養(yǎng)老院年度工作總結(jié)范文10篇
敬老院是為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)的非營利性組織，又稱養(yǎng)老院。西方國家的養(yǎng)老院通常由地方政府或慈善機構(gòu)與企業(yè)合作開辦，以下是小編準(zhǔn)備的養(yǎng)老院年度工作總結(jié)范文，歡迎借鑒學(xué)習(xí)。
養(yǎng)老院年度工作總結(jié)1
-年要各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和幫助下，我們嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)和工作，虛心學(xué)習(xí)，逐步提高自身素質(zhì)，現(xiàn)將-年的主要工作總結(jié)如下：
本著中華民族的尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，我們做的主要工作有：打掃家庭衛(wèi)生、買菜做飯、精神慰藉、讀書看報、量血壓、測血糖、陪醫(yī)送藥、購物理發(fā)、洗衣服等，接受了領(lǐng)導(dǎo)委托的居家養(yǎng)老服務(wù)，我們深感榮幸，同時責(zé)任感重大，牽掛更多!在50位服務(wù)對象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲，其中服務(wù)人群里有輕度老年癡呆，半身癱瘓，就這樣的一群弱勢群體讓我們放不下心，牽腸掛肚，尤其是刮起風(fēng)下雨，有的老人房屋漏水，積水，我們都要及時把老人轉(zhuǎn)移到安全的地方，雨停了后清理房屋里的污水。我們的工作長年的為老人有所為的工作著，發(fā)揮了“雪中送炭”的服務(wù)精神，一年的服務(wù)質(zhì)量滿意度達90%以上，有的老人還把我們當(dāng)閨女一樣看待。
-年全年中我們總服務(wù)時間4546個小時，比計劃時間多出82個小時，總次數(shù)1932次，在-年里我們將一如既往的認(rèn)真深入的開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作，不斷擴大居家養(yǎng)老服務(wù)，使我們的服務(wù)對象持續(xù)增加并向整個美蘭區(qū)擴展。
-年在這一年里我們雖然嘗盡了工作上的酸甜苦辣，心中感慨萬千，我們盡職盡責(zé)，工作上領(lǐng)導(dǎo)給了我們很大支持，使我們在工作崗位上也取得了一些成績，這個離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。-年我們將不負大家的重望，加強業(yè)務(wù)上的知識，不斷的提高業(yè)務(wù)水平，完善自身素質(zhì)，力爭-年工作中再上新臺階!
敬老院工作總結(jié)
-年-鎮(zhèn)敬老院在-區(qū)委、區(qū)民政局、-鎮(zhèn)政府和社會各界的關(guān)心支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的五保供養(yǎng)方針、政策和上級部門對集中養(yǎng)老工作的指示精神，以創(chuàng)建省一級敬老院為動力，以服務(wù)五保老人為重點，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標(biāo)準(zhǔn)，不斷努力改革創(chuàng)新。
-鎮(zhèn)敬老院目前安置五保老人55人，5名自費老人(其中五保戶-鎮(zhèn)五保：40人;靈山鎮(zhèn)五保：4 人;演豐鎮(zhèn)五保：3 人;大致坡鎮(zhèn)五保：6 人;新埠島：1人;自理：29人;半護理人數(shù)17人;全護理人數(shù)8人)。配備管理服務(wù)護理人員6人。我們本著堅持“以人為本，服務(wù)社會，一切為了老人，一切方便老人，一切服務(wù)老人”的工作理念，全院上下，團結(jié)一心，不斷加大投入，完善各類功能設(shè)施;強化管理和服務(wù)，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質(zhì)量得到明顯提升，繼續(xù)扎實做好了-年的各項工作。
一、-年我們主要是完善敬老院設(shè)施設(shè)備：
1、裝修舊敬老院房間設(shè)立加強監(jiān)控區(qū)建設(shè)(主要收治老年癡呆癥，需要獨居的老人)，現(xiàn)收養(yǎng)了1位老年癡呆癥五保老人、殘疾1人
2、為庭院架設(shè)路燈(10盞)，現(xiàn)在晚上庭院燈火輝煌
二、引進社會志愿者募捐與企業(yè)贊助
1、繼續(xù)與海南醫(yī)學(xué)院國際護理學(xué)院合作，護理學(xué)院學(xué)生定時定點的為五保老人獻愛心。
2、引進海南省紅十會“天來泉”助老基金會資金贊助志愿者服務(wù)活動，讓老人在敬老院感覺到家的溫馨。-年基金會贊助了7000元的物資。
3、-年我們還引進臺灣慈濟基金會為老人捐贈大米、油、衣服總價值約10500元;共青團自愿者與海南省電視臺聯(lián)合捐贈糖果、餅干、與食用油等一批食品總價值約9900元，并為老人舉辦了一場別開生面的文藝演出深得老人喜歡;聯(lián)合海南桑樂太陽能公司捐贈防寒大衣60件總價值約6000元;-區(qū)區(qū)長林剛為-區(qū)委區(qū)政府向敬老院捐贈5000元現(xiàn)金等一批社會志愿者向敬老院捐贈物資約-元等。合計-年-鎮(zhèn)敬老院社會捐贈物資與現(xiàn)金總計約34400元?，F(xiàn)所有物資與現(xiàn)金全部平均發(fā)放給五保老人與殘疾、孤兒。
4、-年我們送走了5位老人并為他們在做臨終看護。
5、大力發(fā)展院辦經(jīng)濟，利用院區(qū)空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜，這些種植全部補充老人伙食(一年下來種植估值約1500元)
三、工作中我們始終以人為本，-鎮(zhèn)敬老院雖然是以集中供養(yǎng)為原則但是為了老人的一切我們還是對個別需要關(guān)懷的老人開啟了小灶與病號飯。針對工作人員方面我們主要做以下管理：
1、對于員工招聘與監(jiān)管方面我們采取了就近招聘與委派輪崗的原則，就近招聘降低運營成本，通過公寓嚴(yán)格的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)上崗。
2、護士與主班護理員均由海口委派原則，為了保證100%的護理質(zhì)量，作為主班護理員均由公寓直接委派輪崗，護士也由公寓護士輪崗。
3、所有員工我們都由“?？谝瑣u之家老年公寓”定時培訓(xùn)，年培訓(xùn)不低于12小時。并且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護理技能競賽一次。
4、參照“椰島之家”的考核標(biāo)準(zhǔn)對所有員工進行了月度考核。
