實習報告總結模板最新5篇
實習是每個人都會經(jīng)歷的一個過程，對于實習每個人都會有不同的收獲，關于實習，你學習到了什么呢?下面小編為大家收集整理了“實習報告總結模板最新5篇范文”，歡迎閱讀與借鑒!
實習報告總結模板1
明年我行將畢業(yè)，今年的這個暑假是我在大學生活中的最后一個暑假，所以為了對本人前三年學習的效果有一個總結，并對本人在不久的工作招聘中積聚一些理論經(jīng)歷，我到__集團有限公司參與了一次為期一個月的實習。
__集團有限公司的主營項目為房地產(chǎn)，底下還包括一個熱力公司和一個藥廠，但總體范圍不是很大，三個項目里面房地產(chǎn)做的比擬好一些，依據(jù)我的專業(yè)，我參與了有關房地產(chǎn)方面工作，詳細任務就是房地產(chǎn)開發(fā)前期所要完成的相關開發(fā)手續(xù)的報批。
關于房地產(chǎn)這樣一個投資項目，能夠說一次性投資宏大，回收周期較長，利潤比擬豐厚，但也存在著很大的風險，假如某個環(huán)節(jié)稍有不慎，可能招致全盤失敗，結果不堪想象，所以在一個項目啟動之前，要投入相當大的人力物力，包括市場調(diào)查、市場定位、市場剖析、項目可行性剖析、落實貸款、肯定工程施工隊等等很多的研討和調(diào)查，最后才干做出科學的判別，找準本人的市場。
正是依照這樣一個過程，在今年八月份正式啟動了依景家園的開發(fā)，依景家園小區(qū)開發(fā)的對象是高層收入者，坐落于湘潭市北郊，那里空氣比擬清爽，人流車流輛比擬小，但道路還是比擬寬闊的，戶型的設計好，房屋面積都在150平方米左右，為電梯公寓和小高層，小區(qū)開發(fā)一共分為三個局部。
開發(fā)這樣一個項目的程序十分的復雜，由于北郊的這塊地原來是一個國營物流倉庫，所以前期工作的第一步就是敦促這個廠的按時拆遷，我們經(jīng)過一個星期的的諧和，才使這個廠在紅線范圍內(nèi)的區(qū)域完成了拆遷、平整和自來水管線的鋪設，只要這樣下面的工程才干順利停止。在這一個星期里，我也完成了一項獨立的工作，在自來水管道鋪設的過程中，自來水公司先收了我們的款項，但是久久不肯施工，總是推三阻四，這一次由我過去再一次敦促自來水公司實行合同內(nèi)容，見到擔任人后我通知他合同期限將至，假如再次拖延，違背了合同的規(guī)則對大家都是不利的，終于糾纏不過，第二天，他們完成了自來水管的鋪設，并接到下了剩余的一半款項。
前期工作遠遠不止這些，在接下來的工作中，還要完成許多政府部門的審批手續(xù)，首先，我們?nèi)ピO計院完成了我們這個工程的圖紙設計，不愧是一做樓房的藍圖，一切的圖紙加起來共有八十多公斤重。拿著這些圖紙我們?nèi)ソㄎ瘜徍?，看能否契合城市的總體規(guī)劃以及國度和自治區(qū)的文件。還有自治區(qū)綠化委員會，主要是對場地平整過程中破壞的綠地及樹木停止賠償。消防委員會也要去跑，主要目的是為了施工中的防火平安。
由于要開學，我不得不在這個小區(qū)正式施工之前完畢了我一個月的實習，其實接下來還有很多的工作要做，比方小區(qū)建立中的物業(yè)管理，以及建立中的工程進度的控制等等都屬于前期部的工作，但是我不得不和一同工作了一個月的同事們道別。
經(jīng)過一個多月的實習，我對本人所學的專業(yè)有了更深的理解，特別是對房地產(chǎn)開發(fā)這個范疇的理解，以前在課堂上總是聽教師講，當時懂了，下來又全都忘了，所以效果不理想，的學習辦法是經(jīng)過教師的理論教學，再加上我們的切身理論，這樣我們才干學致使用，用理論指導我們的理論，我想這才是學習的最終目的。
不只僅是對理論學問的加深，我覺得的收獲就是我領會到了同事們的盡業(yè)精神，也就是我們?nèi)缃袼鶑娬{(diào)的團隊精神，在這樣的企業(yè)里工作，是一種快樂，而不是一種擔負，每個人都把它當作本人的事業(yè)，把企業(yè)的壯大當作一切員工共同斗爭的目的，大家伙在工作中相互協(xié)助，相互關心。記得有一次，建委那邊請求我們將一切的圖紙折成統(tǒng)一的規(guī)格，八十多公斤的圖紙!談何容易，但是沒方法，要趕時間，時間就是金錢，為了不讓工程進度有一天的拖延，在前期部主任小黃的率領下，我們五個人整整折了十二個小時的圖紙，完成以后曾經(jīng)是晚上，在這過程中大家相互鼓舞，彼此開玩笑，但沒有一個人說要畏縮，我想這正是一種我們在學校學習過程中所領會不到的一種企業(yè)精神吧。
這次實習以后，我為本人默默定下了一個規(guī)矩，再以后的學習工作中，我一定要竭盡全力的去完成好一個任務，培育一個良好的做事習氣，我想這在以后的生活中是十分重要的。
實習報告總結模板2
一、實習目的
頂崗實習是教學過程中的重要組成部分，是使學生獲取生產(chǎn)、經(jīng)營實際知識和技能，鞏固和加深對理論知識的理解，培養(yǎng)與提高能力的重要實踐環(huán)節(jié)。通過本次實習，我們將進一步加深對計算機理論知識的理解，為畢業(yè)后的實際工作打下良好基矗
計算機在人事部門的廣泛使用，改進了統(tǒng)計手段，改革了統(tǒng)計方法，提高了統(tǒng)計工計算機在人事部門的廣泛應用，將為我國的人事管理工作，提供現(xiàn)代化的管理手段和科學的管理方法，并將為開創(chuàng)人事管理工作的新局面創(chuàng)造條件。
