閱讀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得
心得通常以個人經(jīng)歷、觀察和感受為基礎(chǔ)，結(jié)合自己的思考和總結(jié)，形成一種較為自由和個性化的寫作風(fēng)格。怎么寫好閱讀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得？小編給大家分享一些閱讀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得，方便大家學(xué)習(xí)。
閱讀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得篇1
學(xué)校為了提高教師們的團結(jié)協(xié)作工作精神，特邀請了香港深圳教育集團“學(xué)校西點執(zhí)行力”鄧成偉教授到我校進行執(zhí)行力培訓(xùn)。在沒有理解培訓(xùn)之前，學(xué)校董事長就經(jīng)常在會議上強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)及教師們對工作對事情所出現(xiàn)的問題的執(zhí)行力度，那么透過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，感觸良多。個性是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一所學(xué)校的發(fā)展和教職員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：要做學(xué)校的資產(chǎn)型人力資源，不要做學(xué)校的負債型人力資源。
執(zhí)行力的定義很簡單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。執(zhí)行并等于做，而是做對，做好，在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，追求更高層次的結(jié)果，在一個問題的發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)、老師們將是以著一種怎樣的態(tài)度去解決問題，如果說是怠慢的態(tài)度去執(zhí)行，那么問題仍然存在，不僅僅存在，而且還在蔓延，最后即使解決，也是執(zhí)行力的不到位，而是在一個問題的發(fā)生后，大家是如何看待問題，并有效的去解決問題，每個教職員工務(wù)必具備有憂患意識，要做到在問題沒發(fā)生前，已被有效控制，當做到這樣的時候，學(xué)校的問題就隨之而減少，教育教學(xué)質(zhì)量也必會隨之不斷提高，就如鄧成偉教授所說的“只有學(xué)校的目標實現(xiàn)了，個人的目標才會隨之實現(xiàn)”而個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的潛力。團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。一個優(yōu)秀的教職員工從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力，就務(wù)必學(xué)會在遇到阻礙時不找借口而是用心的尋求解決問題的方法。
這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執(zhí)行力，卻是很多個人、團隊，所欠缺或者說是不完備的。在工作當中一旦出現(xiàn)了問題，喜歡用理由，用借口來掩飾自我的錯誤，推卸自我的職責(zé)，不敢擔(dān)當，一個看似合理的“解釋”其實在它的背后隱藏的是人天性中的懶惰和不負職責(zé)，在事實面前沒有任何理由能夠被允許用于掩飾自我的失誤，解釋只是為了推卸職責(zé)而強加于事實的借口，而借口除了造成工作質(zhì)量低下，我們的教學(xué)管理質(zhì)量，生源的發(fā)展，必定受到影響。從事教育工作，不僅僅能桃李滿天下，而更為可觀的是能讓我們在工作當中獲取新知識，學(xué)習(xí)管理。因此作為學(xué)校的一份子，我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強化執(zhí)行力，實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展與個人發(fā)展的雙贏。
閱讀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得篇2
通過于海老師生動、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對這節(jié)培訓(xùn)課的幾點心得體會。
一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：
語言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范。如：“您好、請進、歡迎光臨”一些酒店常用語。當你問好的時候你的行為也在起一定作用，于老師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀！
二、禮儀的基本原則：
1、尊重的原則；只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心，才會經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。
2、自律的原則；員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的發(fā)展越來越好，酒店業(yè)績好，員工的福利也好。
3、寬容的原則；能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。
4、適度的原則；交往對象的距離，與客人之間的溝通關(guān)系。
