2021年度部門主管年度工作總結
時間過得真快，工作已經(jīng)告一段落，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下。下面小編給大家?guī)?021年度部門主管年度工作總結，希望能幫助到大家!
2021年度部門主管年度工作總結1
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于20__年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結以下：
一、樣板制作
①樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20.3%，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有到達較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。
③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。
④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產(chǎn)質量的協(xié)調
①在日常生產(chǎn)車間的質量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴到達了21次之多。
②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。
三、客戶投訴的解決與回復
在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴后，客戶投訴的次數(shù)到達21次比20__年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點：
①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠;
②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。
①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。
②由于沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗貨
此項工作雖然比起20__年一次驗貨透過率高，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。
六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。
觀上20__年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭20__年度做好以下之工作計劃：
一、樣品工作有效及時地完成率要達90%，產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98%。
二、1—5月份請技術部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術指書。
三、力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規(guī)范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。
四、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。(尋找比原先用料更便宜的生產(chǎn)廠家)。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。
20__年__月__日
2021年度部門主管年度工作總結2
我從20__年_月加入__商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。
20__年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把某某品牌服裝招商進場?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質.
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質.今年來,專柜的營業(yè)員調動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
工作中的不足與今后的努力方向：
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的`工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好
在20__年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
2021年度部門主管年度工作總結3
伴隨著新的鐘聲臨近，我們依依惜別了任務繁忙，碩果累累的20__年，滿懷熱情的迎來了光明璀璨、充滿希望的20__年，在這年終之際，回顧過去的一年里，在領導的正確帶領下，克服著種種諸多不利因素，不斷強化管理工作，在全體員工的共同努力下順利完成了全年的銷售計劃。
站在20__年的終點上，回首一年來的方方面面，內心感慨良多，無論是年初為了整年的定額能夠順利完成而忙的焦頭爛額，或者在即將結束的寒冷歲末掀起一個所謂的小高潮，我們都辛勤的忙碌著。期待著整體的銷量越來越大、效益越來越高、期待著老板與員工的腰包越來越厚、期待著所有付出辛苦的工作人員臉上洋溢著滿足、幸福的微笑。在此我對全年的工作進行了總結如下：
一、管理實踐
短短的兩年內，我從普通崗位迅速提升為管理人員的崗位上，這就導致了我理論知識的缺乏，實踐經(jīng)驗不足的種種難題，如何提高自己的管理知識，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在領導和全體員工的努力配合下，虛心的向大家學習，取長補短，不斷提高自身的管理意識，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，強化管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。
二、存在的不足
由于經(jīng)驗的不足使得有些工作開展的比較困難，對于員工的心理沒有掌握的透徹，使有些工作進展的比較緩慢，再有就是在有些問題的處理上存在手軟的表現(xiàn)，沒有照章辦事，使有些員工會產(chǎn)生誤會，所有的這些不足都會隨著20__的到來而有所改善和提高。
三、20__的規(guī)劃
1、首先完善好員工的檔案，對于員工的重要節(jié)日要加以標注，并時刻提醒自己對待員工的人性化，因為一個店的生存是要靠大家來共同創(chuàng)造的，只有大家都高興了，工作起來才會有積極性，積極性上來了集體的榮譽感才會增強，才會更加的壯大，我們的發(fā)展才會更強。
2、培養(yǎng)員工的集體榮譽觀念，因為一個店的發(fā)展和壯大不是靠某個人來完成的`，是靠大家的共同努力來完成的，所以要培養(yǎng)員工的集體主義精神，不要搞所謂的獨立，把大家都團結起來，士氣才會更加的高漲。
3、建立完整的規(guī)章管理制度，嚴格按照規(guī)章管理制度進行各項工作的開展，利用空余時間大家進行觀念以及思想的交流，大家來共同的取長補短，來相互充實自己的業(yè)務水平以及說話的技巧，從而抓住客戶的心理達到銷售的目的。
四、總結
所以在以后的工作中，對店里的管理還需進一步的加強，進行嚴格全面的現(xiàn)代化管理，這將會是一個很長的、艱難的過程。今年我雖然做了一些嘗試，但深度、力度還顯不夠，少數(shù)員工觀念陳舊、工作不實、銷售技巧不精、依賴心強，希望能夠進一步提高和改善員工隊伍整體素質，還有大量工作要做，我將要努力學習新的管理文化知識，不斷提高自身的業(yè)務及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為20__年的銷售業(yè)績再創(chuàng)新高而努力，我們堅信20__會是更加輝煌的一年!
