學習心得培訓體會怎么寫
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學習心得培訓體會怎么寫篇1
音樂教育是審美為核心，以興趣愛好為動力，用科學的方法來培養(yǎng)學生，讓學生的音樂素質得到全面的發(fā)展。在學習新課程標準的過程中，我體會如下：
首先，明確審美教育目標，使學生在感受美的同時學習到知識。
其次，改進教學手段和方法。
吸取克達伊教學法和奧爾夫教學法的精髓部分，把律動教學和情境教學引入到課堂中。實踐證明，用這樣的方法使學生的反應非常積極，效果良好，不但對節(jié)奏理解加深了，而且很自然地經(jīng)歷了音樂創(chuàng)造的過程。
柯達依手語是用手語代表音高的一種方法，邊做邊唱，能使學生加強對音高的控制能力，還可以提高學生的學習興趣。在課堂上，我還設計了游戲，學生在歡快的氣氛中上完了一堂識譜課。我由此感到教學方法是多種多樣的，只要我們積極研究出學生喜愛的方法，我們便達到了新課標的基本要求。
之后我們又觀看了國家級骨干教師培訓時的錄像。他們采用了不同的教學法，或是律動或是情境，都是由學生參予到其中，完成教學的過程。同時也發(fā)現(xiàn)了問題，有一部分情境教學過于注意布景，音樂處在了次要的地位，成了一堂表演課。我又想起之前看過一個專家上的一堂《走進西藏》，不是太成功。他的課準備的非常精心，搜集了許多關于西藏的歌曲，知識點非常多，并且非常有條理。不過一堂課下來，學生都沒什么反應。我認為，學生情緒沒有調動起來，沒有參與到其中。這堂課不能算成功的課。我們今后教學當中就應當盡量避免。
總之，新課程對以前音樂教學大綱中一些不現(xiàn)實的教學目的和要求做了相應的改動，更加貼近基層，尤其是教學的出發(fā)理念與之前相比發(fā)生了變化，更加突出了實用性，使其層音樂教師又有了新的指導思想。通過新課標的培訓，我更新了觀念，提高了認識，改良了方法，促進了教學。
學習心得培訓體會怎么寫篇2
今年我出去學習了兩次，一次職業(yè)健康業(yè)務培訓，一次節(jié)能管理與技術培訓，兩個學習時光加起來不到十天，但對于我的啟發(fā)很大，受益匪淺，并且使我對有些工作有了新的認識，對工作中存在的有些問題有了新的思考。在工作中學習，在學習中成長，只有一個目的，那就是提高自身業(yè)務水平，能更好的服務于工作，指導于生活。下方我就這兩次學習的主要資料給各位匯報下。
一，職業(yè)健康業(yè)務培訓
本次培訓班是由省安監(jiān)局主辦，學習時光為8月21日至24日，學習資料分四個部分。
1，由省衛(wèi)生監(jiān)督所主任醫(yī)師申秀芹主講的企業(yè)職業(yè)健康監(jiān)管，職業(yè)病防治法及相關法律法規(guī)；
2，由西安市疾控中心主任醫(yī)師袁永新主講的職業(yè)危害因素分類，識別，評價和防治措施，職業(yè)病危害事故典型案例分析；
3由兵器工業(yè)衛(wèi)生研究所主任醫(yī)師姜相陽主講的企業(yè)建設項目職業(yè)衛(wèi)生”三同時”監(jiān)督管理；
4，由航天總醫(yī)院王巖主任醫(yī)師主講的職業(yè)健康監(jiān)護知識培訓。這四位老師透過超多的事例給我們講述了我國以及世界職業(yè)健康工作狀況，語言通俗易懂，課程資料深入人心，聽后使我對職業(yè)健康工作有了更進一步的了解，我相信這將對我以后的工作有很大的指導好處。
二，節(jié)能管理與技術培訓
這是西安石油大學短期教育的一次專業(yè)性培訓，由油田公司安質部組織，課程有
1，化工節(jié)能原理和技術；
2，油田管網(wǎng)技術；
3，油田注水系統(tǒng)節(jié)能控制技術；
4，生產(chǎn)節(jié)能與國家標準；
5，用能單位能源利用狀況報告填報系統(tǒng)。學習時光為一周，資料極其豐富，涵蓋了整個國家節(jié)能方面的知識，作為第一次理解節(jié)能知識培訓的我，可謂求知若饑，接觸到了很多專業(yè)性的節(jié)能技術與管理，使我對節(jié)能工作有了更高的認識。在世界能源日益減少的形勢下，節(jié)能工作勢必更加重要，節(jié)約能源是我們每一個人的職責，杜絕浪費是我們每一個人的義務。