三、酒店禮儀的要求
1、三情服務(wù)是于老師培訓(xùn)的精華，a.用真情溫暖顧客的心；b.用熱情拉近顧客的心；c.用親情贏得顧客的心
2、充滿愛心和責(zé)任心
3、品德高尚
4、吸取經(jīng)驗
5、靈活運用
這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過老師的培訓(xùn)讓我對自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個更深的認知，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己。
四、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的，接受你不能接受的。
思路打開了。出路就好了，服務(wù)要點要明確，爭當金牌服務(wù)員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭激烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多思考來處理我們面對各種工作問題。
總之通過于老師的培訓(xùn)，讓我對酒店禮儀有了更多的認知，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情，讓這個渺小的我在會館明天的發(fā)展中盡一點微薄之力。感謝會館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課。
閱讀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得篇3
20__年1月，我很榮幸作為鞍山市職教城赴德國培訓(xùn)項目的一員，在不萊梅應(yīng)用科技大學(xué)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、柏林建筑專業(yè)職業(yè)學(xué)校、巴登-符騰堡州曼海姆雙元制職業(yè)大學(xué)三所學(xué)校進行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實地考察，此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我受益匪淺、感觸良多，對德國的職業(yè)教育體制、模式，社會的參與、認同和需求等方面有了比較深刻體會，現(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況報告如下：
一、德國雙元制職業(yè)教育簡介
德國的雙元制職業(yè)教育是在職業(yè)教育里提供多元化知識，采用彈性的教育方式，進行職業(yè)教育能力的轉(zhuǎn)換的一種教育形式，是由聯(lián)邦、地方政府與企業(yè)三方合作建立的適應(yīng)德國國情的一種職業(yè)教育體制。這種體制下聯(lián)邦政府提供法律保障，是體系的基本結(jié)構(gòu)；地方政府提供學(xué)校平臺，培養(yǎng)公共技能和基礎(chǔ)理論知識；企業(yè)提供技術(shù)和崗位，并擁有職業(yè)的要求權(quán)，由這三方共同培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求的技能人才。
接受雙元制培訓(xùn)的學(xué)生，一般必須具備主體中學(xué)或?qū)嵖浦袑W(xué)（相當于我國的初中）畢業(yè)證書之后，自己或通過勞動局的職業(yè)介紹中心選擇一家企業(yè)，按照相關(guān)法律的規(guī)定同企業(yè)簽訂培訓(xùn)合同，得到一個培訓(xùn)位置，然后再由行業(yè)公會協(xié)調(diào)分配到相關(guān)的職業(yè)學(xué)校登記取得理論學(xué)習(xí)資格。這樣他就成為一個雙元制職業(yè)教育模式下的學(xué)生。他具備雙重身份：在學(xué)校是學(xué)生，在企業(yè)是學(xué)徒工；他有兩個學(xué)習(xí)受訓(xùn)地點：培訓(xùn)企業(yè)和職業(yè)學(xué)校。
正規(guī)雙元制畢業(yè)的學(xué)生不存在就業(yè)難的問題，因為要獲得學(xué)校培訓(xùn)機會前學(xué)生必須被某個企業(yè)錄取作為培訓(xùn)生，這是企業(yè)為社會應(yīng)盡的義務(wù)，學(xué)生在學(xué)校是學(xué)生身份，由學(xué)校進行管理，每周1-2天在學(xué)校進行理論培訓(xùn)，每周3-4天在企業(yè)以學(xué)徒的身份進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)時間為3年，畢業(yè)時如果通過了工商聯(lián)合會的考試拿到了技術(shù)證書加上本人愿意，就能成為企業(yè)的正式員工。
參與到雙元制教育的企業(yè)要通過政府和公會的相關(guān)認證，并有一系列的措施在其參與過程中進行監(jiān)督，若企業(yè)不達標則喪失參與資格，還要繳納相應(yīng)的罰金。參與企業(yè)將得到政府在稅收方面的減免，并獲取穩(wěn)定的人力資源的優(yōu)勢。
總之，雙元制能對個人的創(chuàng)意激發(fā)及提高企業(yè)在市場上的競爭力起到了積極的促進作用，教會了年青人謀生的手段，提高了職業(yè)的自我認同，避免了失業(yè)與社會的不穩(wěn)定。
二、德國雙元制職業(yè)教育內(nèi)容
