不平凡的2020年終總結范文
2020年，注定是不平凡的一年，回顧這一年的工作，你是否有很多感慨?一起來寫一份年終總結吧!下面是小編給大家整理的不平凡的2020年終總結范文，一起來看看吧!
不平凡的2020年終總結范文【1】
時間匆匆，轉眼20__年即將離去，回顧過去的12個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現(xiàn)將一年來的工作簡單總結如下：
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作，不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。
要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。
剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
不平凡的2020年終總結范文【2】
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就2020年來的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點
辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門。對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急。不得不放下手頭的工作先去解決。所以，這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理。
辦公室人手少，工作量大。特別是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多、干得少，只期望把活動圓滿完成。
辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會及時辦妥。下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決，以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作
本人主要完成了以下工作：
1、公文傳閱歸檔及時，文件的流轉，閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求。
保證各類文件擬辦，傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通，待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2、下發(fā)公文無差錯。
做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、寄送、電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量。
3、編寫辦公會議材料，整理會議記錄。
每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。
4、宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口。
在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好辦公室報的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面，完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
5、完成辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示，工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細、耐心。
6、企業(yè)文化活動積極參與。我積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作。為企業(yè)企業(yè)文化建設、凝聚力工程，出了一份力。無論在思想、認識上，還是工作能力上都有了較大的進步。
三、差距與不足還是存在的
工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前、做在先，工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力辦，造成了工作上的被動。
但面對這些不足與困難，面對新的任務新的壓力，本人會以更加積極主動的態(tài)度去迎接，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
不平凡的2020年終總結范文【3】
轉眼間，一個學期過去了，作為剛上崗的新教師，能在踏上工作崗位的第一年就擔任班主任這項艱巨的工作是在我意料之外的。班主任是一個班集體的靈魂，班主任工作又是一項十分平凡甚至十分繁瑣的工作，但它的平凡與繁瑣恰恰也蘊含著人生中的收獲與意義。
本學期，由于我年輕、缺乏經(jīng)驗，班級的建設一直在摸索之中，期間有不少失誤，讓班里的學生跟在我后面多吃了許多苦，多流了很多汗，也讓學生的家長們多操了很多心。但是老教師殷切的關懷和指導、家長們發(fā)自內心的的支持和理解讓我在工作上一直充滿了熱情和積極性。回顧這一學期的班主任工作，我本著形成良好的班風學風和促進學生全面發(fā)展的目標，主要做了以下幾方面的工作：
一、親近學生、了解學生，做學生的良師益友。
新的環(huán)境，新的面孔，不管是我還是學生，面對的都是一個嶄新的開始。為了消除和學生剛見面時的陌生感，我用一天的時間就記住了學生的名字，當我第一天在班上叫出學生的名字時，我可以發(fā)現(xiàn)他們眼中所表現(xiàn)出來的驚喜與詫異，就這樣一個周下來，我基本上就可以認識班里的每一個學生了。
在消除了學生的陌生感之后，還要試著去了解班里的每一個學生。了解班風、學風，了解全班主要的優(yōu)缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，了解學生的個性特征(包括能力、氣質、性格、愛好等)，了解個人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。為了能很快地了解學生，親近學生，我積極深入班級，深入學生，同時通過其他教師及家長，盡快了解本班學生方方面面的表現(xiàn)。在這個過程中，我通過班會的形式，讓學生說說自己的興趣和愛好，讓學生在了解自己的同時也學會去了解別人，我把學生的興趣愛好詳細的記錄下來，以便在以后的班級活動中可以更好地發(fā)掘學生的特長。
在了解學生特點、發(fā)現(xiàn)學生存在的問題之后，我沒有急于采取措施，而是本著“親其師，才能信其道”的思想，尋找時間、尋找機會接近學生，了解學生在學習、生活中存在的問題，從生活上、學習上體貼和關心他們，和他們進行思想交流，讓他們感受到我對他的親近和愛。這樣，學生就敢于和我接近了，愿意聽我的話，接受我的批評、教育了。所以，經(jīng)過一段時間的努力后，學生中的一些不良現(xiàn)象都大有改觀。
愛是相互的，要想讓學生愛你，你一定要先愛學生。我相信：只要了解學生，親近學生，只要真心地喜歡學生，學生就會喜歡你，只要心中充滿愛就一定能教育好學生。
二、加強學生的思想教育，培養(yǎng)學生的良好習慣。
良好的習慣是成功的保證。學生良好習慣的養(yǎng)成，也是順利開展班主任工作、形成良好班集體的基礎。因此，在本學期的班主任工作開展過程中，我從學生的思想教育入手，重點培養(yǎng)學生各方面的良好習慣：
良好的集體榮譽感。
集體主義精神要求個人的行為融入集體之中，個人要服從集體。由于家庭、社會等多方面的影響，學生自我意識較強，缺乏顧全大局的意識和行為的自覺性。所以，開學來，通過學校的運動會、校園舞比賽和各種豐富多彩的體育活動及學校組織的集體活動，增強學生的集體榮譽感，樹立集體意識，教育學生團結協(xié)作、互幫互學，增進友誼，大家共同進步，并通過參與，培養(yǎng)學生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識，大大增進了集體的凝聚力。在各種活動中，我班學生都表現(xiàn)的比較突出。?