四、為了更好的管理與幫助五保老人，我們提倡五保老人相互關(guān)懷相互幫助，相互監(jiān)督遵守院里規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度確保院內(nèi)公共財產(chǎn)與個人財產(chǎn)的安全。對于敬老院的管理方面我們及時的與老人溝通，并及時聽取老人的意思做到集思廣益。
五、對于-年的整體管理思維方面我們計劃如下：
1、傳承管理模式，繼續(xù)完善管理方案，積極進取，向全省模范敬老院的目標(biāo)前進。
2、積極引進愛心企業(yè)與人士捐贈以改善老人的居住與生活環(huán)境。
總之，在今后的工作中，我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的五保供養(yǎng)方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開拓創(chuàng)新，不斷進取，奉行不辱使命，不負重托，以人為本，與時俱進，再創(chuàng)特色的理念，加大對敬老院建設(shè)的工作力度，完善各項服務(wù)設(shè)施，全面提高集中供養(yǎng)水平和服務(wù)質(zhì)量，力爭在新的一年中各項工作再上一個新臺階，真正使全鎮(zhèn)五保老人老有所養(yǎng)，老有所為，老有所樂!為構(gòu)建和諧社會做出我們的新貢獻!
養(yǎng)老院年度工作總結(jié)2
-年-鎮(zhèn)敬老院在-區(qū)委、區(qū)民政局、-鎮(zhèn)政府和社會各界的關(guān)心支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的五保供養(yǎng)方針、政策和上級部門對集中養(yǎng)老工作的指示精神，以創(chuàng)建省一級敬老院為動力，以服務(wù)五保老人為重點，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標(biāo)準(zhǔn)，不斷努力改革創(chuàng)新。
-鎮(zhèn)敬老院目前安置五保老人55人，5名自費老人(其中五保戶-鎮(zhèn)五保：40人;靈山鎮(zhèn)五保：4 人;演豐鎮(zhèn)五保：3 人;大致坡鎮(zhèn)五保：6 人;新埠島：1人;自理：29人;半護理人數(shù)17人;全護理人數(shù)8人)。配備管理服務(wù)護理人員6人。我們本著堅持“以人為本，服務(wù)社會，一切為了老人，一切方便老人，一切服務(wù)老人”的工作理念，全院上下，團結(jié)一心，不斷加大投入，完善各類功能設(shè)施;強化管理和服務(wù)，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質(zhì)量得到明顯提升，繼續(xù)扎實做好了-年的各項工作。
一、-年我們主要是完善敬老院設(shè)施設(shè)備：
1、裝修舊敬老院房間設(shè)立加強監(jiān)控區(qū)建設(shè)(主要收治老年癡呆癥，需要獨居的老人)，現(xiàn)收養(yǎng)了1位老年癡呆癥五保老人、殘疾1人
2、為庭院架設(shè)路燈(10盞)，現(xiàn)在晚上庭院燈火輝煌
二、引進社會志愿者募捐與企業(yè)贊助
1、繼續(xù)與海南醫(yī)學(xué)院國際護理學(xué)院合作，護理學(xué)院學(xué)生定時定點的為五保老人獻愛心。
2、引進海南省紅十會“天來泉”助老基金會資金贊助志愿者服務(wù)活動，讓老人在敬老院感覺到家的溫馨。-年基金會贊助了7000元的物資。
3、-年我們還引進臺灣慈濟基金會為老人捐贈大米、油、衣服總價值約10500元;共青團自愿者與海南省電視臺聯(lián)合捐贈糖果、餅干、與食用油等一批食品總價值約9900元，并為老人舉辦了一場別開生面的文藝演出深得老人喜歡;聯(lián)合海南桑樂太陽能公司捐贈防寒大衣60件總價值約6000元;-區(qū)區(qū)長林剛為-區(qū)委區(qū)政府向敬老院捐贈5000元現(xiàn)金等一批社會志愿者向敬老院捐贈物資約-元等。合計-年-鎮(zhèn)敬老院社會捐贈物資與現(xiàn)金總計約34400元?，F(xiàn)所有物資與現(xiàn)金全部平均發(fā)放給五保老人與殘疾、孤兒。
4、-年我們送走了5位老人并為他們在做臨終看護。
5、大力發(fā)展院辦經(jīng)濟，利用院區(qū)空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜，這些種植全部補充老人伙食(一年下來種植估值約1500元)
三、工作中我們始終以人為本，-鎮(zhèn)敬老院雖然是以集中供養(yǎng)為原則但是為了老人的一切我們還是對個別需要關(guān)懷的老人開啟了小灶與病號飯。針對工作人員方面我們主要做以下管理：
1、對于員工招聘與監(jiān)管方面我們采取了就近招聘與委派輪崗的原則，就近招聘降低運營成本，通過公寓嚴(yán)格的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)上崗。
2、護士與主班護理員均由?？谖稍瓌t，為了保證100%的護理質(zhì)量，作為主班護理員均由公寓直接委派輪崗，護士也由公寓護士輪崗。
3、所有員工我們都由“海口椰島之家老年公寓”定時培訓(xùn)，年培訓(xùn)不低于12小時。并且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護理技能競賽一次。
4、參照“椰島之家”的考核標(biāo)準(zhǔn)對所有員工進行了月度考核。
四、為了更好的管理與幫助五保老人，我們提倡五保老人相互關(guān)懷相互幫助，相互監(jiān)督遵守院里規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度確保院內(nèi)公共財產(chǎn)與個人財產(chǎn)的安全。對于敬老院的管理方面我們及時的與老人溝通，并及時聽取老人的意思做到集思廣益。
五、對于-年的整體管理思維方面我們計劃如下：
1、傳承管理模式，繼續(xù)完善管理方案，積極進取，向全省模范敬老院的目標(biāo)前進。
2、積極引進愛心企業(yè)與人士捐贈以改善老人的居住與生活環(huán)境。
總之，在今后的工作中，我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的五保供養(yǎng)方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開拓創(chuàng)新，不斷進取，奉行不辱使命，不負重托，以人為本，與時俱進，再創(chuàng)特色的理念，加大對敬老院建設(shè)的工作力度，完善各項服務(wù)設(shè)施，全面提高集中供養(yǎng)水平和服務(wù)質(zhì)量，力爭在新的一年中各項工作再上一個新臺階，真正使全鎮(zhèn)五保老人老有所養(yǎng)，老有所為，老有所樂!為構(gòu)建和諧社會做出我們的新貢獻!
養(yǎng)老院年度工作總結(jié)3
過去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務(wù)工作全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機遇，推進落實各項養(yǎng)老工作任務(wù)。