2021年度部門主管年度工作總結4
今年是__公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，__公司各項工作正沿著"加強質量管理，提高服務水平"方面健康發(fā)展，很多的事物總不是簡單的重復，重復中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。今年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。以下為今年的工作總結。
一、思想認識方面
__公司行政部的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務是為公司領導、各部門和員工做好服務工作，確保公司各項工作正常開展。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實績方面
對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。公司建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保公司的工作不受影響。辦公易耗品的保障。各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。
日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報公司主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質量的服務體系，保證公司的各項工作正常進行。
五、存在的問題與不足
工作易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些小事的時候，缺乏足夠的耐心;工作中有時還存在畏難情緒，對有的事情的困難準備不足，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務性工作中，由于工作疏忽，細節(jié)方面出現(xiàn)嚴重紕漏。因此，行政工作必須認真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過程中狠摳細節(jié)等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時與公司目前良好的發(fā)展態(tài)勢格格不入，都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，懇請大家提出批評指正。
今年的工作已經(jīng)過去，所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，投入自己的激情和熱情到今后的工作中去，我相信，這一定會是不平凡的一年。
2021年度部門主管年度工作總結5
行政部是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，也是各職能部門之間聯(lián)系的紐帶，起著溝通上下，協(xié)調左右，聯(lián)系各方，照應內外的作用。一年來，行政部全體同志在校領導的關心指導下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，充分發(fā)揮團隊精神，努力創(chuàng)新，順利地完成了各項任務。現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、增強服務意識，發(fā)揚團結協(xié)作精神，力促部門工作上臺階
一年來，行政部加大了對部門教職工的教育力度，以各種活動為載體，在為學校舉行的各種大型會議和活動的服務中，提高教職工的服務意識和協(xié)作精神，進一步推動了部門的工作。
二、健全和完善學校的各項規(guī)章制度，力求工作規(guī)范化
1、規(guī)范了各種辦公文件的收發(fā)、登記與處理，做到了學校發(fā)文行文規(guī)范、表達準確。同時做好來電接聽登記、信函處理、來訪接待工作，確保上級有關指示、會議文件精神以及基層學校的情況反映得到及時的傳達和落實。
2、協(xié)助校長擬訂學校計劃和總結，起草各種規(guī)章制度。本期以來為迎接重慶市渝中區(qū)教研機構建設和教研工作督導評估起草了《學校自查報告》，擬訂了《學校引進區(qū)外優(yōu)秀人才實施辦法》、《學校教職工獎金、津貼發(fā)放辦法》、《學校關于規(guī)范競賽組織和資料征訂辦法》、《__區(qū)教師進修學校保密制度》、《學校檔案鑒定銷毀制度》等一系列規(guī)章制度，對學校工作的規(guī)范化起到了一定的推動作用。
三、搞好協(xié)調和服務工作，力保學校工作順利開展
近兩年來，學校的各方面事業(yè)發(fā)展很快，各種會議、交流考察、考試閱卷、學校設施設備改造等比較頻繁。因此協(xié)調好學校與上級部門之間、學校各部門之間、學校與基層學校之間的關系，是關系到學校各部門高效運轉、學校對外形象和聲譽的大事。作為學校的窗口部門和聯(lián)系紐帶，行政部在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人、財、物發(fā)揮出了效益。如搞好__縣教研機構建設和教研工作督導評估的迎檢工作、全區(qū)教師繼續(xù)教育工作會等各種會議和迎檢工作的服務工作;協(xié)助教研部完成了全區(qū)高三“一診”、“二診”考試，高中“四區(qū)聯(lián)考”、初中畢業(yè)暨升學考試、小學調研考試等各項大型考試的前期組織和閱卷、成績復核、成績錄入工作，教研員申報經(jīng)費培訓活動的會標制作、音響、攝(照)像工作，教研員下校蹲點反饋意見的回收等工作;協(xié)助培訓部開展教師繼續(xù)教育評查驗收和即將開始的全區(qū)新課程師資培訓等工作;協(xié)助科研部順利召開全區(qū)第三屆教育學會換屆選舉大會。完成了學校圖書閱覽室、檔案室的裝修改造工作，使之成為學校硬件設施中的亮點。
四、積極組織和開展對本部門教職工的培訓，提高他們的專業(yè)技能
本期開展了行政部教職工電腦操作培訓，支持和外派職工參加微軟公司培訓會、中國圖書館組織的圖書機讀目錄分類管理培訓和區(qū)檔案局組織的檔案管理培訓，收效良好。
總之，一年來在學校各部門的支持和鞭策下，行政部教職工的服務意識明顯增強，工作作風有了進一步的改進，行政部工作質量和效率也得到不斷提高。當然行政部工作頭緒多，比較繁雜，疏漏之處在所難免。在今后的工作中我們將努力改正不足，銳意進取，不斷創(chuàng)新，為全校教職工提供更優(yōu)質的服務，創(chuàng)設更優(yōu)良的教育教學環(huán)境。
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