目前，計算機在我國的人事管理工作中，主要可用來進行報表處理，檔案管理，文書編輯，信息查詢，綜合分析。當今社會已步入了信息社會，計算機知識經(jīng)濟將成為新世紀的主導產(chǎn)業(yè)。
二、實習工作情況及實習內(nèi)容
(一)、實習公司簡介
北京振業(yè)興鋼商貿(mào)有限公司，簡稱：(興鋼商貿(mào))是為鋼鐵產(chǎn)業(yè)提供專業(yè)服務的咨詢顧問機構。以?“專家、專業(yè)、客戶至上“的經(jīng)營理念，是一家集鋼鐵資訊、網(wǎng)絡技術服務、鋼鐵現(xiàn)貨資源銷售和鋼鐵貿(mào)易于一體的全國性大型鋼鐵信息貿(mào)易公司。以國內(nèi)各鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷企業(yè)、原料供應企業(yè)及鋼材用戶企業(yè)為服務對象，以及時準確的市場報價，深入細致的市場分析，優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)貨資源和大量準確的供求信息為廣大客戶帶來良好的經(jīng)濟效益。在全國各地建立了信息記者站和價格監(jiān)控中心。確保整個平臺技術、服務穩(wěn)定安全，并能根據(jù)用戶需求的變化隨時提供量身定制解決方案，及時解決用戶問題。并隆重推出了“鋼材短信，企業(yè)傳真，電子郵件，網(wǎng)站內(nèi)參”等服務項目。公司憑介優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，努力打造國內(nèi)最的鋼鐵產(chǎn)業(yè)信息平臺。爭取做到?“完美服務”體系，創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌和服務品牌。
(二)、實習過程
讀了三年的大學，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認識還是寥寥無幾，在編程與軟件測試周圍纏繞不定，通過這次實習，我對計算機專業(yè)在行業(yè)實踐中的工作對象、面臨問題及解決辦法有了一個較為全面的理解。鞏固專業(yè)知識的同時也增加了行業(yè)責任感，實習的日子里也加深了同學友誼，鍛煉了團隊精神。現(xiàn)將實習的個人感想總結報告如下：
最后總結一下我在此次實習過程中的>收獲主要有四個方面：一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了此次實習的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習過程中成立一個小團隊，彼此之間互相溝通，互相幫助，為了我們的目標而努力，讓我看到了大家對于工作的熱情，還有每個人的工作能力。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
三、實習總結和心得
經(jīng)過過去一個月的實踐和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
(1)、繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把
學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
(2)、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種.種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
(3)、提高工作積極性和主動性
一個月的實習期很快過去了，是開端也是結束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
實習報告總結模板3
1.緒論
本人于20__年3月5日至7月4日在__酒店進行了接近4個月的酒店業(yè)務實習。我在該酒店餐飲部做服務員，實習期間對酒店的歷史背景和產(chǎn)品知識有了相當?shù)牧私夂驼J識，也對酒店的運作程序有了務必的熟知，鞏固了自己所學的專業(yè)知識。在服務技能上有所提高，在個人服務意識上有所提升。
1.1實習的目的和好處
透過本次實習，我要了解餐飲的服務程序和技巧，學會如何去調(diào)整自己的心態(tài)，如何去處理好自己的利益和酒店的利益，如何去處理好同事之間的人際關系，如何去與顧客打交道。我更要提高自己的服務意識，加強自己的給人文化修養(yǎng)，為自己日后向管理層努力做下鋪墊。
1.2實習單位介紹
龍騰功夫小龍蝦酒店位于上海最繁華熱鬧的黃浦區(qū)漢口路，臨近東方明珠塔，距黃浦江兩千米之遙，能夠乘車沿江游玩。該酒店以做小龍蝦為品牌效應來吸引周圍的顧客，贏得了“吃龍蝦到龍騰功夫”的美譽。
1.3實習要求
在酒店實習期，按照酒店的要求去做好自己分內(nèi)的工作，還要做好分外的事情。在服務技能上加強訓練，到達一流的水平;在服務意識上加強思考，到達超前的意識。不管是在客人面前，還是在上級領導面前，表現(xiàn)自己好的一面，得到客人和領導的認可。
2.實習崗位和資料
2.1實習崗位
我的實習崗位是餐飲部服務員，每一天做的事：布草的盤點及清洗、茶水服務、擺位、擦餐具，備好毛巾，整理包間，檢查清潔衛(wèi)生以及臺面。每一天我都按要求地做好各項準備工作，以及客人用餐時的服務工作。