“雙元制”職業(yè)教育不同于我們的專業(yè)設(shè)置而是以職業(yè)崗位進行劃分的，教學(xué)內(nèi)容按照企業(yè)和學(xué)校的不同特點既有分工又有合作。企業(yè)的培訓(xùn)按照聯(lián)邦教科部和有關(guān)專業(yè)部共同頒布的培訓(xùn)條例進行。德國經(jīng)濟部公布了國家承認的培訓(xùn)職業(yè)有331個職業(yè)。各專業(yè)部分別制定相關(guān)職業(yè)類別的培訓(xùn)條例，包括教育內(nèi)容、時間安排以及考核辦法等，并會同聯(lián)邦教科部共同頒布實施。各培訓(xùn)企業(yè)根據(jù)培訓(xùn)條例和本企業(yè)的特點制定具體的培訓(xùn)計劃并付諸實施。職業(yè)學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容由各州文教部制定并形成法律。它的任務(wù)是在服從企業(yè)培訓(xùn)要求的前提下實施普通和專業(yè)教育，深化企業(yè)培訓(xùn)中的專業(yè)理論?！半p元制”職業(yè)教育的考核、成績認定及證書發(fā)放由各行業(yè)公會負責(zé)?？己朔譃橹虚g考核和結(jié)業(yè)考核兩種，從考核內(nèi)容上分為書面考試和實際操作技能考核兩種。通過考核的學(xué)徒工可以得到國家承認的崗位資格證書，成為該工位上的合格技工。
（一）、教學(xué)體制
首先由學(xué)校來制定教學(xué)計劃表，企業(yè)要按照計劃表來執(zhí)行，企業(yè)的責(zé)任、方案、時間都是界定好的。執(zhí)行效果設(shè)置最低限度的標準，不能達標的企業(yè)是不合格的，企業(yè)將失去培訓(xùn)資格并交納罰金。這就能夠保障學(xué)生不僅符合一個企業(yè)的需要，而是達到大多數(shù)企業(yè)的要求，保證學(xué)生就業(yè)的穩(wěn)定度。
其次，國家針對每一個職業(yè)都會有一個教學(xué)計劃的建議表。如：三年中的某一個星期應(yīng)該到某一個進程，作為教學(xué)的一個參考和幫助。再如對期中期末考試的要求，考試的時間、內(nèi)容和標準等都有相關(guān)的要求，這些都是要嚴格按照要求去執(zhí)行。
第三，在培訓(xùn)規(guī)范法規(guī)的制定中，會有許多的相關(guān)教師參與其中，如果有新的教學(xué)計劃要求出現(xiàn)時，其進程如下：當生產(chǎn)工藝流程發(fā)生變化時，企業(yè)必須對行業(yè)公會與企業(yè)工會報備方案，如果這兩個工會認為有矛盾的話，可以將方案報備負責(zé)雙元制的聯(lián)邦機構(gòu)。聯(lián)邦機構(gòu)會與經(jīng)濟部或教育部聯(lián)系，這幾方都溝通好后，再進行教程改革，并反饋到企業(yè)中來。工會與公會會做一些統(tǒng)計，并提供一些數(shù)據(jù)，并最
后形成一個解決辦法。對于制度的改革會找一個中立的研究機構(gòu)去制定與評估。通常來說鑒定與評估不會太多考慮教學(xué)內(nèi)容，而是會看是否遵守相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定。學(xué)校再根據(jù)法定規(guī)劃教學(xué)課程，這個周期規(guī)定不允許超過一年。
第四，一個職業(yè)的培訓(xùn)不僅僅是一個崗位的學(xué)習(xí)，而是全生產(chǎn)流程的學(xué)習(xí)，是是企業(yè)應(yīng)用性的學(xué)習(xí)，如果企業(yè)沒有的法規(guī)中規(guī)定工序部分，企業(yè)會安排學(xué)生到有能力提供該工序的企業(yè)或者培訓(xùn)中心去完成這部分培訓(xùn)，相關(guān)費用也會由企業(yè)負擔(dān)，這就使畢業(yè)生在社會上有很強的生存能力。
第五，雙元的界限在模糊，企業(yè)也開始重視一些相關(guān)的理論課程。理論課的教學(xué)場地不僅僅安排在學(xué)校，更多的企業(yè)更愿意把能夠與實踐相結(jié)合的理論課程（如：外語、物理）安排在企業(yè)。
（二）、教育思想
1、雙元制最核心的思想就是理論結(jié)合實踐，就像太極圖一樣是混合在一起的，是自然交融的，是流動的，要給予學(xué)生足夠的時間去學(xué)習(xí)，只有通過時間的積累參政真正的達到理實結(jié)合。
2、讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何去學(xué)習(xí)，樹立正確的職業(yè)觀，明白怎么做才是正確的、最好的，在教學(xué)時要傳遞一些情感，進行專業(yè)素質(zhì)的朔造，與人溝通、交流能力的培養(yǎng)。
3、企業(yè)文化教育是進入企業(yè)工作的準備。企業(yè)對學(xué)生的教育，除了專業(yè)技術(shù)，還有工作態(tài)度、社會責(zé)任感，企業(yè)還需促進學(xué)生的主動學(xué)習(xí)和全面性的學(xué)習(xí)。而對企業(yè)來說，多培訓(xùn)學(xué)生也可以提高企業(yè)的聲望，同時也為社會培養(yǎng)貯備了專業(yè)人才。
4、在職業(yè)教育中對社會關(guān)注的熱點進行教育。如：在學(xué)校中進行環(huán)保教育。教育學(xué)生形成一個健康與生態(tài)環(huán)保的行為規(guī)范，為后代子孫造福，學(xué)校使用再生紙，倡導(dǎo)騎自行車是一種環(huán)保行為，減少開車，共同租車，大家都要這樣做，形成不懂環(huán)保就不酷的風(fēng)氣。
5、綜合素養(yǎng)的養(yǎng)成教育。一個人的能力包括專業(yè)技能，個人情感、工作社群等，這才是一個完整的專業(yè)能力的概念。德國有一個著名的寓言故事，母雞說：“這個世界光會下蛋是不行的”，怎樣才能讓下的蛋更好吃？下蛋（工作）時有情感，蛋會才會更好吃。每個人都要自發(fā)的去激發(fā)自己的能力，才能在這個社會生存。
（三）、教育質(zhì)量評估