透過這兩次有組織有目的的學習，我深感自我潛力不足，在和來自各個單位的同志們交流后，對自我的業(yè)務工作有了更清晰的認識。這兩次專業(yè)性很強的學習，使我忽然產(chǎn)生這么一個想法，我開始在懷疑自我，為什么沒有來學習之前，我自我感覺很好，反而學習之后，吸收了知識，我越覺得自我懂的越少，這就是所謂的”學得越多，不明白的越多”。如果你去系統(tǒng)的學習一門學問，深刻地去鉆研，你就會覺得什么叫做專業(yè)，如果你去深入的接觸一位大師，促膝而談，你就會體會到什么叫淵博。學無止境，我期望透過更多的學習，來填充自我微薄的生命。
學習心得培訓體會怎么寫篇3
在公司及領導的信任下，真的很榮幸這次能夠前往昆明參加長安大學舉辦的機電系統(tǒng)維護管理暨高速公路信息化管理培訓。通過三天的培訓學習，在許教授的講授和輔導下，我受到一次愉快而深刻的管理知識教育，進一步啟迪了思維，開拓了視野，為今后更好工作奠定了基礎，細細品味感受很多，以下是我個人學習以后的一些心得體會：高速公路是一個國家現(xiàn)代化水平的重要標志之一，隨著我國高速公路運營里程的不斷延伸，高速公路的發(fā)展重心已逐步從建設向管理轉移，而高速公路的信息化則是實現(xiàn)高速公路現(xiàn)代化管理最重要的基礎支撐。通過對高速公路收費、監(jiān)控、通信、計算機與網(wǎng)絡系統(tǒng)、供配電與照系統(tǒng)的維護內容、維護周期、維護標準以及電子收費技術、車牌識別技術、視頻檢測技術、無線網(wǎng)絡技術等系統(tǒng)學習，使本人進一步認識了解到信息技術的進步和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，為加速高速公路的信息化進程，為高速公路發(fā)揮高速效益提供了動力。隨著區(qū)域內高速公路網(wǎng)絡的形成，聯(lián)網(wǎng)“一卡通”收費正成為當前收費系統(tǒng)建設與改造的熱點?？偟膩碚f，收費系統(tǒng)是高速公路機電工程中效益發(fā)揮最大、最為成熟的系統(tǒng)。
收費管理工作是高速公路管理的一項重要工作，是高速公路“服務人民，奉獻社會”的重要窗口，熱情、準確、快速、安全、暢通是其遵循的基本原則，其中確保機電設備完好和系統(tǒng)運行良好是確保暢通的關鍵。所以我們熟悉各種不同設備，了解不同設備的技術性能，并對各種不同設備出現(xiàn)的故障進行分析。同時加強對機電設備的維護保養(yǎng)，不斷提高機電維護人員技術水平，做到勤保養(yǎng)、勤維護，以腦勤、眼勤、耳勤、手勤，快速準確判斷出設備故障，并自己用備品備件更換故障的設備，全面開創(chuàng)維護新局面。這次培訓也使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識，并對自己提出更高的要求，一是要切實增強學習的動力，把學習的理念真正滲透到個人的思想中，明確學習目的，讓學習成為自覺的行動。二是要不斷提高學習的能力。樹立全新的學習觀念，善于運用科學的學習方法，理論聯(lián)系實際，學以致用，要明確自己的所需，有選擇、有針對性地學習。
培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個人要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。我深刻地認識到管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。只有通過學習培訓，才能不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭和挑戰(zhàn)。
學習心得培訓體會怎么寫篇4
在今天，團隊精神已成為各行各業(yè)的核心，一個有高度競爭力的組織，包括學校，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。無數(shù)的個人精神，凝聚成一種團隊精神，這所學校才能興旺發(fā)達，基業(yè)長青。團隊精神的核心——協(xié)同合作;團隊精神的境界——凝聚力;團隊精神的基礎——揮灑個性。團隊精神是看不見的堡壘;團隊意識是同心合力、團結共進、群策群力、眾志成城。
首先，一個真正的團隊應該是一個有機整體，有一個共同的目標，并為這個目標努力奮斗。其成員之間的行為相互依存，相互影響，并且能很好合作，追求集體的成功。是團隊中的每個成員都習慣改變以適應環(huán)境不斷發(fā)展變化的要求。人心齊，泰山移，團結就是力量。團隊精神可以使團隊保持活力、擁有創(chuàng)新、煥發(fā)青春、積極進取。就像步調一致的雁群一樣，齊心協(xié)力，互幫互助，并在心中產(chǎn)生一種力量，激勵自己前進，一起飛向燦爛美好的明天?？茖W家曾經(jīng)做過一個實驗，發(fā)現(xiàn)當雁群成倒“V”字型飛行時，要比孤雁單飛節(jié)省70%的力氣，相對地也就等于增加了70%的飛行距離。雁群的確夠聰明，他們選擇擁有相同目標的伙伴同行，這樣可彼此互動，更快速、更容易地到達目的地。