2.2實習資料
2.2.1迎賓、問候客人
當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，明白客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2.2.1呈遞菜單并點菜及酒水
詢問客人是否能夠點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否能夠起菜：對于集團內(nèi)部宴請或者是?？?，可能會早已透過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以能夠直接向主人詢問是否能夠通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準備。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
2.2.3服務酒水
如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
2.2.4上菜服務
上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選取不重要客人的位置;上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明:“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!”
2.2.5餐間服務
煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時，要立刻手持酒瓶準備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或立刻喝完，要立刻問主人是否要再加。
2.2.6拉椅送客
客人起身要離開時，要立刻上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
2.2.7餐后整理工作
歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生;收臺:先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
3.實習總結
經(jīng)過四個月的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在那里我學到的不僅僅僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅僅僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的好處。
3.1實習推薦
就目前而言酒店的員工素質(zhì)普遍較低，在餐飲部更能體現(xiàn)這個問題。在那里引用一位客人對餐飲部的副經(jīng)理說的一句話，“你們的員工的品德有問題?！边@是一個嚴重的問題，影響了客人對酒店看法，直接影響酒店的聲譽。餐飲部的員工粗言穢語泛濫，他們的言語和行為能夠說有點不禮貌，但是他們的門面工夫做得比較好，但并不能保證永久不出問題。我個人認為，酒店員工的品行是十分重要的，雖然這也是一個個人問題，但在工作中就代表了酒店的形象。因此，中酒就應加強員工的品德修養(yǎng)方面的培訓，努力提高員工的綜合素質(zhì)。
3.2實習體會
3.2.1實習是對意志力的一種鍛煉
記得剛來酒店的時候，由于自己從來沒有做過這個行業(yè)，對很多的東西都不懂還有就是語言方面的障礙，使得自己的實習進展的不是很順利，經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷，笑我說是：“你不是學酒店管理的嗎，連這個都不懂呀”諸如此類的話語打擊著我，但我從來沒有退縮，虛心的向同事學習，雖然有時候得到的也是同事的不予理睬，但我也沒有放棄，我去找其他方法解決。我堅信一點就是，正是因為我不懂，我才來那里學習的，我是來學經(jīng)驗，是來取經(jīng)的。從這一次次的打擊中，我覺得我學會了堅強?；蛟S，我就應感謝他們，正是他們給了我成長的機會。我覺得，從這次的實習中，我覺得我的意志更加堅強了，我相信，我受挫的潛力也將增強，這也將是我人生的財富。
3.2.2微笑服務是一把金鑰匙
記得有一次，客人問我要一碗菜干粥，而我卻記錯了，我拿成了毛根粥，這已經(jīng)蓋了印了。等我端到客人面前時，我微笑著說：“先生，這是給您的毛根粥”!客人然后說：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥!”這是我才明白我拿錯了，我連忙微笑著給客人道歉，這時客人笑這說;“算了，毛根粥就毛根粥吧”我當時真正體會到了微笑的力量。
3.2.3服務意識的提高是酒店贏得顧客的關鍵