對教學(xué)質(zhì)量進行評價，有幾個元素來決定，首先是在培訓(xùn)中教育者的設(shè)計部分，讓學(xué)生在工作的過程中得到更好的學(xué)習(xí)；第二點在教學(xué)中的命題，這個命題的質(zhì)量將影響教學(xué)的結(jié)果；第三點教育面向的是學(xué)生的因素，他應(yīng)該知道自己也要有責(zé)任（家庭、社會的基本公共教育），自己要有責(zé)任感，不能僅僅從操作任務(wù)上來看，要有自己的自覺性，有自己的思考；第四點指完整性的全面性的學(xué)習(xí)，企業(yè)要解決的任務(wù)是盈利，自覺性的工作掛上鉤，形成企業(yè)精神，協(xié)同整體運作。最后說工作能力作為選評的項目，代表工作能力的結(jié)果通過考試來決定，但應(yīng)考慮一些態(tài)度等情感因素。如果在培訓(xùn)完成后，一個學(xué)徒對這個職業(yè)產(chǎn)生了專業(yè)認同。工作愉快，喜歡，得到滿足，今后在此專業(yè)上將得到更多的進展，這才一個合格的教育產(chǎn)品。
質(zhì)量監(jiān)管機構(gòu)是行業(yè)公會。全德國有80個行業(yè)公會，以產(chǎn)業(yè)分區(qū)，組成人員為當?shù)氐挠写硇缘墓I(yè)家與企業(yè)家。這是一個受國家監(jiān)督的社會組織法人單位。這些企業(yè)家每年要付年費給公會，公會的一項主要任務(wù)是負責(zé)職業(yè)教育的發(fā)展，為學(xué)生提供咨詢，認定培訓(xùn)企業(yè)資質(zhì)，進行相關(guān)的職業(yè)考試。他們提供資料信息庫，會員可以得到免費咨詢，有教學(xué)專家提供建議。也提供給企業(yè)各項幫助，如國家對企業(yè)的優(yōu)惠政策等（土地計劃、對外界的聯(lián)系、與國外的信息咨訊）。
學(xué)生職業(yè)資格認證考試時，學(xué)校教師代表、企業(yè)代表、公會均會派出代表共同參與。公會是義務(wù)的，不接受酬勞。這也保證了考試的公平性、中立性。三方也可通過考試發(fā)現(xiàn)存在的問題，可以對課程的內(nèi)容起到控管作用，對專業(yè)的發(fā)展提供展望。
三、德國雙元制職業(yè)教育的發(fā)展
1、打開畢業(yè)生的上升通道，為畢業(yè)生提供更多的考取學(xué)士、碩士和博士的途徑與機會。畢業(yè)生通過社會培訓(xùn)和成人教育的形式可以更加容易的進入上級學(xué)校。并且在某一階層、某一階段，職業(yè)教育與高等教育是可以互相轉(zhuǎn)換的。
2、加強在考試方面的要求，要達到社會的需求目標。隨著社會對職業(yè)要求的提高，對學(xué)生綜合素質(zhì)的考核也會更加的嚴格，尤其是在面試的過程中會更多的考察學(xué)生的社會適應(yīng)能力（團隊意識、溝通能力、對人的尊重）
3、更多考慮其它歐州移民的問題，將他們納入德國體系中。如西班牙過來工作，在統(tǒng)一資格認證方面要多考慮。
4、將師傅引入大學(xué)來，讓他們學(xué)一些學(xué)位課程，帶給他們更好的待遇，讓他們發(fā)揮更大的作用。
5、將雙元制引入特殊教育中。部分殘障的學(xué)生原來在一些單獨的特殊學(xué)校，但這些年的趨勢是這部分學(xué)生也融入到雙元制職業(yè)學(xué)校來，將來也可獲得工作的機會，更好的融入社會。
四、德國雙元制職業(yè)教育存在的問題
1、接受職業(yè)教育的人數(shù)在逐年下降。主要原因是德國的出生率在不斷的下降（法律促進生育，家庭內(nèi)有三個孩子可以免稅，正常稅負為37%-40%），另外部分家庭因為經(jīng)濟危機移民到別的國家以獲得更好的經(jīng)濟收入（醫(yī)生、律師），這就導(dǎo)致生源規(guī)模在不斷的縮小。
2、因為政策的關(guān)系，學(xué)校的學(xué)生會超過社會的需要，一些職業(yè)學(xué)校的學(xué)生往往得不到好的培訓(xùn)和實習(xí)機會。國家也在倡導(dǎo)型企業(yè)提供更多的實習(xí)就業(yè)機會。而企業(yè)認為現(xiàn)在的青年人沒有良好的職業(yè)素養(yǎng)，不值得去培養(yǎng)，不愿提供學(xué)徒崗位，這種情況下政府也無能為力。這就產(chǎn)生了一年制的短期預(yù)科班，讓沒有想好學(xué)什么和找不到接收企業(yè)的學(xué)生在學(xué)校通過學(xué)習(xí)更加深入的了解職業(yè)的內(nèi)涵和培養(yǎng)綜合素養(yǎng)以達到企業(yè)的認同。
3、校企之間在教學(xué)工作方面溝通不是都很順暢。相互間不愿意進行溝通，相互指責(zé)，溝通的效率不高、效果不好，很難達成一致目標。
4、學(xué)校對教師的教學(xué)評價方面存在問題。評價方式和內(nèi)容都受到教師的質(zhì)疑，教師也不愿對問題進行反饋，導(dǎo)致教師改進方面上不是很積極、主動，使得學(xué)校在教師評價方面的改進工作也很緩慢。
五、幾點體會
在德國學(xué)習(xí)培訓(xùn)中感受到德國的雙元制職業(yè)教育也是在不斷變化的，而且還會有多種形式的“雙元”。
文化課和專業(yè)課沒有明確的界限，企業(yè)也會教授學(xué)生文化課的內(nèi)容，只要與學(xué)生的職業(yè)相關(guān)，有利于學(xué)生接受，并不局限于教學(xué)的場所，一切只為了教育好學(xué)生。學(xué)校和企業(yè)對文化課的設(shè)置非常重視，教學(xué)內(nèi)容不僅局限于文化知識的教育，更加強調(diào)將學(xué)生塑造成為一個合格的職業(yè)者和社會人。
閱讀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得篇4