第二，一所學校的生存和發(fā)展也是需要精神力量的。其實，一所學校就是一個小社會。學校是一艘巨大的艦船，裝載著一個團隊，這個團隊齊心合力，就能使這艘艦船避開暗礁急流，乘風破浪、揚帆遠航，一所學校要是沒有團隊精神，單打獨斗成為一盤散沙，難以強大。團隊精神是一所學校成功的基石、發(fā)展的動力、效益的源泉。全體職工渴望一個廣闊的發(fā)展空間，希望生活在一個健康穩(wěn)定、寬松和諧的集體之中。
給職工一個充分展示自身才華的最佳位置，做到人盡其才，才盡其用;其次，給職工一個寬松和諧的工作和生活環(huán)境，使其心情舒暢、精神愉悅，學校就有了向心力，凝聚力。每一所學校需要作風嚴謹、敢于拼搏、勇于創(chuàng)新、融洽默契、同舟共濟、同歸殊途的精神。要力求設計合理的團隊結構，科學發(fā)揮團隊精神，讓每個人的能力得到發(fā)揮、得到互補。學校才能立于不敗之地，在市場經(jīng)濟的大海中乘風破浪，大展鴻圖。
第三，團隊精神就是學校中各員工之間互相溝通、交流，真誠合作，為實現(xiàn)學校的整體目標而奮斗的精神。
它包含兩層含義：一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。建立一個好的團隊，團隊成員學會積極的與人溝通，凡事采取合作的態(tài)度。團隊成員除了具有獨立完成工作的能力之外，同時具有與他人合作共同完成工作的能力。在工作中我們經(jīng)常會與不同部門、不同家長、不同學生或同一部門的不同成員之間有所接觸，不同崗位的工作性質，內容和操作流程都會有所不同，而不同的個人，其性格、處事的方式也有所區(qū)別。如果對這些不熟悉，那我們工作起來就有可能處處阻滯，無法順暢。實際工作中還必須多做些溝通、交流，抱著合作的心態(tài)，多理解別人的苦衷，多設身處地為別人想一想，也就是說要善于與別人溝通，尊重別人，懂得以恰當?shù)姆绞酵撕献?，學會被別人領導和領導別人，這樣的話工作起來就會事半功倍了。
第四，員工個人的工作能力和團隊精神對企業(yè)而言是同等重要的，如是說個人工作能力是推動學校發(fā)展的縱向動力，團隊精神則是橫向動力。當今的時代是一個知識經(jīng)濟的時代，競爭態(tài)勢已經(jīng)很明顯，也越來越要求團隊合作能力。一個偉大的團隊遠遠勝于英雄個人的作用。時代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的團隊。只有優(yōu)秀的團隊，才能陶冶出集高瞻遠矚與盡心盡職于一身的優(yōu)秀人才，造就勤勉、誠信、團結、高效、自律的員工隊伍，使一個組織、一所學校、一個團隊朝著更高更遠的目標不斷邁進。一個人活著是要有一點精神的，一個人沒有團隊精神將無所作為。個人要有主人翁的精神，要將自己的利益與學校的利益相結合，因為個人的利益來源于學校的利益，只有學校的利益得到了維護，自己的利益才可能有所保障。多為學校創(chuàng)造財富，就等于間接地為自己創(chuàng)造財富，只有從這樣的角度去看，你的工作才會有動力、沖勁。如果只強調個人的力量，你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造很高的價值，所以說“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。
個人再完美，也就是滄海一粟，而一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊才是無邊的大海。忠誠是團隊精神的基礎和前提，只有對學校忠誠的人才能產(chǎn)生與學校榮辱與共、休戚相關的感情;只有對學校忠誠的人，與自己的團隊風雨同舟，患難與共，經(jīng)風雨而不餒，受榮辱而不驕。學校才會看重他，并為他提供廣闊的個人發(fā)展空間。從而成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇用的人，一個可能成為老板得力助手的人，最終會讓他達到理想的目標。
學習心得培訓體會怎么寫篇5