對于一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。服務質(zhì)量的好壞關鍵在于服務意識的提高所以平時我們應做到：微笑露一點，行動快一點，腦筋活一點，效率高一點，理由少一點，做事勤一點，度量大一點，嘴巴甜一點，脾氣小一點，動作輕一點。而在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕L土人情、景觀特色。飯店人對此都應十分熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到那里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人帶給盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫忙客人解決難題的知識帶給潛力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
3.2.4酒店需要合作精神
酒店業(yè)是一個強調(diào)團隊合作精神的行業(yè)，需要員工的互相合作，部門間的互相配合，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人來完成。從客人進入酒店的那一刻開始，我們就開始為他服務，直到他離開，任何一項服務都離不開各部門的溝通和合作。
實習報告總結模板4
實習是將理論聯(lián)系于實踐，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為成功走向社會做準備。從學校畢業(yè)不久后，就來到了__有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業(yè)的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。
而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是__元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、實習內(nèi)容
剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。當我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是___公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是__有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是。拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約__多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我們組長__對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。
同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務，所以我們每天都要打超過__個電話，工作強度非常大。
三、實習心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過__個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
實習報告總結模板5
在20__年__月—至20__年__月期間，我先后在___有限公司、匯浩不動產(chǎn)有限公司開展了實習生涯。實習是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率行事。我們的肩上扛著法律責任，凡事得謹慎小心，否則隨時有可能為小小的錯誤承擔嚴重的后果，再也不是道歉所能解決的了。在這兩個工作單位我都學習到了很多東西，但在匯浩不動產(chǎn)有限公司我感悟最多，受益匪淺。
成長歷程
在___有限公司實習3個月的期間，我收到了公司的培訓，并實踐了二手房交易流程的各個環(huán)節(jié)：查找房源、發(fā)布房源、看房洽談、簽定合同、付款過戶、成交。我認為其中最基礎也是最重要的就是發(fā)布房源，尋找客戶了，沒有客戶就沒有待看，更別提成交了。其實，工作真的很累。在市調(diào)過程時，我每天早出晚歸，從這棟樓走向那棟樓，從該小區(qū)走向另一個小區(qū)，不停的調(diào)查，一天下來腿痛得都失去了知覺，但第二天還是得繼續(xù)。有好幾次都想放棄，就這樣一走了之，太累了。但又想別人都能堅持，為什么我就不能呢?我就只能走到這了，就這么點能耐?不，我不服輸，于是我堅持了下來。這還好，身體累休息一下就好了，心被傷了，若自己想不通，那痛就不會消失。剛開始打電話于可戶溝通時，老是被拒絕，甚至被罵，感覺很委屈。我又沒做錯事，為何要承受那么多怒氣，想不通。后來就習慣了，世上形形色色的人都有，有一些銷售員素質(zhì)低，經(jīng)常欺騙客戶，客戶接到電話當然會反感。后來通過加強練習打電話溝通，不斷總經(jīng)溝通技巧，使這種不良情況得到了一定改善。工作，其實也很快樂。當我以樂觀的態(tài)度面對所發(fā)生的一切，每天盡我所能改善形勢時，我就有了斗志，有了激情，使我的工作生活變得豐富了。找到了工作重心，豐富了生活，心情也隨之飛揚。從開始的被動到后來的主動，都歸功于心志的成長。
實習領悟
實習是我第一次獨自一人生活，完全依靠自己，脫離了父母及關心我的人的幫助。因為獨立，所以才能深深體會到生活的艱難，工作的辛酸及快樂，讓我快速成長。在實習期間，我領悟許多，主要有以下幾點：