一、中心規(guī)劃
1、樹立發(fā)展目標(biāo)：把握需求，提供服務(wù)，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴(yán)的生活;落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級示范養(yǎng)老機構(gòu)。
2、明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭(家屬)和社區(qū)，有效運用政府購買服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊伍，與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。
3、理順服務(wù)關(guān)系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與;
與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務(wù);
與政府：用好政府購買服務(wù)資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。
規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評估——服務(wù)設(shè)計——服務(wù)實施——效果評估——后續(xù)跟進。
4、打造專業(yè)團隊：中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務(wù)，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護理員10人，財務(wù)1人，廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設(shè)，夯實基礎(chǔ)
設(shè)施方面，在建筑面積有500㎡的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進行裝修和設(shè)備購置，安裝了電風(fēng)扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時容納幾十人共同活動;制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)
過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請為員工開展培訓(xùn)。
3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊伍
新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于20-年10月30日起，按教學(xué)大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
4、摸底調(diào)查，分類建檔
中心與開福區(qū)九個街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達成了友好合作關(guān)系，對開福區(qū)符合標(biāo)準(zhǔn)的244位老人進行了統(tǒng)一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務(wù)，另14位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進，對其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調(diào)查結(jié)果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務(wù)對象;在摸底過程中，工作人員耐心負責(zé)，詳細對第一個老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過程中，中心工作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時生活習(xí)性，為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、簽署協(xié)議，服務(wù)提供
中心于12月份開始正式上門為老人提供服務(wù)，對開福區(qū)內(nèi)九個街道共服務(wù)106位符合無償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的孤寡、三無老人，服務(wù)時間共計1654.5小時。
中心對老人主要提供的服務(wù)為：精神慰藉、康復(fù)保健、個人照顧、送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴(yán)重，如長年臥病在床，服務(wù)很有挑戰(zhàn);老人聾啞，不方便溝通;老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務(wù)，真正做到我們中心一直為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴(yán)有保障地生活”。
養(yǎng)老院年度工作總結(jié)4
四年以來本人能夠認(rèn)真參加院里組織的學(xué)習(xí)及各項政治活動。工作中嚴(yán)格要求自己認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將三年里的思想和工作情況總結(jié)如下：
(一)在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，三個代表思想及科學(xué)發(fā)展觀，領(lǐng)會黨的全會精神。積極參加黨支部組織的各項政治學(xué)習(xí)及教育活動。通過學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì);在思想上嚴(yán)格要求自己，牢固樹立全心全意為老人服務(wù)的宗旨以及正確的世界觀人生觀、價值觀。
(二)在工作上，四年來我的工作崗位是為老人服務(wù)。每天按照服務(wù)護理人員職責(zé)較好的完成各項工作任務(wù)，上班從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。遵守院里各項規(guī)章制度，工作中積極主動，勤奮努力。以老人為本，心系老人，情注老人，時刻牢記為老人服務(wù)的宗旨，并將愛心、熱心、耐心、事業(yè)心運用到平常各項服務(wù)當(dāng)中。
我所從事的是服務(wù)和護理老人工作。每天為老人打掃房間、整理床單床鋪。對患病和不能自理的老人喂水喂飯、擦洗身體、倒屎倒尿，定期為老人洗澡理發(fā)，還要負責(zé)每月的大掃除。在日常工作中，從來不怕臟和累、勤勤懇懇，任勞任怨。平時我還經(jīng)常和老人談心，交流，及時了解老人有什么困難或有什么需要解決的問題，幫助他們解決。和同事們團結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，從不計較干得多干得少，只希望把工作圓滿完成。
