)到較高境界有多少?我今天關(guān)于這點(diǎn)的提法，實(shí)為拋磚引玉，我想我自己，以及我們的各個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，都應(yīng)該在今后的工作中，不斷增進(jìn)對于“團(tuán)隊(duì)”二字的理解，因?yàn)?，?dāng)我們真正組成為團(tuán)隊(duì)，組成為一個(gè)又一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，組成為一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，鴻與智的力量將增長無數(shù)倍，我們個(gè)人的成長，也將增長無數(shù)倍。
第四，關(guān)于媒體。
媒體是個(gè)什么地方?媒體是一個(gè)聚攏資源的地方，是一個(gè)整合資源的地方，我們在座的各位，都是在做著與媒體相關(guān)的工作，無論是銷售還是編輯，無論是記者還是策劃，無論是期刊還是會(huì)展。我們很多人稱不上是媒體人，但是我們從事的行當(dāng)叫媒體行當(dāng)，我們要知道這一點(diǎn)，所以，我們要懂得要善于運(yùn)用媒體的優(yōu)勢來去開展我們的工作，所以，我們要懂得我們所開發(fā)經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)，要學(xué)會(huì)在工作的之初去了解所在產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并且隨著工作的深入不斷地加深對產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識，有意識地去培養(yǎng)自己對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢的深入理解，并運(yùn)用于我們的銷售工作。此外，我也第一次正式在這里提出，我們還要有意識去了解媒體產(chǎn)業(yè)本身，了解媒體的運(yùn)作方式與特性，以運(yùn)用于我們的工作。我想說的是，我之所以能在采編方面取得今天這樣的成績，與公司對我在銷售方面的培訓(xùn)與培養(yǎng)是分不開的，同時(shí)與我本身對于新聞傳播與媒介經(jīng)營的掌握與理解也是分不開的。當(dāng)然，作為工業(yè)媒體從業(yè)者的我們，本身在中國可借鑒的工業(yè)媒體機(jī)構(gòu)是很少的，我們只有在可找到的榜樣中廣泛借鑒并在摸索中不斷創(chuàng)新。
第五，關(guān)于鴻與智。
鴻與智在今天的中國工業(yè)媒體界，已經(jīng)是毫無疑問的巨無霸，或者說航空母艦。鴻與智成長的速度真可謂是令人驚嘆。這里正在成為一個(gè)群雄共舞的舞臺(tái)。我們看到，越來越多的優(yōu)秀員工加入鴻與智的大隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成正在悄然變化，我們行走在其中，顧不上感慨，唯有盡快找到定位，盡快成長起來，盡快走到一起來。
鴻與智注定會(huì)成為一個(gè)偉大的公司，我們很幸運(yùn)，我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在認(rèn)真地負(fù)責(zé)任地經(jīng)營這個(gè)企業(yè)。我還想在這里具體談一談我眼中的我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。盡管我總是挨李總的罵，心里恨透了他，但是，我以我500余次采訪各大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的感受對比，和我對我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的深度了解，負(fù)責(zé)任地告訴大家，我們的李繼兵總，在他身上，有著大企業(yè)家的氣度與膽略，他善于思考的特質(zhì)與灑脫的性情，以及不拘一格用人才的打造團(tuán)隊(duì)的手法，渾然天成，定然成功。他及他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對于共同認(rèn)可的目標(biāo)，有著堅(jiān)定不移的執(zhí)行力度與團(tuán)結(jié)合作的工作作風(fēng)。所以，我們的鴻與智，很有希望，很像那_點(diǎn)鐘的太陽。我們作為企業(yè)的后輩，得以有機(jī)會(huì)在這個(gè)企業(yè)里發(fā)展，與這個(gè)企業(yè)一起成長，實(shí)為珍貴的機(jī)遇。
鴻與智有太多的項(xiàng)目要做，我想我們都能夠找到事情做，我想我們都能夠找到事業(yè)做。在我這幾年的成長道路上，我有很多事要做，我也做了很多事。但也有很多次，很多次，無論是在市場上還是在公司發(fā)展中，都遇到難跨的柵欄，但最終都堅(jiān)定地走過來了，而每跨過一道坎，都發(fā)現(xiàn)會(huì)成長到一個(gè)新的境界、新的水平。我堅(jiān)信鴻與智這個(gè)給予年輕人成長機(jī)會(huì)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的平臺(tái)，是非?？少F的，我沒有好高騖遠(yuǎn)于自己多大能耐，我想，真有本事，就把當(dāng)前的事情、就把當(dāng)前的事業(yè)做做好。這是我20_年度最重要的心態(tài)。我愿與你們一起，共同成長!