一、機會難得，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，在最短的時間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換，認真、虛心、誠懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時代。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應(yīng)對和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論、政策與實踐”，對指導(dǎo)實際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國學(xué)校安全的現(xiàn)狀，也對如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學(xué)校安全工作，需要腳踏實地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長的講座，使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎(chǔ)教育改革的重點，知道了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。
三、學(xué)無止境，更新學(xué)習(xí)觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí)，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復(fù)一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去?！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動中去，讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學(xué)知識為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng)，重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學(xué)習(xí)的東西太多了。網(wǎng)絡(luò)教育，給了我們一把學(xué)習(xí)的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
閱讀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得篇5
從20__年至今我局保險代理業(yè)務(wù)從無到有一直保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢，在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門大力支持下，通過與保險公司的緊密聯(lián)合，借用“品牌”創(chuàng)品牌，“辦保險找郵政”的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成，初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險業(yè)務(wù)的成功之路。今年截至7月21日已經(jīng)實現(xiàn)代理保費1009萬元，完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標計劃的69%，實現(xiàn)了時間、任務(wù)雙過半。在發(fā)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：
一、提高思想認識、干部職工齊心協(xié)力
從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進一步拓寬了郵政的服務(wù)種類，
從20__年至今我局保險代理業(yè)務(wù)從無到有一直保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢，在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門大力支持下，通過與保險公司的緊密聯(lián)合，借用“品牌”創(chuàng)品牌，“辦保險找郵政”的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成，初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險業(yè)務(wù)的成功之路。今年截至7月21日已經(jīng)實現(xiàn)代理保費1009萬元，完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標計劃的69%，實現(xiàn)了時間、任務(wù)雙過半。在發(fā)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：
一、提高思想認識、干部職工齊心協(xié)力
從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進一步拓寬了郵政的服務(wù)種類，實現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值，從業(yè)務(wù)收益來分析，除手續(xù)費收入外，保險沉淀資金形成的收益也非?？捎^。局領(lǐng)導(dǎo)多次專門召開全局職工動員大會，提高了大家的思想認識，使全局廣大職工充分認識到代理保險通過強強聯(lián)手，共拓市場，提高郵政的知名度和綜合服務(wù)能力，創(chuàng)建郵政儲蓄連鎖式的金融服務(wù)體系，從整體上增強郵政儲蓄的競爭能力。形勢告訴我們，商機無所不在，競爭日趨激烈，唯有不斷創(chuàng)新，提升核心競爭力，才能立于不敗之地!年初工作會上，我局把保險業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項重點業(yè)務(wù)來抓，全局干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏，順利實現(xiàn)了一季度“開門紅”。