1.準備工作是走向成功的第一步
在房產(chǎn)交易中，在其他銷售行業(yè)也應如此，你若沒有準備就向客戶介紹，必定得不到客戶的信任，甚至受到鄙視。當你不了解自己的產(chǎn)品，你就不知道產(chǎn)品特點，沒有介紹重點，也不能吸引到客戶。你不了解你所在行業(yè)的市場情況，競爭對手的優(yōu)劣勢，你就不能解答客戶咨詢市場行情的疑惑，不能展現(xiàn)出你所在公司的優(yōu)勢。那你還憑什么是客戶相信你，相信你公司。沒有信任自然不會讓你服務。
因而，在剛開始時，公司就對我們新人進行了培訓，讓我們了解整個交易流程，并分析各個環(huán)節(jié)遇到問題該如何處理，注意事項等等。并讓我們?nèi)ナ姓{(diào)，了解每個小區(qū)環(huán)境、各棟樓具體位置、介紹路線、房型、樓層、裝修狀況、物業(yè)管理等等。這都是讓我們做好準備工作，讓我們更專業(yè)。當你熟悉了你的市場，你的產(chǎn)品，你就會更有底氣，更具備自信，能在介紹產(chǎn)品時結合客戶需求，重點突出吸引客戶的產(chǎn)品特點，加上你的專業(yè)形象，使客戶很容易信任你，并希望你為他服務。
2.團隊合作很重要
“你給我一個蘋果，我給你一個蘋果，我還是一個蘋果;你給我一種思想，我給你一種思想，我就有兩種思想。”工作中遇到某些情況，一個人也許可以解決，但必定花費大量時間精力，有可能還讓別人不甚滿意。若團隊合作就不一樣了，團隊人多，各有長處，各有各的想法，我們可以集思廣意，共同商量選擇出一個優(yōu)秀方案和后備方案。團隊一定比個人考慮的全面，能分析出解決事情過程中遇到的大部分問題，因而能做好充分準備，使得事情更容易解，并達到雙贏局面。
團隊合作，也可使我們互相學習，取長補短，更快的成長。在實習期間我能成長如此迅速，大部分要歸功與我的同事，他們經(jīng)常給我闡述他們的經(jīng)歷及總結。并在我遇到問題時，給我一定提示，有時還一起合作。因此，我們無論從事何種工作，都應重視團隊合作。
3.銷售也需要技巧
工作中，我們要要養(yǎng)成不斷反思總經(jīng)的好習慣。唐駿說過“萬事萬物的運轉(zhuǎn)，大到宇宙，小至一花一果，其實都遵循若干簡明的規(guī)則。”銷售也是如此，只要掌握其中的規(guī)則，你就可以不斷復制，創(chuàng)造出紛繁復雜的內(nèi)容。
在匯浩不動產(chǎn)實習中，我借鑒他人經(jīng)驗，并結合自身經(jīng)歷，總結出了部分銷售技巧，如“在某些特殊情況下，業(yè)務員的事情不再是‘以滿足客戶需求為中心，尋到其所需產(chǎn)品’，而是‘將你認定的產(chǎn)品推銷給客戶’;“給客戶主推的產(chǎn)品只有一個，但也應選擇一或兩件產(chǎn)品作比較。必須強調(diào)的是，介紹的產(chǎn)品不可多，不能擴大客戶選擇范圍，為自己增添阻礙”等等。這些都為我在銷售房屋中起了很大作用。因而，做任何事情我們都應善于動腦，善于總結，找到其中簡明的潛在規(guī)則，并熟練掌握，舉一反三，聰明地做事。
4.做任何事情都要有激情
激情不等于沖動，激情是發(fā)自內(nèi)心，從血液里流出來的東西。現(xiàn)實生活不會如想像中那么華麗，即使做到總裁的位置，工作也是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥，因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作，并投入激情，你便會發(fā)現(xiàn)工作的樂趣，也會因受到他人的肯定，然后你就能發(fā)現(xiàn)這確實是一份好工作。當然，枯燥，不喜歡的感覺就會被你拋在腦后，只有了激情和興趣。因而，我們要培養(yǎng)自己的激情，我們可以制定一個相對短期目標，當你實現(xiàn)該目標后，你會覺得付出會有回報，便會積極前進，并投入自己的激情。
我在實習期間，每天都會和以前的自己比較，若發(fā)現(xiàn)自己進步了，甚至只進步一點點，我也會更加激情地工作。因此，我每天都很快樂。做任何一件事情，一旦擁有激情，成功的概率就會大得多。因為激情會使你持續(xù)的關注它、投資它、享受它，當你享受到成就的快感時，你就會延續(xù)你的激情，從而形式一種良性的激情循環(huán)。那么，做事情你便不會再排斥，而且進步越來越快。
5.勤奮要貫穿于整個工作過程當中
勤奮不但是追求成功的必需方法，更應該成為我們的人生態(tài)度。我實習工作單位就有這么一個人，她反應很慢，但她是與她共進公司12個新人中被留下來的人。只因為她很勤奮，不懂就問，事事比別人付出更多的努力。就是她這種勤奮的態(tài)度感動了公司，公司選擇相信她會公司帶來利益，只不過會慢點而已。
只有勤奮才能真正引領我們實現(xiàn)人生目標，因而我們不能自認優(yōu)秀，而放棄勤奮。
機遇永遠都會走向勤奮的人，勇敢的人，堅持的人，多向前方跨出一步的人。因而我們要想獲得成功，甚至最基本的是工作順利，生活安定，我們都必須遵循以上原則?，F(xiàn)在的社會很殘酷，發(fā)展太快，若你進步太慢，也會被遠遠落下。工作生活中，我們都要學會樂觀面對，善于總結，并賦值與激情，堅持下去，只有這樣，我們的人生才有意義。
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