在未來的時(shí)間里，我所看到并預(yù)見的鴻與智，除了會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張之外，更會(huì)把我們的每一個(gè)產(chǎn)品做成品牌、做成精品，這是我們共同的新命題。我們每一個(gè)產(chǎn)品在成為品牌的道路上，需要每一個(gè)項(xiàng)目組的精誠努力，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度在自己的崗位上站好崗，做好自己的事情。
鴻與智充滿了無限的機(jī)遇，在你我成長的道路上，會(huì)遇到很多的困難，但是，只要我們不斷在想辦法去解決，就一定會(huì)解決。在這個(gè)世界上，很多事情都很難，但是只要我們堅(jiān)持一下，再堅(jiān)持一下，再堅(jiān)持一下，就可能成功了。還有，任何事情，如果確定要做，就沒有“盡量”一說，只有“一定”。因?yàn)?，只有一定要做到，才能一定做到，而如果盡量，就可能什么也能做不到。
我以平和的心態(tài)，談出我如上所思所想，我想，這可以稱得上是一個(gè)成熟員工的心態(tài)。這份成熟的平和心態(tài)，也是成長所得，我能在年輕的歲月里就有如此心態(tài)，我覺得很高興。謹(jǐn)以我以上的體會(huì)與大家分享、共勉，祝愿我們在20_年都能夠有大幅度的成長，祝愿我們的企業(yè)在20_年得到大幅度的成長!祝福每一位新春快樂!
銷售工作總結(jié)4
光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，思之過去，放眼未來，為更好的開展新的工作，特對20_年銷售部工作做一個(gè)全面總結(jié)，并對20_年工作計(jì)劃做一簡單規(guī)范，具體如下：
一、全年主要工作：
1、人員招聘：為保證新項(xiàng)目的順利銷售，今年銷售部重點(diǎn)在儲(chǔ)備人員，自4月開始，經(jīng)過招聘、培訓(xùn)、篩選和個(gè)別銷售人員的流動(dòng)后，目前銷售部共有銷售人員6名，均較為穩(wěn)定。
2、培訓(xùn)工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn)，自5月開始到9月，近半年的時(shí)間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。5月和6月重點(diǎn)針對第一批招聘的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，為提高培訓(xùn)效果，另聘請了專業(yè)講師進(jìn)行授課。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想，第一階段培訓(xùn)后，只留老員工在公司繼續(xù)工作;7月開始，公司調(diào)整招聘思路，新招一批沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，綜合素質(zhì)、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很理想，經(jīng)過2個(gè)月的培訓(xùn)，均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識。為了明年項(xiàng)目順利銷售，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行。
3、市場調(diào)研：今年下半年，因?yàn)樾马?xiàng)目未開始進(jìn)行蓄客，培訓(xùn)之外，給銷售人員又增添了更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，也就是做市場調(diào)研，從5月開始培訓(xùn)起，結(jié)合實(shí)踐課以及配合市場部做調(diào)研，銷售部先后開展全面的調(diào)研共計(jì)5次以上，包括新項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研，經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力，并增加了對全市所有樓盤的熟悉，從對房產(chǎn)市場的陌生到目前的基本熟悉，在這近半年的鍛煉中，均有一定的效果，并且很顯著。
4、老項(xiàng)目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平時(shí)培訓(xùn)之外，銷售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷售和租賃，同時(shí)在7月底配合物業(yè)公司對新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅剩余27戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中。
5、日常業(yè)務(wù)：自9月底開始，銷售人員經(jīng)過培訓(xùn)后，以小組形式分配到兩個(gè)老小區(qū)對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間，主要依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷售難度較大，雖然業(yè)績不夠出彩，但是對于新一批銷售人員來講，通過實(shí)踐性的銷售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，尤其是銷售技巧的實(shí)踐，為來年新項(xiàng)目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ)。
6、日常管理：由于新項(xiàng)目沒有啟動(dòng)，老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾，銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較減少，多數(shù)時(shí)間在公司報(bào)到，僅8月一個(gè)月銷售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場模擬工作了一個(gè)月，對案場日常工作的開展進(jìn)行了熟悉。目前經(jīng)過規(guī)范，銷售部每日晨會(huì)、周會(huì)以及月度會(huì)議均按時(shí)召開，自10起又對全員開始實(shí)行了績效考核機(jī)制，從制度上和執(zhí)行力上對銷售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào)。
7、其他工作：主要是配合市場部做市場調(diào)研以及年底配合公司做好年會(huì)的策劃和節(jié)目編排工作。
綜上總結(jié)，20_年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的培養(yǎng)為主要工作，經(jīng)過近半年的努力，目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定，凝聚力也較強(qiáng)，協(xié)作力較好，整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高，對于制度的遵守也日漸規(guī)范。
三、工作不足之處：
銷售部整體工作表現(xiàn)簡言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!