良好的行為習慣。
由于三年級學生的年齡小，自我約束力差，所以對行為習慣的培養(yǎng)是常抓不懈。開學初組織學生學習有關規(guī)范內容，督促學生在思想上提高認識，平時，發(fā)現(xiàn)某些同學或者某個小組做得好的及時表揚，在班中樹立榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。在班里實行班干部分工負責，讓學生自己管理自己。對有些學生多講、多提醒、多督促，對隨地亂扔、說臟話、握筆姿勢不正確、不按時完成作業(yè)、上課不注意聽講等不好行為及時指出，要求改正。一學期來，絕大部分學生都能自覺遵守行為規(guī)范，維護集體榮譽。
良好的學習習慣。
開學一段時間后我就發(fā)現(xiàn)我們班有的學生學習基礎差、學習意識差，沒有養(yǎng)成好的學習習慣，對學習的目的不明確，學習上缺乏主動性和自覺性。因此，我有意識地引導學生好好學習，多學知識和技能。一是加強和任課老師聯(lián)系，了解學生上課情況，對學習自覺性差的學生，共同教育、幫助;二是安排好學生與成績差的學生結對子，負責督促、檢查學習任務完成情況;三是注意對他們的教育方法。采取鼓勵與表揚相結合的方式。“激勵勝于頌揚，表揚勝于批評”。在日常工作中，我總是告訴學生：“你是最棒的!”“你很聰明!”“老師相信你能做好?！薄凹佑?老師為你們喝彩?！弊寣W生“在鼓勵中發(fā)揚成績，在微笑中認識不足，”一旦發(fā)現(xiàn)他們有一點點進步，就給予表揚，甚至進行物質獎勵。盡量克制自己，以免態(tài)度粗暴。同時，給予他們生活上的關心和學習上的幫助，經(jīng)常與他們談心，講解學習的重要性，使他們的學習積極性得到提高。后半學期以來，臧文奎、臧佳樂等幾位學生的學習積極性明顯增強，進步很大。
三、做好與家長之間的溝通和聯(lián)系。
和家長的良好溝通是教育好學生的一個重要方面，畢竟學生有大部分的時間是在家里的，因此能否取得家長的支持和協(xié)助也是教好學生的一個重要因素。平時我都、也比較注意做好這個工作，特別是那些頑皮、學習習慣不太好的同學，更要及時與家長聯(lián)系，共同管教。以前有兩、三個同學經(jīng)常不按時完成作業(yè)，做事總是拖拖拉拉，得過且過。
因此，我及時聯(lián)系家長，向家長反映孩子在校表現(xiàn)，并與家長共同商量解決辦法，對家長提出加強對孩子的監(jiān)督管理和家庭輔導的要求。后來，經(jīng)過老師和家長的多次教育，這一部分學生現(xiàn)在改變很大，基本能及時完成作業(yè)了，學習成績也提高了不少。
本學期，雖然通過我班全體師生的共同努力，己經(jīng)取得了一些成績，但是也存在很多有待加強和改進的問題。在下學期的班主任工作中，我會總結經(jīng)驗、吸取教訓，多向有經(jīng)驗的教師請教管理班級的方法，竭盡全力，把三年級的班主任工作做的更好。
不平凡的2020年終總結范文【4】
開拓市場，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結。
一、20__年銷售情況
20__年我們公司在__、__等展覽會和__、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下__萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額__萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率__%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了__財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。2020年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
不平凡的2020年終總結范文【5】
秉承著對患者負責的原則讓我較好地完成了本年度的護理工作，作為一名普通護士自然要認真做好自身的工作才行，得益于護士長以及院領導在工作中的支持讓我進步了許多，但回顧工作中的表現(xiàn)也讓我意識到自己還存在著一些不足，因此我對本年度的護理工作進行了總結并希望能夠在今后有著更好的表現(xiàn)。
定期對各個病房進行巡視從而了解患者的病情變化，出于對患者負責的態(tài)度導致我在本年度很重視對各個病房的巡視，主要是希望能夠及時了解到患者的病情變化從而采取有效的措施，至少在患者病情惡化的時候能夠及時向醫(yī)生進行報告，這樣的話也方便展開診療工作從而幫助患者緩解病情，而且我也會定期對患者進行體檢從而深入了解病情變化，主要是通過體溫測量以及量血壓的方式來進行深入了解，在這之中我也會根據(jù)患者每天的用藥量給對方打針，除此之外也會和患者進行交流從而幫助對方解開心結，尤其是配合治療方面需要幫助患者做好心理輔導才行。
對部分病房進行清理并及時處理醫(yī)療垃圾，營造良好的環(huán)境對患者的身體調養(yǎng)是有益處的，再加上有時存在保潔人員忙不過來的狀況以至于部分病房遲遲得不到打掃，所以我會幫忙進行清理從而保障室內的干凈整潔，另外對于使用過的注射器以及針頭之類的醫(yī)療垃圾也會及時進行銷毀，這樣做也是為了避免被重復利用從而造成感染，在無菌操作方面能夠嚴格執(zhí)行相應的護理制度從而取得不錯的成果，除此之外我也會負責住院患者的費用催繳工作，然而由于部分患者和家屬不理解的緣故導致發(fā)生過爭執(zhí)的狀況。
做好藥品的保管工作并對自己負責患者的用藥量熟記于心，作為護士自然要懂得藥物的搭配以及使用才行，而且對于治療過程中需要用到的醫(yī)療器械以及藥品也要做到經(jīng)常檢查，提前做好準備工作自然不會在需要展開急救工作的時候出現(xiàn)手足無措的狀況，而且我在完成護理工作以后也會反思自身是否存在不足之處，在進行交接班的時候也會對值班期間的注意事項和同事說清楚，這樣的話也能夠順利完成工作的交接從而能夠處理各類突發(fā)狀況。
護士長和院領導在這一年的工作中給予了我太多的幫助，我也很珍惜在醫(yī)院工作的機會并履行好護士的職責，我會繼續(xù)做好護士的本職工作并為了患者的痊愈而努力。
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