二、采取多種形式、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一項新業(yè)務(wù)的起步，必須有專業(yè)人才做指導(dǎo)。保險業(yè)務(wù)專業(yè)性強、營銷策略復(fù)雜、對人才素質(zhì)的要求更高。郵政代理保險業(yè)務(wù)能否健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，最終決定于郵政自身能否培養(yǎng)出一大批高素質(zhì)的保險人才。為此，我局將人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)作為一項關(guān)系郵政保險業(yè)務(wù)長遠發(fā)展的大事來抓。我局與保險公司聯(lián)合制定了培訓(xùn)方案，多次組織全局職工參加保險知識培訓(xùn)會，由保險專業(yè)講師具體培訓(xùn)保險業(yè)務(wù)知識和營銷技巧。同時，開展“一幫一”活動，由保險公司派駐的資深保險營銷員分別帶隊入戶營銷，以師帶徒的方式，使在培訓(xùn)中學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為營銷能力。開展?jié)撛诳蛻舻摹半p挖掘”，即首先在辦理儲蓄或其他業(yè)務(wù)時積極向客戶宣傳保險，力爭促成當時簽單，實現(xiàn)“首次挖掘”;其次對于有投保意向但有疑慮情緒的客戶進行記錄，積累客戶資料，利用輪班的時間上門營銷，實現(xiàn)“二次挖掘”。這種做法的普遍應(yīng)用起到了良好的作用。
三、制定激勵措施、推進經(jīng)營創(chuàng)新
首先是在利用郵政網(wǎng)點進行柜臺營銷的同時，將上門營銷定位為發(fā)展保險業(yè)務(wù)的主要方式。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經(jīng)營業(yè)績予以考核，上不封頂，下不保底，多攬保者多收入，完全按險種的傭金比例計提報酬。對營銷業(yè)績進行排名，對業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)秀的營銷員給予各種形式的獎勵。三是嚴格落實《代理保險業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《保險管理制度》等規(guī)章辦法，實行錢、賬分離，崗位制約，嚴格事后監(jiān)督和審計稽核，從而為代理保險業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展打好基礎(chǔ)。
四、真誠服務(wù)、優(yōu)質(zhì)理賠
服務(wù)是郵政的永恒主題，也是保險的應(yīng)有之義。為此，我局將“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念，真正從客戶出發(fā)，首先，為用戶“量體裁衣”設(shè)計最合適的險種。例如，向身體素質(zhì)較差的人重點推薦重大疾病保險，向有車輛的家庭和經(jīng)常出差的人重點推薦意外傷害保險等;其次，本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨，郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次，也決不讓用戶不滿意一次。為了加強情感聯(lián)絡(luò)，郵政營銷員對保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決，病了去探視、農(nóng)忙當幫手，靠真誠贏得信任，靠服務(wù)樹立形象。
為了取信于民、早日創(chuàng)出郵政的保險品牌，我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說服力的宣傳。凡理賠案件，一經(jīng)查證屬實，立即落實賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險，市場部得知情況后立即派人趕赴現(xiàn)場了解情況，并提供“一條龍”服務(wù)，包括協(xié)助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險公司索賠等。
及時周到的理賠往往會在當?shù)禺a(chǎn)生轟動，使群眾從事實中受到教育，深刻認識到保險的益處，從而對郵政代理保險的進一步發(fā)展產(chǎn)生積極影響，同時也樹立了郵政辦保險說到做到、負責(zé)高效的良好形象。
雖然近幾年我局發(fā)展保險業(yè)務(wù)呈穩(wěn)步增長的態(tài)勢，但仍然面臨著壓力與挑戰(zhàn)，我們將堅定不移地執(zhí)行州局營銷體系建設(shè)的指導(dǎo)方針，樹立發(fā)展信心不動搖，一是繼續(xù)保險客戶二次開發(fā)力度，根據(jù)分類整理出來的客戶檔案，通過電話回訪等形式，對廣大老客戶進行回訪，帶動新險種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門拜訪客戶，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。三是開展各班組、支局間的業(yè)務(wù)對抗賽，促進整體業(yè)績的上升。四是繼續(xù)調(diào)整險種結(jié)構(gòu)，提高期交的業(yè)務(wù)占比。
閱讀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得篇6
3月8日，這是個讓人很值得紀念的日子，帶著院領(lǐng)導(dǎo)、護理部和科室同事的期望，我榮幸參加了山東省護理學(xué)會第五期血液凈化?？谱o士培訓(xùn)班，參加了理論培訓(xùn)和臨床實踐。5月11日，我返回工作崗位。這次培訓(xùn)中，我深有感受：
一、真心學(xué)習(xí)，透析理論不斷提升