(三)四年來我對自身嚴(yán)格要求，始終平淡，把舍得付出，默默無聞工作作為自己的準(zhǔn)則。從來不拿老人的東西，做到不利養(yǎng)老院形象的事不做，不利養(yǎng)老院的話不說，積極維護養(yǎng)老院的形象。
(四)在工作中本人還有很多不足，有時和個別老人說話語氣有些重。在今后工作中克服不足，努力把工作干得更好。
總之四年以來我做了一定的工作，也取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)和上級要求相比還有很大差距，仍面臨著一些困難和問題，但我們深信，有縣委縣政府和民政部門的高度重視及大力支持，困難和問題都是暫時的，都會在發(fā)展中逐步得以解決。我們有信心，也有決心將我們福利中心辦成全縣甚至全市關(guān)愛老人的基地，使之成為老年人頤養(yǎng)天年的樂所，推動五保事業(yè)向前發(fā)展，促進社會安定和諧。 在今后工作中，我將一如既往堅持上述工作原則，在全體同事的共同努力下把那個養(yǎng)老院工作做得更好，讓社會滿意，讓老人家屬放心。
養(yǎng)老院年度工作總結(jié)5
20-年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
德
我始終堅持學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，努力提高政治理論素養(yǎng)，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)了、溫家寶的各項重要會議講話，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的會議精神，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)會議的有關(guān)文件，積極參加院內(nèi)組織的各項活動。
能
經(jīng)過半年來接個月的學(xué)習(xí)和積累，我逐漸熟悉了各項工作，綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達能力都有所鍛煉和提高，能夠積極做好辦公室日常事務(wù)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好各方面的基礎(chǔ)事務(wù)，做好上傳下達，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事務(wù)。
勤
在工作中，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，無遲到早退、曠到現(xiàn)象，認(rèn)真做好本職工作，積極對待各項工作任務(wù)，做到腿勤、口勤、筆勤，工作中勤奮務(wù)實，按照要求圓滿完成各項工作。
績
一是積極參與業(yè)務(wù)工作。在開展業(yè)務(wù)工作的同時不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，為今后能夠更好的完成業(yè)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
二是參與效能建設(shè)工作。認(rèn)真開展效能建設(shè)工作，參加了各項效能建設(shè)工作會議，參與完成了效能績效自評，效能檔案的準(zhǔn)備，效能建設(shè)工作的綜述、總結(jié)及整改意見。
三是參與精神文明和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
四是做好會議工作。認(rèn)真做好每一次會議記錄，并且參
與了各項會議的會務(wù)工作。
五是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
查找不足
一是對政治理論學(xué)習(xí)不夠重視，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是在工作中存在浮躁、粗心等缺點。
在今后的工作中，我會更加嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)請教和學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟、工作水平，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面，取得更大的進步。
養(yǎng)老院年度工作總結(jié)6
-年要各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和幫助下，我們嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)和工作，虛心學(xué)習(xí)，逐步提高自身素質(zhì)，現(xiàn)將-年的主要工作總結(jié)如下：
本著中華民族的尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，我們做的主要工作有：打掃家庭衛(wèi)生、買菜做飯、精神慰藉、讀書看報、量血壓、測血糖、陪醫(yī)送藥、購物理發(fā)、洗衣服等，接受了領(lǐng)導(dǎo)委托的居家養(yǎng)老服務(wù)，我們深感榮幸，同時責(zé)任感重大，牽掛更多!在50位服務(wù)對象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲，其中服務(wù)人群里有輕度老年癡呆，半身癱瘓，就這樣的一群弱勢群體讓我們放不下心，牽腸掛肚，尤其是刮起風(fēng)下雨，有的老人房屋漏水，積水，我們都要及時把老人轉(zhuǎn)移到安全的地方，雨停了后清理房屋里的污水。我們的工作長年的為老人有所為的工作著，發(fā)揮了“雪中送炭”的服務(wù)精神，一年的服務(wù)質(zhì)量滿意度達90%以上，有的老人還把我們當(dāng)閨女一樣看待。
-年全年中我們總服務(wù)時間4546個小時，比計劃時間多出82個小時，總次數(shù)1932次，在-年里我們將一如既往的認(rèn)真深入的開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作，不斷擴大居家養(yǎng)老服務(wù)，使我們的服務(wù)對象持續(xù)增加并向整個美蘭區(qū)擴展。
-年在這一年里我們雖然嘗盡了工作上的酸甜苦辣，心中感慨萬千，我們盡職盡責(zé)，工作上領(lǐng)導(dǎo)給了我們很大支持，使我們在工作崗位上也取得了一些成績，這個離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。-年我們將不負大家的重望，加強業(yè)務(wù)上的知識，不斷的提高業(yè)務(wù)水平，完善自身素質(zhì)，力爭-年工作中再上新臺階!