這是一次非常難得的學習機會，“贏在中層”培訓為我在今后的工作中更有信心和能力去完成各項任務。下面就4天的學習來談談我的心得體會：
一、通過培訓學習，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。
1、要用黨的先進理論不斷充實自我，努力提高自身政治理論素養(yǎng)。
2、要學會使用現(xiàn)代企業(yè)管理理論，努力提高自身管理水平。
二、樹立管理就是服務的理念
管理是智慧和思想的展現(xiàn)。管理形式上是“管”，其本質是關懷、關愛、服務、以人為本。提高管理水平就要從經(jīng)驗管理向科學管理、規(guī)范管理轉變，轉變的過程就是人文管理。
三、提高凝聚力是事業(yè)成功的保證
提高凝聚力的基礎是團結，一是干群之間的團結；二是各部門內部的團結。要做到能和諧共事、能溝通工作、能交流情感、能融洽生活、能相互理解、能相互配合。作為一名中層干部應具有對待事業(yè)的“奉獻之心”，對待同志的“理解之心”、同志之間的“平等之心”和崗位的“責任之心”。因此，增強團結，提高凝聚力，建設和諧校園，是完成任務的重要保證。
四、要注意上下級關系，把握工作不越位
“下級服從上級”是黨的組織原則之一。中層干部是執(zhí)行單位決策部署的中堅力量，要做到準確理解上級決策，令行禁止，創(chuàng)造性地開展工作。要擺正位置必須做到：對上級不越權，對同級不越位，對下級不包辦，做好橋梁和紐帶的作用，維護校長的形象和權威。
五、正人先正己，做事須先做人，提高執(zhí)行力
在工作中，要做到以誠待人、以德正人、以情感人、以才服人。
1、以誠待人。要襟懷坦白、心胸坦蕩、豁達大度、換位思考、為人處事兼顧各方面利益，才能取信于人。
2、以德正人。工作中對人和事，一定要公正、清廉才能以德正人。
3、以情感人。工作上講原則，政治上講黨性，生活中需講人性。在工作中做到關心人、體貼人、理解人，營造快樂工作的環(huán)境。
4、以才服人。要注重提高自身的組織能力、駕馭能力、協(xié)調能力和表達能力，既要自己做好，還要能調動大家的積極性。遇事要做對己要明了、對人要明察、對事要明晰、處理問題要明白。處理問題中要做到大事莫激動，小事莫計較。自己把自己說服了，是一種理智的勝利，自己把自己感動了是靈魂的升華，自己把自己征服了，是一種人生的成熟。
六、要合理分工善于用人
要針對下屬或部門人員的特長，合理安排工作崗位和明確相關職責，充分調動教職工的工作積極性，使每一個人都能發(fā)揮出自己的聰明才智，努力做到“人盡其才，才盡其用”。因事?lián)袢?，視人授權，知人善用，用人不疑，敢于并樂于承擔決策與行動的后果，不居功、不卸責。
通過這次短短四天的培訓班的學習，也使我認識到經(jīng)常的培訓學習對于一名中層干部是十分重要的，這次雖然培訓時間不長，但效率卻非常高，必將成為今后工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅實的基礎。而且所學的內容很值得我在日常工作中不斷的去體會，在實際工作中我們每一個人的潛力是無限的，我們自己只要能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和克服自身的缺點，轉變思維方式，換位思考，開拓創(chuàng)新，用所掌握的理論來指導自己的實踐，我相信會成為一名合格的中層干部，能更好的為各項事業(yè)添磚加瓦。
我這次參加了包頭師范學院為七天的國培計劃（20__）”——內蒙古自治區(qū)少數(shù)民族雙語教師普通話培訓。
8月23日報到、8月24日上午，舉行了開班儀式。出席開班儀式的領導和老師有：包頭市政協(xié)副主席、包頭師范學院副院長、本次少數(shù)民族普通話國培計劃項目負責人侯曉菊教授，文學院黨總支書記付外仁、文學院院長張學凱、繼續(xù)教育學院院長李砂砂，繼續(xù)教育學院副院長許軍、培訓班班主任楊長勝老師、單新宇老師，以及參加培訓的包頭市、巴彥淖爾市、鄂爾多斯市和興安盟的近100位少數(shù)民族教師。開班儀式由包頭師范學院繼續(xù)教育學院院長李砂砂主持。侯曉菊教授作為項目負責人，同時也代表學校發(fā)表了熱情洋溢的講話，首先，她對學員來校學習表示熱烈的歡迎。她說：我校承擔此次“國培計劃”就是要通過培訓學習，使少數(shù)民族雙語教師能夠充分了解和理解國家語言文字方針政策，提高少數(shù)民族雙語教師的普通話理論水平和運用能力，使普通話水平和教學能力在短期內得到顯著提升，從而建設一支教育教學能力過硬、適應民族地區(qū)教育發(fā)展的雙語教師隊伍，對少數(shù)民族地區(qū)學校雙語教學起到示范和帶動作用。