3月8日，我與其他地市、縣區(qū)的91名學(xué)員，在這里開始了一個月的集中理論學(xué)習(xí)，聆聽了齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院、千佛山醫(yī)院、山大醫(yī)院、青島附屬醫(yī)院、青島市中心醫(yī)院等全國、省內(nèi)專家教授、護士長的講座，他們既精心講授了專業(yè)理論知識，也傳授了一些臨床操作過程中遇到的問題及處理辦法。一個月的學(xué)習(xí)，使我對血液透析有了一個系統(tǒng)的認識，彌補了自己專業(yè)知識的不足，在這次的理論培訓(xùn)考試中取得了名列前茅的好成績。
學(xué)習(xí)的同時，我時刻牢記沂南縣人民醫(yī)院的服務(wù)宗旨，想做一名勇于擔(dān)當、服務(wù)他人的青年人。培訓(xùn)伊始，我通過個人努力成功競選班長，為老師和同學(xué)們服務(wù)而感到光榮和自豪。擔(dān)任班長期間，聽從老師安排一絲不茍做好日常班級管理工作，服務(wù)學(xué)員協(xié)調(diào)處理好日常生活，有計劃組織開展一些文體娛樂活動，鍛煉了我的組織管理、協(xié)調(diào)能力，也為醫(yī)院爭了光。
二、細心實習(xí)，臨床操作水平不斷提高
臨床實踐階段，我選擇了山東省千佛山醫(yī)院，該醫(yī)院是三級甲等醫(yī)院，血液凈化室是全省首家實施血凈凈化室信息化管理的科室，護士長鄧志強擔(dān)任山東省中華護理學(xué)會的主委，她親自為我們講授了護理論文、PPT制作技巧、內(nèi)瘺穿刺相關(guān)知識及護理質(zhì)量持續(xù)改進等相關(guān)內(nèi)容，使我對血液凈化有了更深刻的認識，更覺得自己責(zé)任重大。進入這個科室的第一感覺是干凈整齊、井井有條，很多指示標志張貼到位、簡單明了；雖然每天血液凈化患者都很多，但各個環(huán)節(jié)有條不紊，醫(yī)護人員笑容可掬，認真負責(zé)，服務(wù)耐心，患者入院有種賓至如歸的感覺，也讓我感受和學(xué)習(xí)到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和模式。
在實踐工作中，我總結(jié)出三點感受：一是優(yōu)秀的工作團隊不可缺少。千佛山醫(yī)院血液凈化室有一支強大的護理隊伍，學(xué)習(xí)意識和氛圍濃厚，按照職責(zé)分工行事，團結(jié)協(xié)作能力強，具有豐富的臨床經(jīng)驗和分析問題、解決問題的能力，注重病人的病情評估和病情觀察，并能運用有效的帶教技能言傳身教，這都是我在他們科室看到的閃亮點。二是優(yōu)良的工作環(huán)境不可忽視。千佛山醫(yī)院的血透室非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調(diào)。血透室的規(guī)章制度非常完善，任何工作均有詳細的工作流程，特別是各種突發(fā)應(yīng)急預(yù)案等，均裝訂成冊，使人一目了然。交班認真，接班仔細、對工作高度負責(zé)是她們的工作特點。在平時工作中能將每一項規(guī)章制度按部就班，有條不紊的落實到每一個病人身上，不偷懶、不推諉。做到了領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣；其次她們有較強的時間觀念，科室交接班已形成不遲到、不早退的習(xí)慣，共同創(chuàng)造了一個緊張而又輕松的工作環(huán)境。三是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。她們對病人的關(guān)心絕不是口頭上的'，是實實在在落實在工作中的。例如，新入院的病人，及時遞上一張健康宣教單，講解血液透析原理，告知注意事項，尤其是飲食、飲水控制。治療過程中，對病人面帶笑容，噓寒問暖，經(jīng)常幫病人取藥，時常幫病人遞水、喂飯，攙扶等。跟蹤做好心理疏導(dǎo)，對血液透析認識不足的病人，做好各項安撫工作，減少病人的心理恐懼，增強對透析治療的信心。
三、誠心奉獻，勇氣與決心不斷增加
血液透析是一個需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的專業(yè)，選擇了這個專業(yè)既需要勇氣，也需要底氣；既需要體力，更需要智力。今后的工作中，我會結(jié)合培訓(xùn)所得，取其之長，補己之短，將學(xué)習(xí)的先進管理理念和做法及先進的血液凈化技術(shù)帶到我院，應(yīng)用到平時的工作中，更好的為患者服務(wù)。
2個月的學(xué)習(xí)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，所學(xué)所見也僅僅是冰山一角。短暫的學(xué)習(xí)只是老師拋磚引玉把我引進門。要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，要干的工作還很多很多。我相信，有付出就有收獲，有辛勤耕耘就有累累碩果。今后我要立足現(xiàn)實，努力提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，更要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握知識的動態(tài)更新，學(xué)有所用，用有所長。我堅信，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，使我院的血液透析室成為品牌科室、特色科室，更好的服務(wù)于廣大患者，造福一方百姓。
閱讀學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得篇7
我自認為是個比較愛學(xué)習(xí)的人，畢竟不管從年齡上說還是從教齡上算自己都是比較年輕的，需要學(xué)的還有很多很多，所以我一向珍惜每一次學(xué)習(xí)機會。這次也不例外，當校長告訴我有一個出去聽課學(xué)習(xí)的名額打算給我時，我毫不猶豫的欣然接受了。
我參加的是“山東省第五批小學(xué)語文教學(xué)能手評選課堂教學(xué)現(xiàn)場會”，五天我的任務(wù)就是聽課，一天八節(jié)課，那可真叫一個過癮啊!