養(yǎng)老院年度工作總結(jié)7
自-鎮(zhèn)敬老院建立以來，敬老院堅持以人為本，服務(wù)老人，強化管理，逐步發(fā)展，不斷改善院民生活條件，提高五保老人的生活質(zhì)量，敬老院建設(shè)全面發(fā)展，得到了社會的充分肯定。一、鎮(zhèn)黨委政府高度重視敬老院建設(shè)敬老院建立以來，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設(shè)，把敬老院建設(shè)作為黨委、政府一項十分重要的工作來抓。敬老院建成后，為了實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、科學(xué)化管理、人性化服務(wù)的敬老院，
一、鎮(zhèn)黨委政府高度重視敬老院建設(shè)
敬老院建立以來，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設(shè)，把敬老院建設(shè)作為黨委、政府一項十分重要的工作來抓。敬老院建成后，為了實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、科學(xué)化管理、人性化服務(wù)的敬老院，鎮(zhèn)上成立了以鎮(zhèn)長為組長，民政、武裝、財政、計生、團委等部門負責(zé)人為成員的敬老院建設(shè)小組，對敬老院的建設(shè)和管理進行監(jiān)督和管理?，F(xiàn)以鎮(zhèn)長孫全華為組長，李斌為副組長的敬老院建設(shè)小組經(jīng)常到敬老院視察、調(diào)研，實時了解敬老院的情況，解決院里的困難問題。鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)們還經(jīng)常到敬老院看望老人，噓寒問暖。夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫助敬老院解決建設(shè)和生活中遇到的困難。在冬天來臨的時候，領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)樗麄兯腿ッ禾浚┧麄兩鹑∨?。每每逢年過節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)們還專程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關(guān)懷，感受人間的溫暖。
二、倡導(dǎo)人文服務(wù)，弘揚敬老風(fēng)尚
敬老院成立開始，牢固樹立“全心全意為老人服務(wù)的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大，把自己當(dāng)做老人的兒女，象孝敬父母、長輩一樣對待院里的老人，細心觀察老人的需求，貼心為老人服務(wù)。
目前院里的老人都是由政府集中供養(yǎng)的農(nóng)村五保戶，總共26人(其中肢殘3人、1人癱瘓在床，生活不能自理的老人)，其余養(yǎng)員也均是高齡老人。
敬老院工作人員自入院以來，他們放棄了照顧家里老人、孩子的時間，放棄了節(jié)假日，全身心的投入到敬老、愛老的事業(yè)中。他們堅持以人為本，勤勤懇懇、任勞任怨地為五保老人服務(wù)。五保老人的冷暖他們時刻記掛心上，什么時候該添制夏衣冬被，他們提前作好了準(zhǔn)備;五保老人有了病痛，請醫(yī)拿藥，忙過不停，對待五保老人勝過自己的親人20-年敬老院工作總結(jié)20-年敬老院工作總結(jié)。負責(zé)特護的服務(wù)員，對那些生活不能自理的老人，每天端水、喂飯、洗衣擦身、端屎端尿，經(jīng)年累月，不怕臟、不怕累。他們并沒有特殊的津貼，僅僅是憑自己的責(zé)任心、愛心，默默奉獻、無怨無悔的工作。
春節(jié)期間，服務(wù)員發(fā)現(xiàn)幾個老人情緒有些低落。通過細心觀察得知，原來老人看見別人都有親屬來探望，自己親人沒來，心里有點兒不是滋味。服務(wù)員主動與其親人進行了溝通，在大年初三他們的侄兒突然到來，老人欣喜異常。 敬老院不僅在物資上滿足老人的需要，也時刻注重老人的精神需求。在每個老人心中營造濃濃的親情氛圍，讓每個老人都能找到家的感覺。 有幾位老人剛?cè)朐旱臅r候，因過不慣院里的生活，心里有抵觸情緒，火氣特別大，并且假裝生活不能自理，每天躺在床上讓服務(wù)員侍候。服務(wù)員知道老人的心結(jié)，就象對待親人一樣，每天一日三餐喂給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿在服務(wù)員堅持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺，不但站起來自食其力了，還在院種植地斬草滅蟲，呵護蔬菜。 敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時，院長都準(zhǔn)備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂。四、完善規(guī)章制度，加強院務(wù)管理院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。成立了院務(wù)管理委員會，制定了院長任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度， 敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時，院長都準(zhǔn)備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。
敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂。
四、完善規(guī)章制度，加強院務(wù)管理
院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。成立了院務(wù)管理委員會，制定了院長任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度，會議學(xué)習(xí)制度，請銷假制度，財務(wù)管理制度，實物管理制度和院民守則;建立了院務(wù)管理記錄簿，會議學(xué)習(xí)記錄簿，院民工作情況記錄簿，請銷假記錄簿，環(huán)境衛(wèi)生評比登記簿，五保老人健康情況記錄簿和五保老人花名冊。敬老院不但將各種制度裝禎后掛在墻上，供大家學(xué)習(xí)，還經(jīng)常組織院民交流遵章守紀(jì)的經(jīng)驗和體會。 在財務(wù)上，實時報賬，實時監(jiān)督，實時公開。敬老院的各項建設(shè)工程，一律向社會公開承包，接受群眾監(jiān)督。由于實行了規(guī)范化管理，敬老院的各項工作和日常生活井井有條，深受社會的好評，他們的管理模式和經(jīng)驗已在全市推廣。
五、努力改善敬老院環(huán)境，不斷提高老人的生活質(zhì)量 為了改善敬老院環(huán)境，為老人們提供更安全更舒適的居住，在政府和廣大群眾的努力之下，新的敬老院即將完工20-年敬老院工作總結(jié)工作總結(jié)。新的敬老院將擁有寬敞明亮的住房，潔凈衛(wèi)生的食堂，配套齊全的娛樂室，滿院飄香的花園，方便舒適的浴室等優(yōu)雅的環(huán)境。在新的敬老院完工后，他們將會搬進新居，安享晚年之樂
20-要各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和幫助下，我們嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)和工作，虛心學(xué)習(xí)，逐步提高自身素質(zhì)，現(xiàn)將20-年的主要工作總結(jié)如下：
本著中華民族的尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，我們做的主要工作有：打掃家庭衛(wèi)生、買菜做飯、精神慰藉、讀書看報、量血壓、測血糖、陪醫(yī)送藥、購物理發(fā)、洗衣服等，接受了領(lǐng)導(dǎo)委托的居家養(yǎng)老服務(wù)，我們深感榮幸，同時責(zé)任感重大，牽掛更多!在50位服務(wù)對象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲，其中服務(wù)人群里有輕度老年癡呆，半身癱瘓，就這樣的一群弱勢群體讓我們放不下心，牽腸掛肚，尤其是刮起風(fēng)下雨，有的老人房屋漏水，積水，我們都要及時把老人轉(zhuǎn)移到安全的地方，雨停了后清理房屋里的污水。我們的工作長年的為老人有所為的工作著，發(fā)揮了“雪中送炭”的服務(wù)精神，一年的服務(wù)質(zhì)量滿意度達90%以上，有的老人還把我們當(dāng)閨女一樣看待。
20-全年中我們總服務(wù)時間4546個小時，比計劃時間多出82個小時，總次數(shù)1932次，在20-年里我們將一如既往的認(rèn)真深入的開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作，不斷擴大居家養(yǎng)老服務(wù)，使我們的服務(wù)對象持(社會治安綜合治理工作總結(jié)20-)續(xù)增加并向整個美蘭區(qū)擴展。
20-在這一年里我們雖然嘗盡了工作上的酸甜苦辣，心中感慨萬千，我們盡職盡責(zé)，工作上領(lǐng)導(dǎo)給了我們很大支持，使我們在工作崗位上也取得了一些成績，這個離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。20-年我們將不負大家的重望，加強業(yè)務(wù)上的知識，不斷的提高業(yè)務(wù)水平，完善自身素質(zhì)，力爭20-年工作中再上新臺階!