1、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動(dòng)和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對于公司和新項(xiàng)目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員，再次此基礎(chǔ)上對自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素。歸根結(jié)底對公司和項(xiàng)目的自信心和認(rèn)知不夠，目標(biāo)不夠長遠(yuǎn)。
2、工作有待積極：銷售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個(gè)主要的障礙，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到、請假以及曠工的次數(shù)增多，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績以及丟客戶的情況，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。
3、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務(wù)不重，但是一些工作仍然需要?jiǎng)佑妙^腦和運(yùn)用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷售部內(nèi)部人員缺乏的一項(xiàng)，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的配合上，由于方法不當(dāng)，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況，影響了部分銷售員的工作情緒。
綜合以上問題來講，多數(shù)是我在管理上沒有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果，在來年新項(xiàng)目開始運(yùn)作后，對于以上存在的問題會(huì)重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正。
四、20_年工作計(jì)劃：
對于20_年銷售部主要工作計(jì)劃，主要做以下幾點(diǎn)簡要規(guī)劃：
1、不斷儲(chǔ)備銷售人員，保證新項(xiàng)目人員的充沛;
2、結(jié)合項(xiàng)目銷售需求，對銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)性的加強(qiáng)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能;
3、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理，嚴(yán)格按照公司制度要求規(guī)范全員，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和協(xié)作力，提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì);
4、與策劃部做好對接，項(xiàng)目開始運(yùn)作后努力完成每月銷售任務(wù)，提高銷售團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)作用;
5、完成銷售部其他日常工作。
20_年的任務(wù)是艱巨的，作為新項(xiàng)目的銷售案場負(fù)責(zé)人，我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重，我相信我會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全身心的帶領(lǐng)我們的銷售團(tuán)隊(duì)投入到新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝我們20_年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn)。
銷售工作總結(jié)5
一、20_年銷售總結(jié)
20_年我公司在整體市場不景氣，汽車銷售疲軟的情況下，取得了總銷售200臺(tái)的成績，相對2012年同比增長_4%，其中景逸XL銷售20臺(tái)，景逸LV銷售36臺(tái)，景逸SUV銷售23臺(tái)，景逸X5銷售40臺(tái)，景逸車型合計(jì)：119臺(tái);菱智V3銷售21臺(tái)，M3銷售53臺(tái)，M5銷售7臺(tái)，菱智車型合計(jì)81臺(tái)。