本次培訓安排的內容包括國家語言文字方針政策，普通話基礎理論、基礎知識，普通話應用能力訓練等。
培訓的方式采用大、小班教學相結合，集中授課和分散訓練相結合，理論與實踐相結合。特別是在普通話基礎理論知識指導下進行普通話口語訓練，強化聽、讀、說三方面能力，進行單字、詞語、句子的聽辨和發(fā)音訓練，短文及課文朗誦、經(jīng)典詩文的誦讀訓練和一些豐富多彩的比賽活動。培訓最后一天考了普通話等級考試，還舉行了結業(yè)典禮并頒發(fā)了結業(yè)證書，還給部分優(yōu)秀學員頒發(fā)了優(yōu)秀學員榮譽證書。
通過這次普通話培訓，讓我全方位地了解普通話的知識，我不僅學到了語文知識，提高了普通話的能力，而且讓我深刻體會到“冰凍三尺，非一日之寒”的真諦。學好普通話不是一朝一夕的事，要學好并不難，但要學標準卻要下苦功夫。所以，今后，在任何時候都要堅持說普通話、積極練，日復一日，我相信我的普通話水平一定會有很大幅度的提高。
學習心得培訓體會怎么寫篇6
從20__年至今我局保險代理業(yè)務從無到有一直保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢，在州局的正確領導和相關部門大力支持下，通過與保險公司的緊密聯(lián)合，借用“品牌”創(chuàng)品牌，“辦保險找郵政”的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成，初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險業(yè)務的成功之路。今年截至7月21日已經(jīng)實現(xiàn)代理保費1009萬元，完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標計劃的69%，實現(xiàn)了時間、任務雙過半。在發(fā)展保險業(yè)務中我們有以下幾點體會：
一、提高思想認識、干部職工齊心協(xié)力
從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類，
從20__年至今我局保險代理業(yè)務從無到有一直保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢，在州局的正確領導和相關部門大力支持下，通過與保險公司的緊密聯(lián)合，借用“品牌”創(chuàng)品牌，“辦保險找郵政”的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成，初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險業(yè)務的成功之路。今年截至7月21日已經(jīng)實現(xiàn)代理保費1009萬元，完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標計劃的69%，實現(xiàn)了時間、任務雙過半。在發(fā)展保險業(yè)務中我們有以下幾點體會：
一、提高思想認識、干部職工齊心協(xié)力
從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類，實現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡的增值，從業(yè)務收益來分析，除手續(xù)費收入外，保險沉淀資金形成的收益也非常可觀。局領導多次專門召開全局職工動員大會，提高了大家的思想認識，使全局廣大職工充分認識到代理保險通過強強聯(lián)手，共拓市場，提高郵政的知名度和綜合服務能力，創(chuàng)建郵政儲蓄連鎖式的金融服務體系，從整體上增強郵政儲蓄的競爭能力。形勢告訴我們，商機無所不在，競爭日趨激烈，唯有不斷創(chuàng)新，提升核心競爭力，才能立于不敗之地!年初工作會上，我局把保險業(yè)務確定為全年工作重中之重的一項重點業(yè)務來抓，全局干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏，順利實現(xiàn)了一季度“開門紅”。
二、采取多種形式、加強業(yè)務培訓