養(yǎng)老院年度工作總結(jié)8
敬老院工作總結(jié)一年來，房寺鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在市民政局和鎮(zhèn)民政部門的大力支持和關(guān)心下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實-大和-屆三中、四中全會精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，踐行以民為本，為民解困，為民服務(wù)的宗旨，維護好老人權(quán)益，進一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實，各項工作走上了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、正?；?。
一、建章立制，進行規(guī)范管理
在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設(shè)，努力實現(xiàn)人性化管理。一是健全各項規(guī)章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎(chǔ)上，制定了院長責(zé)任制、管理人員崗位職責(zé)、值班制度、吹事員崗位職責(zé)、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財務(wù)、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學(xué)習(xí)討論，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務(wù)管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運作，實行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負責(zé)敬老院日常事務(wù)管理和參與重大事項決定，同時負有監(jiān)督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規(guī)章制度落實情況。三是加強服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時每星期二召開例會組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點、難點問題，經(jīng)常展開討論，商量對策，在學(xué)習(xí)探討中提高服務(wù)能力。為強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強責(zé)任感與事業(yè)心奠定堅實基礎(chǔ)。
二、強化服務(wù)，營造溫馨環(huán)境
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務(wù)工作放在首位。一是加大硬件設(shè)施投入。院民的生活費每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設(shè)施。二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周一上午、星期五下午進行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內(nèi)環(huán)境得到進一步整潔和美化;三是竭力服務(wù)老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務(wù)工作。根據(jù)老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準(zhǔn)備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門準(zhǔn)備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
三、強化管理，保證健康發(fā)展
房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達到71歲，最大年紀(jì)有83歲，院內(nèi)已建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務(wù)。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責(zé)任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責(zé)，做好具體供養(yǎng)服務(wù)工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內(nèi)巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團結(jié)干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時的治療搶救，使病人盡快得以恢復(fù)。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護理衛(wèi)生管理方面，做到一個季度查一次體，并保持老人房內(nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房內(nèi)無異味。保衛(wèi)管理方面，對老人的親屬、來訪人員進行登記制度、老人外報告和請假制度。每個職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉(zhuǎn)靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務(wù)水平，使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團結(jié)友善的氛圍行成。
四、精打細算，提高老人生活水平
在全力做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地3畝，我們積極探索適合項目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進行種菜等勞動，以提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽感。目前共種菜地3畝，養(yǎng)羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個雞蛋。
五、創(chuàng)新載體，形成尊老敬老氛圍
為形成全社會關(guān)心支持敬老院工作良好局面，促進敬老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實現(xiàn)敬老院與社會的互動。在有關(guān)單位、部門的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時，為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調(diào)觀看，每月組織老人學(xué)習(xí)一次(讀報紙、講時事)，使老人了解國內(nèi)外時政大事及我鎮(zhèn)的發(fā)展，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，進行各老人階段表現(xiàn)小結(jié)和爭先進評比，并年終將評選出“三好、四好、五好老人”進行表彰獎勵。
下一年工作計劃
一是開源節(jié)流，進一步提高院民的生活水平。進一步抓好庭院經(jīng)濟，把小菜園3畝地壓茬科學(xué)種植。每天每人的生活費由7、4元提高到10元。同時，為每位老人定做一身衣服。
二是強化管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務(wù)等方面，進一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細化服務(wù)內(nèi)容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。
養(yǎng)老院年度工作總結(jié)9