在20_年公司加大了廣告的投放力度，線上在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等方面都有很大的投入，線下我們在時(shí)代金茂進(jìn)行了景逸X5的商超展示，另外自制了大幅的宣傳物料，由我們自己的銷售顧問在各個(gè)主要路段、路口粘貼，足跡走遍了張家口4區(qū)_縣。今年我們陸續(xù)參加了“3._百盛車展”、“五一.市民廣場車展”、“中秋節(jié)市民廣場車展”、“國慶節(jié)市民廣場車展”等大型車展，及張家口晚報(bào)舉辦的張北、沙城、蔚縣等縣域車展，既取得了良好的銷售成績，又切實(shí)提高了品牌及4S店的知名度，為今后提升銷售量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同時(shí)，我們在市場部的策劃下，開展了多種多樣的主題活動(dòng)，有自駕游、試駕會(huì)和團(tuán)購會(huì)等多種活動(dòng)形式，贏得了新老客戶的良好口碑及認(rèn)可。我認(rèn)為20_年對我們風(fēng)行汽車來說是涅槃重生的一年，年初被堵門無法正常營業(yè)，銷售顧問只剩下一名，月銷量10臺(tái)左右，幾乎所有人都對公司的前途感到迷茫，終于在董事長全面接手以后這種情況的到了徹底的改觀，我們有了全新的店面，銷售顧問穩(wěn)定在4名，市場、內(nèi)勤、客服等重要崗位都有了合適的人員，月銷售翻了3倍。從硬件到軟件都有了很大的提升，全體人員的精神面貌也雖然現(xiàn)在還有很多的不足之處，但在董事長的支持和董總的領(lǐng)導(dǎo)下，我有信心帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)完成明年的銷售目標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，為公司創(chuàng)造更大的利潤。
二、銷售管理計(jì)劃
1、整車銷售目標(biāo)分解
按車型分解：(圖表：略)
按時(shí)間分解：(圖表：略)
月度銷售計(jì)劃：(圖表：略)
2.利潤預(yù)估
為了明年加大我店整車銷售的市場占有率，我將單車?yán)麧櫬收{(diào)整到3.6%左右，其中整車銷售利潤為2.4%，加大精品及商險(xiǎn)的銷售力度，精品占利潤的0.7%，保險(xiǎn)占利潤的0.5%。按照這一比例，平均單車精品銷售最少1000元，商險(xiǎn)險(xiǎn)投保率≥50%，貸款車占總銷售的10-20%。
按照風(fēng)行車型平均銷售價(jià)格7萬元/臺(tái)計(jì)算，銷售部完成明
年銷售任務(wù)，總毛利潤為178萬元，其中整車?yán)麧?18萬元，精品利潤35萬元，保險(xiǎn)利潤25萬元。
在整車?yán)麧櫨S持薄利的情況下，要想取得不錯(cuò)的利潤只有在其他方面下功夫。從公司管理上，制定合理明確的考核目標(biāo)，直接與銷售顧問的個(gè)人工資掛鉤，既有壓力，也有激勵(lì)。另外加強(qiáng)對銷售顧問的培訓(xùn)，增強(qiáng)銷售技能和服務(wù)意識，也是不可或缺的。
針對不同項(xiàng)目也有很多需要完善的地方：1.精品方面：主要是增加精品種類和項(xiàng)目，讓客戶有更多的可選擇性，銷售顧問在推銷的時(shí)候也有更多彈藥;2.保險(xiǎn)方面：我店現(xiàn)在保險(xiǎn)理賠方面的不完善，也在一定程度上影響了銷售顧問在推銷保險(xiǎn)時(shí)的信心。所以增加理賠人員，完善投保、理賠一條龍服務(wù)，讓銷售顧問在推薦保險(xiǎn)時(shí)，能有更多的案例來說服顧客。3.汽車金融：主要是銷售顧問與金融經(jīng)理之間要配合到位，良好的把控審批時(shí)間與到車時(shí)間，盡量車到放款，不長時(shí)間占用資金。金融經(jīng)理在日常工作中報(bào)單的技巧，申報(bào)的成功率也非常重要，培訓(xùn)和自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)是必要的。
3.推廣計(jì)劃
①策略：為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)20_年的銷售目標(biāo)，明年推廣計(jì)劃的策略主要運(yùn)用廣告、促銷和公關(guān)等策略。
②實(shí)施計(jì)劃：
廣告主要以網(wǎng)站及車展宣傳為主，輔以平面媒體、站牌等媒體;促銷在以往的價(jià)格優(yōu)惠及精品贈(zèng)送的基礎(chǔ)上，多在小禮品，小贈(zèng)送上下功夫，以最小的投入達(dá)到的效果。針對菱智客戶相對集中，對其進(jìn)行長期的宣傳及公關(guān)，團(tuán)購的數(shù)量多少，也是明年銷售任務(wù)及盈利的關(guān)鍵點(diǎn)。
4、人員配置
銷售部人員配備為：銷售經(jīng)理1名，銷售內(nèi)勤1名，展廳經(jīng)理1名，銷售主管2名，銷售顧問8名;屈家莊直營店銷售主管1名，銷售顧問1名;市場部經(jīng)理1名，企劃專員1名，。其中展廳經(jīng)理及1名銷售主管兼任銷售部種子講師。
三、總結(jié)
在過去的一年，銷售部在董總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，取得了一定的成績，在張家口同行業(yè)中有了一定的知名度，在客戶心目中也有一定的美譽(yù)度。在新的一年里，銷售部在很好的完成銷售任務(wù)的同時(shí)，也要加強(qiáng)展廳的管理與規(guī)范，提高銷售顧問的整體素質(zhì)，為以后取得更輝煌的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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