回來后，本學(xué)期剛領(lǐng)的一本聽課記錄已被我密密麻麻地記滿了。翻看著這幾天沉甸甸的收獲，那一堂堂精彩的課又浮現(xiàn)在眼前……
最令人震撼的是那節(jié)《軍神》，文字與錄像的結(jié)合再加上老師那動情的語言不僅是學(xué)生，在座聽課的老師也被帶入了文中，帶到了劉伯承將軍的手術(shù)臺邊。
《麻雀》中老師多次創(chuàng)設(shè)情境讓學(xué)生把自己想像成小麻雀或老麻雀設(shè)身處地的去體會當時情形的危機和老麻雀的勇敢偉大。
《從現(xiàn)在開始》一課，這是一節(jié)低年級的課文，老師對字詞的訓(xùn)練非常扎實，形式靈活多樣。同時老師很注重對學(xué)生學(xué)習(xí)方法和行為習(xí)慣的指導(dǎo)。課堂上老師語言生動親切，創(chuàng)設(shè)情境使學(xué)生把自己想像成小動物。尤其是在問到貓頭鷹當上大王后小動物們的感受時，老師直接親切地問：“小動物們，這一個星期下來，說說你們的感受好嗎?梅花鹿呢?美麗的孔雀呢?小斑馬呢?”老師直接與學(xué)生以小動物的身份進行對話來體會貓頭鷹和袋鼠當大王時他們的叫苦連天，以及小猴子給大家?guī)淼目鞓贰?/p>
《去年的樹》是一篇小童話，課文篇幅短小但十分感人，老師多次創(chuàng)設(shè)情境引發(fā)學(xué)生想象使童話中的人物在學(xué)生眼中生動起來，更讓學(xué)生讀出了文字背后更加豐富的內(nèi)容。比如：在這茫茫的追尋路上，小鳥可能遇見什么?鳥兒睜大眼睛，盯著燈火看了一會兒，此時她會想些什么?在燈火沒有完全熄滅前，幫大樹寫寫他的心里話向小鳥講述分別后的經(jīng)歷，寫寫曾經(jīng)的往事或表達對小鳥的思念……像這樣的幾個環(huán)節(jié)把學(xué)生帶入了課文中實現(xiàn)了學(xué)生與文本的對話。
此外還有《狼和小羊》《地震中的父與子》《白鵝》《狐貍和烏鴉》《貓》等精彩的課。
回過頭來想想，我發(fā)現(xiàn)成功的課一般有這樣幾個特點：
1、教師對教材挖掘比較深，比較透，理解到位。準確把握了訓(xùn)練的重點難點并通過各環(huán)節(jié)有效地落實。
2、對學(xué)生的訓(xùn)練比較扎實。尤其是低段的字詞訓(xùn)練，朗讀指導(dǎo)，高段的閱讀寫作方法指導(dǎo)等都很到位。另外，課上老師還注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。
3、教師都具有較好的自身素質(zhì)，無論是朗讀、板書還是課堂上一句簡單的評價語都是一個閃光點。老師得體準確的語言，飽滿的激情總能把學(xué)生帶入情境，走進與文本的對話中?；蛟S是因為這一直是我的一個缺陷的緣故吧!我總是格外關(guān)注老師在課堂上的情感。一節(jié)成功的課需要把學(xué)生帶入文本的情境，也只有這樣才能打動別人，才能稱得上是一節(jié)好課。
與之相背的當然就不能稱得上好課了，聽課過程中還有一點體會非常深，由于上課的是全省各地的老師，所以帶著各地方音的普通話聽起來特別刺耳。標準的普通話也應(yīng)該算做教師素質(zhì)的一個方面吧，我真慶幸不是聽全國的課否則我的耳朵會更慘……記得上師范時，老師就告訴我們，普通話是教師的職業(yè)語言，如果連老師都說不好又指望誰去推廣普通話呢?那就從我做起吧!