為使民政局領(lǐng)導(dǎo)更好的了解和指導(dǎo)新康養(yǎng)老服務(wù)中心的工作，現(xiàn)將過去幾個月的進展匯報如下，包括中心規(guī)劃、主要工作、典型服務(wù)、困難問題四部分。
一、中心規(guī)劃
樹立發(fā)展目標(biāo)：把握需求，提供服務(wù)，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴(yán)的生活;落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級品牌養(yǎng)老示范機構(gòu)。
明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭(家屬)和社區(qū)，有效運用政府購買服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊伍，與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。
理順服務(wù)關(guān)系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與;
與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務(wù);
與政府：用好政府購買服務(wù)資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。
規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評估——服務(wù)設(shè)計——服務(wù)實施——效果評估——后續(xù)跟進。
打造專業(yè)團隊：中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務(wù)，目前全體工作人員15名，其中行政2人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護理員6人，財務(wù)1人，廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設(shè)，夯實基礎(chǔ)
設(shè)施方面，在建筑面積有200㎡的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進行裝修和設(shè)備購置，安裝了電風(fēng)扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時容納幾十人共同活動;制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)
過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請為員工開展培訓(xùn)。
3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊伍
新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于20-年10月30日起，按教學(xué)大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
4、摸底調(diào)查，分類建檔
中心與開福區(qū)九個街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達成了友好合作關(guān)系，對開福區(qū)符合標(biāo)準(zhǔn)的244位老人進行了統(tǒng)一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務(wù)，另14位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進，對其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調(diào)查結(jié)果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務(wù)對象;在摸底過程中，工作人員耐心負責(zé)，詳細對第一個老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過程中，中心工作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時生活習(xí)性，為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、簽署協(xié)議，服務(wù)提供
中心于12月份開始正式上門為老人提供服務(wù)，對開福區(qū)內(nèi)九個街道共服務(wù)106位符合無償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的孤寡、三無老人，服務(wù)時間共計1654.5小時。
中心對老人主要提供的服務(wù)為：精神慰藉、康復(fù)保健、個人照顧、送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴(yán)重，如長年臥病在床，服務(wù)很有挑戰(zhàn);老人聾啞，不方便溝通;老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務(wù)，真正做到我們中心一直為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴(yán)有保障地生活”。
三、典型服務(wù)
在過去兩個多月實際的服務(wù)中，工作人員進行了大量的拜訪，走進了社區(qū)老年人的真實生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了自身工作的使命和職責(zé)，中心和工作人員想法設(shè)法為老人家解決困難問題，涌現(xiàn)出許多感人的點點滴滴。
1、中心對不符合標(biāo)準(zhǔn)的硯瓦池社區(qū)孤寡老人馬建國提供了服務(wù)，該老人情況特殊，要20-年1月3日才滿60歲，但老人很可憐，現(xiàn)重病臥床不起，大小便失禁，且沒有人照顧，在社區(qū)的協(xié)調(diào)下，中心派5位工作人員上門為老人徹底清潔衛(wèi)生，并將老人的臟衣服臟被子全部洗，廚房、臥室全部消毒，并發(fā)起一位愛心鄰居周奶奶給老人送了一床棉被，看著煥然一新的家，以及清爽干凈的衣物，老人拉著中心工作人員的手，期待地追問什么時候會再去探望。
2、中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好，下班后回到家中，親自動手制作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條，為連升街社區(qū)江玉英老人，軒轅殿社區(qū)譚菊英老人送去。
3、天氣寒冷，久不見陽光，中心工作人員楊新輝在為老人提供服務(wù)時，看到老人家中堆起的臟衣服、被套，主動向老人提出要求，將衣服帶至自己家中清醒干凈，烘干為老人送去。
4、西園社區(qū)崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病，中心工作人員何樂主動自費為老人買了感冒藥，荷花池社區(qū)何蘭輝老人臉?biāo)[痛，為老人買了紅花油。
5、軒轅殿社區(qū)熊菊珍老人因生病臥床，吃的飯菜均是鄰居救濟的剩飯剩菜，老人舍不得吃了一個多星期都長霉了，工作人員在上門時發(fā)現(xiàn)，從8號開始主動為老人送去熱飯熱菜，無論刮風(fēng)下雨，從未間斷，準(zhǔn)備直送到老人完全康復(fù)為止。
6、中心從10月份開始開放娛樂室，每天都有附近的老人到中心免費娛樂，打牌、下棋、看書、讀報、聊天，豐富了老年生活，解決了老人生活孤苦困擾。
四、困難問題
新康養(yǎng)老中心在民政局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內(nèi)，探索了清晰明確的服務(wù)體系，建立了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務(wù)，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果,但我們也清楚的知道，要真正實現(xiàn)我們“爭創(chuàng)示范性養(yǎng)老機構(gòu)”的目標(biāo)，還需要加倍學(xué)習(xí)、努力改進。經(jīng)過長期不斷的摸索、總結(jié)，工作中存在的明顯不足，具體表現(xiàn)如下：