一項新業(yè)務的起步，必須有專業(yè)人才做指導。保險業(yè)務專業(yè)性強、營銷策略復雜、對人才素質的要求更高。郵政代理保險業(yè)務能否健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，最終決定于郵政自身能否培養(yǎng)出一大批高素質的保險人才。為此，我局將人才培養(yǎng)和隊伍建設作為一項關系郵政保險業(yè)務長遠發(fā)展的大事來抓。我局與保險公司聯(lián)合制定了培訓方案，多次組織全局職工參加保險知識培訓會，由保險專業(yè)講師具體培訓保險業(yè)務知識和營銷技巧。同時，開展“一幫一”活動，由保險公司派駐的資深保險營銷員分別帶隊入戶營銷，以師帶徒的方式，使在培訓中學到的知識轉化為營銷能力。開展?jié)撛诳蛻舻摹半p挖掘”，即首先在辦理儲蓄或其他業(yè)務時積極向客戶宣傳保險，力爭促成當時簽單，實現(xiàn)“首次挖掘”;其次對于有投保意向但有疑慮情緒的客戶進行記錄，積累客戶資料，利用輪班的時間上門營銷，實現(xiàn)“二次挖掘”。這種做法的普遍應用起到了良好的作用。
三、制定激勵措施、推進經(jīng)營創(chuàng)新
首先是在利用郵政網(wǎng)點進行柜臺營銷的同時，將上門營銷定位為發(fā)展保險業(yè)務的主要方式。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經(jīng)營業(yè)績予以考核，上不封頂，下不保底，多攬保者多收入，完全按險種的傭金比例計提報酬。對營銷業(yè)績進行排名，對業(yè)務發(fā)展優(yōu)秀的營銷員給予各種形式的獎勵。三是嚴格落實《代理保險業(yè)務操作規(guī)程》、《保險管理制度》等規(guī)章辦法，實行錢、賬分離，崗位制約，嚴格事后監(jiān)督和審計稽核，從而為代理保險業(yè)務的規(guī)范發(fā)展打好基礎。
四、真誠服務、優(yōu)質理賠
服務是郵政的永恒主題，也是保險的應有之義。為此，我局將“創(chuàng)優(yōu)質服務、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念，真正從客戶出發(fā)，首先，為用戶“量體裁衣”設計最合適的險種。例如，向身體素質較差的人重點推薦重大疾病保險，向有車輛的家庭和經(jīng)常出差的人重點推薦意外傷害保險等;其次，本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨，郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次，也決不讓用戶不滿意一次。為了加強情感聯(lián)絡，郵政營銷員對保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決，病了去探視、農(nóng)忙當幫手，靠真誠贏得信任，靠服務樹立形象。
為了取信于民、早日創(chuàng)出郵政的保險品牌，我局將理賠視作最大的服務和最有說服力的宣傳。凡理賠案件，一經(jīng)查證屬實，立即落實賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險，市場部得知情況后立即派人趕赴現(xiàn)場了解情況，并提供“一條龍”服務，包括協(xié)助家屬辦理死亡證明等相關手續(xù)及前往縣人壽保險公司索賠等。
及時周到的理賠往往會在當?shù)禺a(chǎn)生轟動，使群眾從事實中受到教育，深刻認識到保險的益處，從而對郵政代理保險的進一步發(fā)展產(chǎn)生積極影響，同時也樹立了郵政辦保險說到做到、負責高效的良好形象。
雖然近幾年我局發(fā)展保險業(yè)務呈穩(wěn)步增長的態(tài)勢，但仍然面臨著壓力與挑戰(zhàn)，我們將堅定不移地執(zhí)行州局營銷體系建設的指導方針，樹立發(fā)展信心不動搖，一是繼續(xù)保險客戶二次開發(fā)力度，根據(jù)分類整理出來的客戶檔案，通過電話回訪等形式，對廣大老客戶進行回訪，帶動新險種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門拜訪客戶，拓寬業(yè)務發(fā)展渠道。三是開展各班組、支局間的業(yè)務對抗賽，促進整體業(yè)績的上升。四是繼續(xù)調整險種結構，提高期交的業(yè)務占比。