一、宣傳工作不夠深入
工作要順利開展，得到社會的積極認(rèn)可，需要中心、社區(qū)、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務(wù)的過程中，積極宣傳中心的指導(dǎo)思想、服務(wù)理念等。同時也希望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養(yǎng)老服務(wù)。
二、資源的統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)及利用性不夠
工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區(qū)、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務(wù)的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。
三、資金相對緊張
萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業(yè)的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊伍的組建、培訓(xùn)，工作的前期摸底、調(diào)查、研究、外聯(lián)學(xué)習(xí)等都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因?qū)е虏荒芗皶r下發(fā)到中心，所以導(dǎo)致資金相對缺乏。
四、目前開展工作，所遇到的困難：
1.對于一部分身體比較好的老人，都提出暫時不需要服務(wù)，原因是他們現(xiàn)在各方面應(yīng)付得過來，怕麻煩工作人員，也覺得上門陪同他們聊天，還不如到外面去打牌
2.對于一部分老人，家境和身體都是中等，提出平時不需要提供服務(wù)，有需要時打電話給中心，按我們原來一個星期提供一次上門服務(wù)的模式不能接受，覺得打擾了他們目前的生活模式
3.老人真正需要的一些物質(zhì)幫助，如錢、藥品等，我們無法提供，所以老人覺得我們不能給他們提供實質(zhì)性的幫助，也就不愿意我們每周的拜訪
4.有些特別困難的老人，他們每天都要到外面為生計奔波(如撿廢品)，不需要我們上門為他服務(wù)，覺得浪費了他們的時間
5.有部分老人只需要參加活動，比如健康講座，中心開展的康樂活動，但是每周期的活動開展在組織及經(jīng)費方面都存在一定程度的困難
6.有部分老人家屬不喜歡我們上門服務(wù)，覺得他們自己可以照顧得過來，工作人員上門服務(wù)反倒是給了他們負擔(dān)
7.工作人員上門服務(wù)與老人的作息時間對不上，如我們每個周期為老人提供服務(wù)都是保證在4-5個小時，但是老人覺得沒有辦法接受我們的時間，比如他們的起床、休息時間，讓我們無法按部就班地為老人提供足夠的服務(wù)時間
8.在服務(wù)過程中，為老人上門進行服務(wù)，經(jīng)常有老人不在家的現(xiàn)象，也不知道老人什么時候才能回來，老人也沒有電話可供聯(lián)系，導(dǎo)致我們的工作部署完全打亂
9.有部分老人因健康程度上的缺陷，導(dǎo)致工作人員無法正常開展工作，比如老人長年臥病在床，我們無法提供實質(zhì)的幫助;老人聾啞，不方便溝通;老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等等
10.因工作人員的不夠，所以我們需要招募大量的穩(wěn)定且長期可以為老人提供服務(wù)的義工，但其中也存在一部分問題，比如高校學(xué)生的假期問題，義工的培訓(xùn)問題，老人與義工之間的溝通及服務(wù)方面所存在的問題
11.有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供照片。
12.有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費用，現(xiàn)由中心補貼。
未來展望
為了把中心建設(shè)成功能全、品質(zhì)高、信譽好的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，我們將繼續(xù)努力，及時總結(jié)，努力做到以下要求：
一、樹立科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)思想，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
我們在區(qū)政府的引導(dǎo)和支持下，通過深入學(xué)習(xí)和對實際情況進行分析，根據(jù)當(dāng)前的形式和老人的實際需求與目前資源的調(diào)整下，制定一個科學(xué)的可行性持續(xù)發(fā)展的工作規(guī)劃，不斷創(chuàng)新，為以后更好開展養(yǎng)老服務(wù)做好重要的指導(dǎo)性工作;
二、全面提升工作人員素質(zhì)，加強對工作人員的培訓(xùn)
我們新康養(yǎng)老服務(wù)中心，在以后的工作中，在完善所有工作制度的前提下，重點突出優(yōu)秀個人和模范帶頭的個人表率，尤其在養(yǎng)老工作人員和社會義工工作當(dāng)中去挖掘和發(fā)現(xiàn)及培養(yǎng)人才，為給中心和所有行業(yè)起到有能引導(dǎo)和推動作用;
三、對服務(wù)老人實施合理的服務(wù)布局
中心在開展工作后，在所有人員逐步熟悉和合理深入開展工作后，逐漸形成科學(xué)性和持續(xù)性的合理布局，一個在片區(qū)方面進行資源和人力合理安排和相互幫助的前提下進行布局;二個人是在服務(wù)老人對象中進行科學(xué)合理布局，把全區(qū)老人進行一類(重度護理)、二類(中度護理)、三類(自理)進行分類，并制訂合理安排社工工作人員、養(yǎng)老護理員、義工工作人員進行匹配來給老人提供合理服務(wù);
四、全面提升與完善中心相關(guān)的建設(shè)設(shè)施
中心通過逐步開展工作和與老人反饋的信息中，知道要想打造自己的品牌就必須在陣地建設(shè)當(dāng)中必須作出部署，我們將通過區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，與各個街道、社區(qū)進行合作和聯(lián)系，一個是把中心的場地建設(shè)放在首位——即看是否能把養(yǎng)老服務(wù)中心、養(yǎng)老研究中心、養(yǎng)老培訓(xùn)中心、活動中心等集中在一個擁有獨立的交通相對便利的，場地不下于平面以上的特色中心;
五、加強與外界交流、學(xué)習(xí)，形成一套自己獨特的發(fā)展模式，實現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。
通過與香港、上海等各個養(yǎng)老中心進行交流和相互學(xué)習(xí)后，根據(jù)我們區(qū)的實際情況和我們中心的特殊優(yōu)勢，圍繞打造自己的特色和創(chuàng)建示范性品牌上制定合理和持續(xù)性實施方案，我們新康與老人親屬、社會、政府部門、公益性護理機構(gòu)、義工進行資源結(jié)合，逐步形成一套我們自己的獨特發(fā)展模式，努力打造出屬于自己的品牌;
六、成立一個專業(yè)的研究中心，探討、研究發(fā)展模式
我們中心在正常開展工作后，將圍繞開展居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用性科研項目上，邀請行業(yè)從業(yè)者及相關(guān)專業(yè)人士參與應(yīng)用研究，探索長沙市居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評估機制，讓我們區(qū)的老人有尊嚴(yán)和有保障的生活，將我們養(yǎng)老服務(wù)這一個實事工程真正落到實處，。
20-年馬上就要過去了，新康養(yǎng)老服務(wù)中心在所有工作人員的努力下，已經(jīng)收到了明顯的成果。我們將不負重托，把中心建設(shè)成功能全、品質(zhì)高、信譽好的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，我們將繼續(xù)努力，及時總結(jié)，為爭創(chuàng)省級示范性養(yǎng)老機構(gòu)而努力!新康養(yǎng)老服務(wù)中心一定會碩果累累，順利朝著目標(biāo)不斷前進
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